好久没去美容院腐败了,今天正好有空,就约了下午去做按摩外加脸部保养。按照惯例,每次捯饬完,因为躺的时间比较久,头发早已变得扁塌塌,所以要洗一次头。
之前,洗头的事情都是小曼来做,可是她临时有事,就嘱托了同事来帮忙。
这位同事一看就是刚进店不久的小姑娘,非常腼腆,不说话,显得有点呆呆的。
当我躺好,把头伸到洗头池子时,她就开始顺势调节水温,可是弄半天,水温还是偏热。我一连提醒三次,她才调好。
好不容易把洗头发的事情做完,小姑娘带我到镜子前落座,开始吹发。
只见她拿起旁边的两个吹风机来回试用,终于选定了其中一款,打开开关开始操作,可是我湿漉漉的头发还没享受到片刻的热风,她就马上把吹风机关掉,又拿起旁边的一把来。
换好吹风机之后,又开始操作,可是她的动作生硬缓慢地让我想发脾气。因为头发湿哒哒的,发梢上的水已经不断地开始往脖子上滑落,我得不停拿背上批的毛巾来擦拭。如果是一名熟练的服务生,此时看到顾客的反应,首先会关切地问一声,然后会另外拿出一条毛巾帮忙擦拭一下。
可是这位小姑娘还是那么慢条斯理地吹着头发,而且吹头发的手法完全不对,她用手挑起一缕头发,然后朝下对着猛吹。一般情况下,当一个顾客的头发还是湿漉漉的状态,肯定是用最大风力,从下往上吹,或者左右两边吹,尽量照顾到全局。这应该算是常识性问题了。
小姑娘这种做事的方法和态度,我这种急脾气的人真的都快坐不住了。透过镜子看她的表情和眼神,好像根本没意识到自己做事的不专业,动作还是那么漫不经心,也并没有想要改变的意识。
本想跟她交流几句的,后来想一想,还是算了。
我的头发好不容易被吹个半干,她就停下来。我看着镜子中贴在头皮上完全没有一点蓬松感和造型感的头发,只能无语。心想,还是自己回家再弄一下吧。下次再跟小曼讲这个事情。
其实在美容院工作的小姑娘年纪都不大,以前遇到的基本上都是比较机灵的,就算嘴上表现得不机灵,最起码做事的专业度还是不错的。今天这位的情况,我还是第一次遇到。
只是从她身上,我突然明白了一个道理:是不是这块儿料,都写在脸上的。
我记得很小的时候,听一位阿姨讲过一句话:“每次我跟儿子去开家长会,观察他们班的同学,就发现,那些学习成绩好受老师爱戴的学生脸上的表情都是比较自信的,而且走路都是昂首挺胸的。一般学习比较差的学生很多从表情上看都不自然,不敢直视别人的眼睛。”
我当时听了这句话,心里有点印象,但是感触并不深。可是后来长大了,遇见了一些人,经历了一些事之后,才发现这句话很有道理。
比如我们经常会在网上看到一些企业家或者明星在一起的合影,单从照片中每个人的姿态和神情,都可以看出谁比较有气场,谁比较有气质。
前段时间,公司的HR到全国很多地方做校园招聘,她就讲到自己的感受:“在招聘现场选人,有时候看到一些眼神发亮的学生,就觉得他/她很有热情。”当然这种凭借直观感受来做判断也有不准的时候,但是她口中所形容的“眼神发亮”却也恰恰发映出一个人所展示给外人的整体印象。
他到底对这份工作有没有热情?他到底做事情有没有主动性?他到底适不适合这个岗位?他未来能有多少潜力?……这些就写在一个人的脸上、眼神里、话语里……