王女士反映，10月19日，她入住上海豫园宜必思酒店，次日早上发现房间窗外安装了一个摄像头正对屋内。据警方提取的监控视频显示，摄像头拍到了王女士在屋内穿睡衣、睡觉的画面。上海豫园宜必思酒店回应，安装摄像头是为了安全考虑，此事已经交由总公司解决。
王女士称，这个窗外墙壁夹角处安装的监控摄像头，直接对着房间内的床铺。在和酒店沟通时，对方表示这确实是酒店安装的，治安用。但王女士对酒店的解释不予认可，随后报警。王女士表示，警方到酒店监控室提取了监控视频。根据监控录像显示，摄像头清楚地拍摄到了王女士住酒店时身着睡衣、睡觉等情景。王女士认为，酒店的上述行为侵犯了其隐私权、名誉权。
王女士的代理律师表示，酒店安装监控摄像头拍摄酒店室内情景，监控室知晓上述情况未尽任何提醒义务，显然存在严重管理问题，且不排除与不法分子勾结、利用录像牟取不法利益之可能。此外，酒店方事发后拒绝与王女士沟通、推卸责任，对于王女士遭受的侵害，视频录像流传至网上的严重后果，以及该监控摄像头长时间安装以来的受害面之广、社会影响之恶劣没有清晰认识及任何反省。对此，王女士要求酒店方公开道歉、消除影响，并对其进行精神赔偿。
昨天，上海豫园宜必思酒店程经理接受采访时表示，豫园酒店是法国雅高集团旗下的宜必思酒店的加盟店，公司名称为上海悠家酒店有限公司，对于安装摄像头的行为，程经理解释是为了监控安全，但对于摄像头角度的问题，其表示无法回答。程经理称她对此事目前的具体情况并不了解，要求记者和总公司联系。
记者致电雅高酒店集团客服，对方表示，中国宜必思酒店的业务目前已经交由华住酒店集团，随后，记者联系华住酒店集团客服，其表示已将记者反映的情况上报公司相关部门，稍后会和记者联系，但截至发稿，记者未收到对方回复。
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