推送总结
市场分析公司Localytics报告:打开应用通知功能的用户要比关掉此功能的用户多得多。用户放弃一款应用之前,一些用户可能只使用过一次这个应用,如果用户打开了一款应用的消息推送功能,那么62%的用户会在几个月之后再次使用这款应用,相反,如果关闭此功能,这一比例只有32%(Localytics公司在2015年7月,调研了15亿设备和2.8万个应用)
一、按照通知的内容分类
1、公告
①活动通知3
②重大公告消息
2、更新
①普通更新
②强制更新 下载后静默安装
3、提醒
①本地提醒,由用户在客户端行为触发提醒,以游戏中心为例
②如QQ空间有人评论和留言,会推送消息通知用户
二、消息推送规则
①精准推送用户感兴趣的内容
②要保留用户反打扰的机制,一般有如下几种方式
1、用户可以关闭应用消息提醒,或者设置免打扰时段(比如学生上课时间,应用推送消息影响用户,可手动设置免打扰时段)
2、消息间隔:用户接收多条消息,消息间隔必须大于半小时
3、当用户收到多条消息提醒(如本地提醒),可做消息聚合,如用户触发多个应用安装,则提示为,共有N款应用正在安装。说说被多人点赞或者评论,则提示为 有XXX XXX XXX等24人评论了你的说说
③根据应用类型与所提供的服务,决定用户打开应用的频次(如社交和工具性应用)推送的频次也不一样。
④推送文案:一条成功的推送,文案占40%
⑤推送时间:根据推送内容选择合适时间推送,如推送天气预报,应该在起床后,推送。如果产品的活跃段时间在晚上,则在晚上推送。
三、按照推送用户群分
1、对点推送
对单个用户的推送,一般为本地消息提醒
2、对组推送
根据用户特征,细分用户群组(特征,偏好,地域),推送与之对应不同的消息内容。人群颗粒度分的越细,打开率越高。(精准推送的打开率在泛推的打开率提升40%)
用户分组一般有以下几个维度
<1>设备维度
设备机型 设备品牌 分辨率 运营商 网络类型
<2>APP维度
应用版本 分发渠道 系统版本
<3>用户画像(行为特征 基本属性 兴趣画像)
行为特征:活跃度 是否是新用户 下载记录 付费能力 付费频次 启动频次等
基本属性:性别 年龄 地理位置 实时地理位置
兴趣爱好:喜欢动作类的游戏、喜欢在办优惠活动的时候进行频繁付费、喜欢二次元文化、
如夜神hd内
新用户:如,夜神游戏HD的新增用户,在次日、在前一个月内,在每周四,周六推送一款游戏
从未在夜神游戏中心HD下载过游戏的用户,给这类用户推送未安装的热款游戏
从未在夜神游戏中心充过值的用户,推送首冲优惠活动
3、全量推送
①全部在线用户
②全部注册用户
③全部周活跃用户
④全部月活跃用户
四、消息通知的功能
①唤醒,沉默用户
②促活,新注册的用户、普通的用户
五、数据统计
①发送数
②收到数
③忽略数
④打开数
⑤送达率:收到数/发送数
⑥打开率:打开数/收到数
⑦下载率:下载数/收到数
⑧卸载率:推送消息后一小时内,卸载应用的数量(一般情况下,在推送消息后一小时内卸载的用户,一般都是因为推送惹恼了用户,但是不同的应用有不同的时间)
⑨在线推送数:推送消息时,用户当时在线
10、线下推送数:推送消息时,用户不在线,离线保存消息,当用户下次联网时推送消息
11、在线送达率=在线用户中,成功接收的数量/在线用户数
12、离线送达率=离线消息送达数/离线消息下下发数
13如电商APP推送,则要考虑推送的转化率
总结:推送的各种参数,各种效果需要根据数据不断试验,不断总结,找到适合自己产品用户的合理推送