非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。——马歇尔《非暴力沟通》
以上这段话摘自马歇尔的《非暴力沟通》。马歇尔把自己的思考定名为《&&沟通》，可见，沟通对人来说很重要，而这段话其实说明觉察更重要。
沟通很重要——语言表达着我们的内在
1/语言是我们与他人与世界互动的工具。表达着人的思想，传递着人的意识。语言怎么组织，传递着不同的能量。带来不一样的效果。
2/外界通过语言来了解、走近我们。从某种意义上说，我们使用语言越精准，越能清晰准确地表达自己。清除沟通障碍，减少沟通成本。
觉察更重要——意识决定着语言的能量
有一个公式：信息传递的效果＝词语7％＋表情55％＋声音38％
可见，在社交活动中非语言的部分对沟通起着至关重要的作用。这里面提到的非语言的部分，指的是语言的态度。也就是我们常说的，一句话怎么说比说的什么更重要。
当一句话落实成具体的有声语词，便成了“泼出去的水”难以回收了。所以，沟通中如何在意识层面下功夫，就显得尤为重要。也就是，在说话之前能明了自己为什么这么说，怎么说。这样更能提升沟通效度。
在这里，让我想到生活中有一类人，人们形容他们“见人说人话，见鬼说鬼话”。这类人总能在不同的境况下凭借“三寸不烂之舌”维护自己的利益，达成自己的目的。提到这类人，总让人觉得他们有点损人利己，所以佩服又嗤之以鼻。非暴力沟通中倡导的沟通方式和他们的状态不同。非暴力沟通主张通过四要素的觉察来表达——
观察：用观察的视角而非评判，看待问题会更客观。使用观察的语言，不会让他人更多的听到批评，不容易引发冲突。
感受：倾听并表达感受而非想法，会更能看见、表达自己柔软的内在。
需要：倾听并表达需要而非策略，会有助于我们看到未来的希望，更有目标感，看到更多可能性。
请求：表达请求而非命令或要求，给对方选择的权利，更能让对方体会到尊重。
我们要表达，更要知道自己是在用什么方式表达，选择更适合那个当下，对自己代价更低同时也能满足他人需要的表达方式。这样的表达效果，是你想要的吗？我肯定的说：这是我想要的。
图片发自简书App
