A是a城市的一位宝妈，B是b城市的一位宝妈。她俩在某二手交易APP认识并产生了一笔交易。
A是卖家，出售了自己宝宝穿过的3双鞋子+一条裤子，商品价格共计35元，运费10（买家承担）。A把二手物品精心打包后寄给B，B收到货后立马拆开包裹，给自家宝宝试穿。都挺合适的，但发现红色牛皮鞋脚尖有一处磨掉了皮。
B立马联系A一顿埋怨，同时发起申请要求退款20（注意是仅退款不退货哦）。B对A说：你这当把这双鞋扔了；如果你执意要回这双鞋，我可以寄回给你，运费到付。A觉得B无理取闹，本来就是二手鞋，难免有瑕疵，况且售价15元的红色牛皮鞋竟被要求退款20。但A毕竟是卖家，做生意以和为贵啊，A主动提出给B退款3元作为补偿。B气势汹汹，丝毫不在意这3元的妥协，威胁A退款20，不然就申请平台客服介入。
B提交了中介处理的申请，阐明了自己的理由；A此时也转变了态度，责怪B不通情理：收到货不满意，不主动退货却只要求退款（高出售价）。双方焦灼的等待了两日，平台中介终于给了裁定结果……
最后，双方放弃了中介的处理方式，又回到协商对话，最终的结果是A补偿给B5元，画上句号。
