愿景:帮助每一个家庭掌握并使用教练技术
使命: 帮助每一个人去到自己想去的“地方”
价值观:
1、相信每个人都有足够的智慧和能力解决他/她现有的问题
2、有效并且可以被习得
1.什么是教练技术?
教练技术源于国外,英文名翻译为:Cocah. 原来的意思是马拉的车厢,是一种交通工具,后来延伸为把人们从现在的地方运到他想去的地方。从而也引申出来这家公司的使命——帮助每一个人去到自己想去的地方。
这里的“地方”就是我们每一个人的愿景,或许每个人都会经的阶段,对于你未来的道路充满了不确定性,纠结于过去的得失,并且对于当下需要做出的每一个重要决定都充满了担忧与恐惧。换而言之,岂止是公司的使命、愿景和价值观难以通过组织和KPI的方式落地到企业当中? 人生的使命、愿景和价值观又何尝不是充满了疑惑和彷徨,这需要你借助教练技术来帮助你从过去与现状当中解脱出来,专注于事物本身,去往每个人想要去到的那个地方。
教练技术与心理咨询最大的不同在于,心理咨询挖掘受访者的过去,通过解释过去的原因让受访者接纳自己的行为。然而,教练技术更多基于现在情况着眼于未来,帮忙每个人看到未来无限的可能性。
2.行业背景:
专注于有7-12岁孩子的母亲,母亲通常是这个家庭最为焦虑的源头。随着孩子的课业压力越来越大,父母在辅导孩子作业时经常会出现交流不顺畅的问题。然而,父母大多会把原因归结于孩子自身出了毛病,比如说上课没有认真听讲、写作业缺乏专注力等等。
父母与孩子之间交流的卡壳严重阻碍了家庭之间关系的发展,其中最为关键是沟通的方式与发问的技巧。 我们希望借助教练这个工具来帮助父母正确对待孩子的负面情绪,在陪伴的过程当中享受交谈过程中带来的快乐,而非无休止的抱怨或者争吵。
3、使命、愿景和价值观在企业中落地
相信每个人都有足够的智慧和能力解决他/她现有的问题
我们基于以上原则做了一个协助父母指导孩子的学习社群。我们用非常简单并且容易操作的方式来执行。当父母要辅导孩子做作业的时候,设定了一个五分钟的对话场景。这个场景以发问的方式与孩子沟通,并且我们与父母达成一致,尽量不带立场的提出这些问题,把自己得到的反馈用文字的形式写下来,在群里互动交流。
提问:
1、今天你准备完成哪些作业,想要先从哪项任务开始?
2、这些任何你预计需要花费多长的时间?
3、你觉得哪项作业你可能会遇到麻烦,你希望得到什么样的帮助?
4、完成作业以后你打算如何安排你自己的时间?
以上四个问题是一组非常简单的教练式发问,每一个问题都是开放式的,从最为简单的梳理任务主线,慢慢递进。最后一个问题则是把孩子对于作业的抵触情绪和即将发生自己感兴趣的活动联系起来,让孩子更加有动力完成当下自己的任务。每天坚持在写作业之前做一个五分钟简单的交流,将会在写作业的时候为父母与孩子的交流节省15-20分钟沟通无效带来的卡壳。
4、给予支持
很多时候,在工作中并非能力的问题。很有可能不够自信,或者被某些因素给干扰了。我们并不是通过培训来解决公司成员“能不能”的问题,而是帮助他聚焦到他的行动上,这是公司每个人都应该做的事情。
教练技术的激励主要在于组织心智的激励,假设每个人开始的起点都是不同的,所以我们并不寄希望通过培训和管理的方式改变每一个人。相反,因为每个人都教练,我们相信一旦在交流和沟通的过程中,找到对方在意的价值观时,对方便会产生巨大的力量推动自己的行为。“能不能”的问题其实大多都是思维观念上的问题。
5、总结
公司的战略和文化落地的核心在于教练技术的核心价值观:相信每个人都有足够的智慧和能力解决他/她现有的问题。
基于以上这条价值观,公司同事之间的关系是长期伙伴与伙伴的关系,而非上下级关系。我们为被教练者提供机会,让她/他自己寻找答案,以非建议的提问方式做为主要沟通手段,着眼于未来的某一个地方。