不管你是寫文章，還是成產製造些什麼，都要像那修鞋師傅一樣——沉浸，耐心，更少不了對這份手藝的熱愛。
人對自己手頭事情的幹法，就是其活法。
——原來的1982
“先生您好，您需要點什麼？”
這是三林鎮靈岩南路三林路口西北角一家很不起眼的蛋糕店，我湊過去瞧一瞧肉鬆麵包，不成想居然聽到一句這樣專業的問候。
店鋪沒有什麼裝潢，但很乾淨。櫃檯小哥態度職業，還帶著透明塑料口罩，表情有自然地微笑。可惜肉鬆麵包論斤賣，我不需要那麼多。
這是他的個人素質高嗎？也許。我更願意相信這是管理者的覺悟與能力，對員工的培訓終究會在利潤上體現。客人只需要麵包嗎？不，客人要購買麵包的愉悅感——體驗——這才是財富的秘鑰。
簡單一句招呼客人的話，立刻使自己的店“高大上”起來如嘉里中心租金高昂鋪位的烘焙坊。我也更情願相信，這是因為在上海，因為競爭激烈所以商家會自覺提高客戶服務意識，以招徠生意。人的行為，思想，無不受身處環境左右和影響。
你敢想象北京，沈陽會有這景爾嗎？
彩燈裝潢的樓梯，明亮的吊燈，墻內電視里放著男女在床上的曖昧神态。
“這是體檢中心嗎？”我心裡納悶，以為進了“天上人間”。
從我进门就有工作人员主動招呼詢問是個人體檢還是入職體檢，引導我去指定櫃檯取單子。上二樓檢驗區，又見數名導診人員熱心服務。wifi名稱與密碼貼在墻上，信息非常充分。
見只有我一人在內科等待，一位穿白大褂的熱心大媽路過，以上海國語詢問我做了哪些項目。這種服務與被服務的關係是融洽的，自然的，是多么令人放松和愉快。本質上，更因為這是商業體檢中心，不是公立醫院。前者要贏得客戶，後者你愛來不來。
谁不需要被文明对待，誰就不曾想過/不會以文明方式對待別人。
體檢單子上有個紅戳“早餐”。檢后去早餐廳領到牛奶，肉鬆麵包，一個雞蛋，另外帶葡萄乾干麵包片還隨便吃，無限量供應。
還能說什麼呢？我想天天體檢！
沖洗一吋照片，店主是位老上海人。一版9張，出來後還親自用切割刀幫我一個個裁好，放到小袋子里。還不忘提醒我在他電腦內已將照片備份刪除。
除了妥帖，周道，還能說什麼呢？這就是上海人的氣質，對商業往來懷有莊重，敬畏之心。
七月第一天，熱浪滾滾。三林社區圖書館冷氣“狂風怒號”，凍得我想出去暖和暖和。週末的閱覽室人很少，我一人“霸佔”兩大桌子。
若有這樣可專心自習的風水寶地，誰不考個遼寧省實驗中學，復旦大學，都對不起上海提供的這些資源。
“窮人考不好，中產上名校，精英不高考”。新科北京狀元郎洞見，精闢！
早聽聞日本的普通子弟是難以入讀東京大學。政商財閥世家從小就延請名師，文學武功反復訓練，平民家庭哪有這意識，哪有這財力，哪有這眼光？
要想改變自身階級，既要考出來，也要幹出來。名校學歷如巴博瑞風衣，如果你有這個身材，能穿出氣場，幹嘛不來一件呢？
幹嘛非要那些拿著名校文憑，卻咋感覺咋沒文化的人在你面前得得嗖嗖呢？
幹嘛非要讓那些穿著幾萬塊衣服，卻感覺像沈陽五愛市場，北京動物園批發市場里淘來的A貨的人，充斥惡心這個世界呢？
