都说顾客就是上帝，顾客的需求是第一位的。
但不知道从什么时候开始，顾客变得越来越佛系了。
外卖送晚了一个多小时，还要笑脸盈盈地说没关系我可以晚点吃；快递不送货上门了，还要任劳任怨地表示没关系我可以自己去拿；感觉现在给送货人员一个差评都会被当成是一个心肠不善良的人。
哎，生活不易，挣钱也不容易。
是啊，既然如此，一个连本职工作都做不好的人哪里值得同情？
我们饿着肚子多等了一个多小时不值得同情，自己买的快递无法享受送货上门服务不值得同情，他们送货不准时的反而应该同情了？
在我看来，做不好自己本职工作的人无权要求别人的同情。
01.
拒绝送货上门，快递小哥写两次忏悔书祈求原谅。
这是这两天微博上的一个热门话题，快递员小哥拿着两份忏悔书，纸上那鲜艳的红色拇指手印让许多人心疼。
起因其实没什么大不了的，可以说是如今快递行业的一个通病。顾客想要让快递小哥将自己买的两箱十二瓶红酒送货上门，却遭到快递小哥的拒绝。于是顾客怒不可遏地投诉了这个快递小哥，而后快递小哥手写了两份道歉信祈求顾客的原谅。
看起来，在这个故事中快递小哥属于弱势的一方，两份手写道歉信，这几个字很容易地调动了人们的同情情绪，将顾客的强硬模样展露无遗。
然而，实际上这件事的前提一直都是，快递小哥先拒绝了送货上门，顾客后才进行了投诉，这分明是一个合情合理的流程，怎么最后变成了好像顾客欺负快递小哥似的。
快递小哥的主要工作就是送快递，送货上门是他们工作的一个环节，拒绝服务这本来就是不符合规矩的。
一个人在自己的本职工作上出现失误，承受所带来的后果是理所当然的。
每个人在社会上都担当着不同的角色，此刻你担当的是服务者的角色，最大的目标就是全心全意为顾客服务，让顾客满意。如果顾客不满意，对不起，你收获的只能是差评。
02.
本职工作的完成不是以“做”为目的，而是以“好”为目标。
完成工作本身没有功劳，因为你获得了相应的报酬；做好了同样也没有功劳，只能说你对这份工作有着极高的热情。
如今是一个快节奏的社会，没有人在意你的过程，在乎的只是最后的结果，顾客更是如此。
这个快递小哥所做所为导致的结果就是让顾客不满意，那么结果所产生的代价必须由自己承受，更何况，如果没有顾客的投诉，如果没有投诉导致的扣钱，快递小哥是不是还认为自己做的很正确呢？我们都不得而知。
这个社会是公平的，同情不应该被漫无边际的宣言与施加。
朋友在超市里工作，一次客人要买一箱红酒，她费了大半天的时间从地下仓库的数百种酒中将顾客要的酒给找出来，她一个小女生用瘦弱的身板费了九牛二虎之力才将一箱酒给弄到了超市，却在放下的时候稍不谨慎，导致的剧烈晃动将其中的两瓶酒给震裂了，顾客很生气地走了，朋友不仅没有获得奖金还被领导骂了一顿。
我本以为她会很伤心，但她却不以为然，她淡然地表示，这是她应该受到的惩罚，顾客不会看到自己努力的过程，超市的领导也不会，总之最后导致的结果就是她失误了，失误了就是应该受到惩罚，这才是规则。
的确，行业有规则，社会也有规则，面对如今社会上层出不穷的同情泛滥事情，我们应该保持这样的心态。
03.
1.绝不姑息懈怠失误的工作者
每个人在社会上打拼都不容易，你拒绝送货上门耽误了我的时间，说不定我就因为这个取快递的时间耽误了自己的生意或者工作，你值得同情，我就不值得同情了？
这个社会没有绝对的弱势群体，只有在自己的工作岗位努力工作并获得尊重的人。
2.将自己放在平等的位置上理性思考
当遇到拒绝送货上门或者晚送外卖的配送员，差评是你作为顾客的权利。但有时候如果对方真的出现特殊情况，我曾经订外卖晚送了一个小时，原因则是那个外卖员在路上摔跤了，这种情况我会表示理解。
善良与同情不是盲目的，它们也可以分场合。
顾客永远都是上帝，做好本职工作永远不需要同情。
END
