阅读《用户体验多面手》“第五章:探索与计划” ,有诸多感受,特别是在工作开展前如何收集信息和梳理线索,对我目前的设计工作有很大的帮助。我认为这种做法不光针对用户体验设计工作,更可以广泛的应用于其他工作中,以下是针对设计师开展工作前的自测进行的梳理。
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在工作开展工作之前,设计师往往对产品对价值主张模糊不清,工作重点也不明确。不要着急大刀阔斧大修改产品,不如先问问自己对产品了解多少?还需要了解什么?
在便签纸上做一个小小的自测问卷,评估一下你对当前项目的了解程度。
团队:谁是产品负责人?谁是项目出资人?经费来源?谁是决策人,产品决策如何制定的?谁确定的功能和特性?由谁负责设计?由谁负责开发?由谁负责维护?
目标:快速列出产品的3-5个项目目标,如果列出过多的目标,则表示重点不突出。最好先明确哪些目标是最重要的,哪些目标次之。
用户:用户是谁?尽可能详细的描述出他们的特征。他们为何使用这款产品?他们的使用动机和目的是什么?尽量去缩小目标用户的范围。
策略:产品的价值主张?人们为什么用它?它比竞品优越处?产品的愿景是什么?
任务和场景:用户要完成哪些任务?使用场景?
衡量标准:如何判断产品的表现?需要跟踪记录哪些关键指标?
关键时间点和里程碑:哪些重要事件需要注意?
风险:哪些可以预见的风险?
这些问题在自己无法回答的时候,不如多和同事(甚至老板)聊聊,多问几个人,他们或许会从不同的角度给出答案。这个自测问卷可以帮助你尽早的发现问题,从而规避工作中的风险。帮助你明确设计目标,以及为什么要这么设计。还能引导你思考有哪些工作要做,应该怎么做。