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所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。
能够增进情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
良好人际关系的基础是自制与自知之明。人贵知己，了解自我才懂得分寸，也才能真正爱护自己。独立是互赖的基础，修身是公众领域成功的基础。完成修身的功夫后，再向前看，面前又是一片崭新的领域。
但书中说这也是最容易带来痛苦与挫折的领域，横亘在眼前的障碍纷至沓来，个人生活有缺失，比如浑浑噩噩、漫无目标，只会在偶尔受到刺激时，使你于心难安，想要有所振作，但很快就习以为常、熟视无睹了。
这段话说的太经典，绝大多数人都是处在睡梦中，偶尔想要有所改变，却难以为继，最后又回到旧有的生活，我想究其原因还是修身的功夫不够，没有发自内心的想改变，那就很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。
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对情感账户投资包含6种方式，理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信以及勇于致歉，最后便是无条件的爱。如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。黄金定律说：想要别人怎样待你，就要怎样待人。人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。
对于诺言，要么坚持履行，要么向当事人解释无法兑现的原因，直到对方允许你从诺言中脱身。期望不明会导致误会、失望和信用度的降低。正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。
诚信还意味着不欺骗，不使诈和不冒犯。弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。其实这种行为更显现出不成熟的心理，表示你仍受制于人。
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这章学完，真是醍醐灌顶，原来神秘的人际关系也是有规律可循的，而无论怎么变化，修身才是根本，中国古人说：修身、齐家、治国、平天下，以修身为本，可以说“修身正己立德”就是中国人做人处世、为官理政的根本。从现代视角来理解，加强自我修养，就是我们搞好人际关系的首要任务。
