首先表明，“离柜不负责”是不可能的，银行都需要负责到底，银行摆出这样的表语，更多的只能是提醒作用，提醒客户清点清楚自己的现金
那遇到给多钱给储户怎么办
如果金额少，几块钱的事，一般都是柜员自己贴了，那金额较大的，就必须要回来
一般情况是电话，上门等，很多储户都会理解，退回钱
那遇到不退的呢，就是法律途径了，就是本条问题的情况，据我所知，几乎没有储户是胜诉的，因为银行有监控，电脑有记录，证据确凿
如果钱给少了储户怎么办
必须退回去
银行有一句这样的话，长款归公，短款自赔
什么意思？
长款，就是多钱了，短款，就是少钱了
这句话是对柜员说的，柜员收多钱了，首先要找到是哪笔业务收多钱了，这些钱是哪个储户的，钱必须退回储户，越快越好，如果当天退回给了储户，那事情就当天解决了，这些小差错柜员也不会被罚，如果当天解决不了，当天不能退回给储户，那这些钱要先挂在银行内部帐户，储户来取了，再从内部帐户支取，绝对不能柜员自己拿着，而且遇到当天不能退会给储户的情况，柜员被罚是肯定的了，轻者通报批评，重者罚款。
会不会存在柜员私吞了这笔钱？
不可能
1、储户会发现自己少钱的
2、银行的监控和后台人员不是吃素的
柜员私吞了钱，轻者辞退，重者同样面临法律指控，为了几千块，柜员也不会冒这样的风险
其实，银行多给了钱给储户
无论从道德层面还是法律层面，储户都要退回
这个问题被讨论这么多次，无非就是1、“离柜概不负责”这句话让人觉得银行这是霸王条款，大家看不顺眼，2、银行平时的服务或态度让储户积累了很多的怨气。
所以像本条问题的浙江储户拒绝退钱，其实不是他处于经济问题很需要这1600块，也不是他道德不好贪钱，更多原因是一个“气”字
但我不建议因为一个“气”字不退钱，还闹上法庭
银行态度不好，柜员服务不好，你可以骂他，投诉他，但理性想想，应该明白，属于自己的钱，银行不能少给，不属于自己的钱，也应该退回
