(100日阅读习惯之18/100)
1.否认是为了快乐地活着
当人们面对真正的威胁时,仍然相信一切会变好,这是一种自我保护机制,也许这就是人类的共性,然而很多情况下与事实是不相符的。当人们听到疾病时,第一反应是否认,这种否认可以起到缓冲作用,能让病人振作起来,随着时间推移,他才能够调动身体和精神上的其他不太激进的防御机制。
高概率的风险给人们造成很大损失,但在事发之前其实已经是有预警信号的,但是人们不去发现这些信息,这是人类无意识的产物,当人们知道这种人类的本性时,应该有意识地跳出事件本身去看待威胁,尤其是那些有能力和权力改变事件结局的人应该早早地识别出危险信号。
人类的自我保护机制是这样的:拒绝(低估可能的损失)、理想化(认为不可能发生在自己身上)、自我膨胀(认为自己有足够的能力阻止危机的发生)、推卸责任(把灾难的责任推到其他人身上)、自以为是(降低可能性)、盲目(想想损失会很有限)。
2.真的接收不到信号
如果的确存在危险的信号,但人们就是看不到,那么原因可能是危险信号的预警机制出了问题,或者是我们接收信号的能力和反应能力有问题,但也有可能是故意不愿意看到信号。承认存在危险信号的最好办法是积极主动看到危险信号(人们通常只能看到愿意看到的世界),不要故意躲避,而任性地去否认危险的真实性。
因为黑天鹅造成的损失巨大,人们普遍愿意关心那些发生概率低、影响大的事情上,因此未顾及到那些发生概率极高、应该及早预防的事情。
3.决策机制不科学
大多数组织中的决策团都是由一群极其相似的人组成的,很难充分发挥组织的领导力,且很容易被群体思维所左右,或者决策权仅体现出了一个权威人士的意见,其他成员仅是尾随而已。决策群体越是多样化,其决策会越好,合作也越愉快。
一个一致的、等级严格的团体不可能有效应对机遇和挑战。好的决策应该是建立在新思想的基础之上,将不同的、新的观点和意见引入决策过程,防止认知偏见和集体盲区,这样就能够及时看到灰犀牛式的危险,提前做好应对,就不会被危险击溃了。
4.故意促使人们无视危险
由于种种原因,有些时候人们会下意识或者为了个人利益,假装不知道危险的存在,有些时候还会采取篡改数据的方式,蒙蔽人们的心智。为了防止这种刻意隐瞒危险信号或危险事件,应该建立一套奖励机制,奖励那些机警的人、发现问题的。
比如我们企业在地震勘探施工中,会采取物质激励广大员工发现安全隐患,可以将恶性事件发生的概率降低很多。