大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【御匠】
【分 享 人】刘建琪
【分享时间】2024年10月1日（周二）
【文章名称】《复盘》
【原文摘录】什么叫自动反应?
自动反应就是在面对问题的时候，没有经过深层思考而直接给出答案。比如：员工反复做错某件事，肯定是他们的能力有问题。
在一次企业的U形反思会上，一位财务负责人抱怨下级财务部门提交上来的报表反复出现类似的错误，她认为是员工的能力不行，下级财务经理的专业能力也有问题。于是，她提出了一个问题：如何提高员工能力以及如何打造核心团队?
但是，经过与会人员的反复剖析，她后来发现真正的原因不在于员工，而在于她自己。为什么呢?
因为每次遇到下级部门提交上来的问题报表，她都是“苦口婆心”地告诉他们错在哪里、怎么调整，以至于下级部门并没有把这件事放在心上，反正交上去有问题会有人指出，而且还有机会修正。其结果竟然是，这个问题堂而皇之地成了一种怎么都解决不好的老大难问题。这个问题是财务负责人的管理方式导致的，并不是员工的能力问题。
当然，一个简单的问题，如果不是经过“照镜子”，当事人也很难发现，这就是所谓看人容易看已难。在那次反思会上，笔者给这位财务负责人一个非常直接的回应：如果一件事偶然出现，责任可能在别人；如果一件事反复出现，责任可能在于你自己。财务负责人开始慢慢看到自己需要调整的地方，逐渐从自动反应转移到了深度思考。而这种深度思考，笔者称之为“U形反思”。
【感悟分享】笔者经常在培训的过程中告诉学员，学习始于自我觉察的那一刻。没有觉察，一个人就会延续过去的反应模式而不自知。在遇到问题的时候，我们让注意力多停留一会儿，以便看到新的关键信息，找到更多的可能性，这正是复盘过程中最重要的地方，它会使人发生真正的改变。
【行动计划】我们只有告别自动反应，复盘才能帮助一个人真正解决问题，并促进认知升级。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
