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1.高端品牌汽车代理公司，全国有400家4s店，由两家合并而成的集团公司，根据销售汽车的品牌起名，有北京和海南两个总部，架构听起来错综复杂。
2.东莞为2014年新建的4s店，新店计划将于明年2月开业，开业前后的三个月会比较繁忙，有可能需要牺牲个人时间。
3.招聘岗位应该是光杆司令，工作内容倾向于行政类。
4.问题记录：如何管控外出销售人员？如何确保销售人员的绩效指标能反映出真实的工作内容和有利于公司目标达成？对于服务行业怎么提升服务质量？除了制度的约束还有哪些方法可以保证员工心甘情愿的为客户服务？自我评价？对环境的要求？喜欢的上司风格？
5.回答记录：
（1）与业务领导一起制定绩效指标而不是闭门造车。
（2）对于如何提升服务态度的制度层面举了司机和送货员的绩效考核例子。
（3）员工服务态度的理念管理层面描述了三层次，第一要选对人，知识技能可培养但才干无法培养；第二培训好，选了人要确保员工能按照规范工作必须培训；第三企业文化建设，宣贯让员工了解及理解规则和公司价值观，能代表公司服务于客户。
（4）自我评价讲得不流畅，应用关键词描述：乐观，认真，具亲和力。
（5）对工作环境要求不高，更在意的是工作内容和发展空间。
（6）希望上司的风格是直接指出工作问题不绕圈子。
6.第一次参加视频面试，确认面试效果一般但效率尚可；戴总面试明显未经培训，张总的面试过程为基于行为的结构化面试。
7.办公环境凌乱布满灰尘，估计是无行政人员的原因，如果去上班，则为第一要事。
8.还得等总部人力资源复试，周期长了点。
第五场面试总结
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