R:阅读原文
那么,说服别人的有效方法是什么呢?社会学家在长期的社会研究中发现,说服人的方法和技巧很多,以下几种是比较实用和简单的。
1.注重感情
人是十分珍视感情的,在人与人的接触和交往中,感情的作用就十分重要。在说服人的时候,首先要营造一种平和、温暖或是热情、诚恳的气氛。有人说,再雄辩的哲学家也无法说服不愿改变看法的人,唯一的手段是先使他心软。其道理就在这里。在说服对象抗拒心态比较重的情况下,先让他们“发挥”一下是对的。“发挥”不只是情绪的宣泄,而且可以让他们在原来的路上往前走得更远。这时,因为事情已经过火、过头,也因为走得越远,错误越容易暴露,他们自己便会意识到自己的错误。这样他自己就把自己说服了。
2.先顺后逆、先退后进
心理学有个“名片效应”,是说与人接触,先要向人家介绍自己的情况,让人家了解自己,取得信任。心理学还有个“自己人效应”,是说与人接触,要取得人家信任,就应该先让人家认为你是他的“自己人”。我们采用这种先顺后逆的说服方法,的确可以消除对方的对立情绪,拉近双方的心理距离,认同感自然建立。
3.激发动机
美国的门罗教授提出了一种激发动机的五步法。一是引起对方的注意。主要是要善于提出问题。二是指出他需要什么。把说服对象引到他自己的问题上。三是告诉他怎么解决。拿出具体的解决办法。四是指出两种后果。即是不同的两种结果。五是说明应采取的行动。这便是结论。这种方法实际上也是站在对方立场上说服对方,是从对方的动机出发,先在动机上寻求一致点,这样的说服既能迅速成功,又不用大费唇舌。
4.寻找沟通点
这即是如何引起对方注意。实际上,无论在心理、感情,还是在身理上,我们都可以找到双方的共鸣之处,即沟通点。共同的爱好、兴趣,共同的性格、情感,共同的方向、理想,共同的行业、工作等,都是很好的沟通媒介。事情往往是这样的,对方哪怕是向我们这里移动一小步,他们的立场、态度、认识,都会发生显著的变化。
5.拿出权威的地位
心理学有个“权威性偏见”,是对权威产生的一种过分崇拜的评价性偏见。人们听到、看到的权威,往往是闪闪发光的东西,并不了解它的另一面,所以会产生盲目性。
问题是,人们并不很清楚这一点。你用权威的话说,人们就信服;你拿出权威的地位,人们就很少提出疑议。这样,在一定的条件下,适当引用权威的语言和材料也能起到说服的作用。比如,“此地段多发事故,请注意安全”和警察提醒您:“这里一个月有三人死于车祸。”显然,后者的作用会大得多。
6.用高尚的动机来激励对方
在一般情况下,每个人都崇尚高尚的道德、正派的作风,都有起码的做人道德。所以,在说服他人转变看法的时候,一个有效的办法就是,用“高尚”的动机来激励他。比如说这样做将对国家、公司带来什么好处,或将对家庭、对子女带来什么好处,或将对自己的威信有什么影响等。这往往能够说服他,让他做应该做的事。
7.用热忱感化对方
当说服一个人的时候,他最担心的是可能要受到的伤害,因此,在思想上先“砌上了一道墙”,在这种情况下,不管你怎么讲道理,他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是,要用诚挚的态度、充沛的热情来“对付”他,这样的说服也算是种感化,使他从内心受到感动,从而改变自己的态度。
I:拆书引导
我们每个人都希望自己的观点被别人接受和采纳,但是往往在人际交往过程中。我们需要面对形形色色的人很多,不能指望其他人跟我们都保持高度一致,很多时候我们需要去说服别人。
说服别人的方法有很多种,而以下七种是最实用的。
1.火上浇油法;
2.先抑后扬法;
3.激发动机法;
4.寻找共同点法;
5.权威法;
6.高尚动机法;
7.热情感化法。
A1:想想以前在工作中,总会遇到意见不同跟领导争执的情况,并且感觉有时候领导并不是科班出生,对于一些专业性较强的工作安排并不妥当,自己只会用权威法来说服领导改变他的意见。但是结果往往是碰了一鼻子的灰,并得不领导的赞同,这说明是方法用得并不对。如果站在公司立场上用高尚动机法,或者站在领导自身的角度上用激发动机法,也许很多时候领导就能接受自己的观点了。
A2:日后自己再遇到这种需要说服对方的时候,可以先进行尝试用寻找共同点和热情感化法这种更有温度的方法,待别人充分认可后再使用一些比较权威的方法。
比如日后在跟家人沟通孩子的教育问题上:可以利用寻找共同点的方法。
教育好孩子是我们共同的责任,所以我们每个人都是义不容辞的。那么不仅是我要做表率,而且孩子的模仿能力又强,如果和孩子在一起时间也同样多的老人和妈妈都特别爱看电视或者不爱学习,那么聪明的小孩又会怎么模仿呢?我们希望未来的孩子有竞争力,但是竞争力从哪里来?必须通过不断的学习和反复的实践。所以作为榜样的我们,应该怎么做呢?
如果在说服对方的时候能用到这样更科学的方法,相信沟通会更为有效。