医院准备做第二次的JCI复评，既是为了巩固第一次评鉴辛苦得来的成果，也是为了继续优化各项系统的流程，在已经更新到第五版的标准的引导下，细化更多的管理细节，优化的重点前移至管理层。借此机会，我接触到了辅导的顾问。
这位老师，是专门做JCI的辅导顾问，精通英语，中文，应该说是英语好过中文，因为在交流中，他常常需要搜肠刮肚的寻找他需要的那个词语，或者在表达的时候突然卡壳，找不到他想要的词语，需要旁人帮他说出他要的词语，可是他的英语水平比较他蹩脚的广东普通话好太多，更流利，更准确！
他可以与任何一个人交流，不是简单的点头之交，而是找到话题进行交流。跟我们的CEO谈战略计划，跟老总谈资源分配，跟部门经理谈绩效考核方案的制定，跟科主任谈部门服务范畴，跟医生谈诊疗计划，跟护士谈培训考核经历，跟保安谈安全巡查，跟中控室谈定点追踪。谈笑间，他又去了手术室，不是看手术做得有多漂亮，而是去看人员的准备，设施的备用，流程的执行，交接的完善，一叠厚厚的资料，他可以准确的切入到薄弱点，要怎样才可以练的这样的火眼精金。
新旧事物的碰撞由来以久，遇到这样的情况怎么办，约谈！逐个击破。口腔科的主任是位固执的人，他坚持认为种植牙手术前应该完成所有的准备，次日直接去实施手术，但是按照JCI的标准，为了确保安全性，手术当日必须再次评估。解决的过程很顺利，约谈，找出标准，告诉他为什么会有这样的规定，我们现在这样做可能遇到哪些困难，我们怎样来解决。主任欣然接受。
吃饭的时候，他说，谢谢你哦！帮我准备早餐，你看，哪样你更方便一些？肯德基也没关系的！谈笑间，照顾每一个人的话题，既可以主导话题，又可以充当听众，适时表达。讲其它医院创建JCI附带的因素，有因为世博会的，有带动了区域经济发展的，有G20峰会期间，奥巴马的医疗定点的那一家JCI认证的医院的实力。
像发掘一家医院的优点一样去发掘身边人的闪光点，让人充满自信的紧随其后。他可以把手里的资源发挥到极致，参加腾讯的血糖监测项目，一定要拿到内分泌科跟医生护士分享，手机里加怎样的配置文档处理更好，全程无纸化信息传输。笔记本里的文件，包罗万象，针对JCI的一千多条标准，一一解读，明晰含义，确认衡量要素，寻找现有资源条件下的可行方案，对应其它医院的做法，做出最优的选择。
一转身，他又呼朋唤友的跟一群球友去打球了。吃个素食面，背着球拍，轻装上阵。
这样的一个人，心里装了大世界，所以他的世界很大，因为他的世界很大，所以可以装下这个世界。
