“老师好！”
“您好！”
“谢谢老师！”
“您辛苦了！”
“老师，你们才辛苦。”
这是今天一天听得最多的对话，也是最温暖人心的话语。因为疫情原因学生还不能到校上课，应家长的要求，我们决定分批发放纸质课本。
3月27日是发书的第一天，天气却突然一改前几天的春光明媚，下起了小雨，气温也一下子降了5℃。一一班是今天分发课本的第一个班级。不到8点，班主任程老师已经做好准备。程老师是去年的应届毕业生，刚参加工作半年。今天的她身穿一件乳白色的中长款大衣，长发披肩，头上还戴着一顶时尚而不张扬的棒球帽，看起来既知性优雅又不失活泼可爱。早上8点20分左右，家长陆续来校领课本了。程老师见到每一位家长都会面带微笑，检查家长带来的素质报告单，提醒家长签字，然后双手捧着书本，交给家长手中，还不忘轻声细语地说一句“您辛苦了！”家长连声说：“老师，你们才辛苦！”。接着还相互聊聊孩子在家的学习情况。
接下来的几个班级也是这样，老师和家长相见气氛融洽，有的可以说像久未见面的老朋友，像相互挂念的亲戚。问声过年好，还哈哈一笑说：“今年这个年有点长啊！”有的家长说：“今天天气冷，你们要多穿点儿。”老师不忘叮嘱一声：“一共六本书，您数数。下雨，回去路上慢一点。”看着老师和家长相互亲切地沟通，热情地问好，温暖地关心，我的心里暖暖的，甜甜的，涌起一种感动。
现在社会上常说家校关系紧张。有的家长抱怨老师态度不好，也时常听到有老师委屈地说，家长不讲理，不尊重老师。可今天看到的这样融洽和谐的场面触动了我，我想，培养良好的家校关系，首先应从教师做起。教师应该具有平和的心态，良好的素养，智慧的方法，容人的修养。
教师要具有良好的品德修养。尊重他人是一种教养，是个人思想道德的外在表现。作为老师，应该尊重家长，要始终抱着一颗谦逊的心。面对家长时，不要居高临下，不要盛气凌人。遇事心态要平和，不要冲动、急躁，要学会换位思考。其实每一位家长在面对老师和学校时难免会产生一种不自觉的潜意识的防备心里，这是作为个体面对环境和强大主体时的自我保护，生怕自己孩子在学校，在老师那里受到不公正的对待，生怕学校对家长提出什么不合理要求。这种心理其实我们每个人都有。就像我们不自觉地害怕商家欺骗消费者，害怕医生多开药一样。所以要打消家长的这种防备心里，取得家长的信任非常关键。
真诚的微笑，优雅的动作，是我们最美的语言。当你对着家长微笑，家长会放下心中的防备心，会感受到教师的真诚和爱心，会理解教师的辛苦和付出，那么他们也会报以善意的微笑。你的举手投足中透露着你的气质和教养，教师要时刻保持自己优雅的言行举止，让家长看到一个美丽的老师。这样你的美会让家长不自觉产生一种信赖，一丝欣赏，一份敬重。家长从认可教师而到认可你对孩子的教育，这样家校的沟通也会更加和谐。
其次，得体的语言，温和的语气，是教师进行良好家校沟通的最有力的武器。你要在柔声细语中消融家长的芥蒂，打消他们的顾虑，增强家长的信任，提高教师的威信和人格魅力。如果老师都能这样耐心地与家长沟通，我想即使再麻烦的家长也不好意思大喊大叫了。这样沟通就会少一些误会，多一些理解。当然言语温和不代表不讲原则。今天，我曾给一位青年教师讲：“我们对家长说话要温柔，要求要严格。”可是严格要求还需要巧妙的教育智慧和沟通技巧。
有经验的刘云老师今天在发书时，就处理过这样一个特殊情况。她接待一位家长时，声音轻短而且认真地说：“***妈妈，我想让你在这里先站上10分钟再领书，你说说为什么？”这位妈妈很不好意思地说：“我知道，我没有按时在班级群里打卡报孩子在家的身体情况，也没有督促孩子按时交作业。”刘老师说：“今年的疫情形势非常严峻，按照教育局的要求我们要每天上报学生所处位置和身体情况，这些都是为了咱孩子，也是全国疫情防控的需要。可是你经常不能按时上报，影响学校的整体统计工作。常常要我打电话催，你还经常不接我电话。”可这位家长虽然知道自己不对，却还强调说，自己一直在超市上班没有时间。刘老师对于这样的理由没有生气发火，而是耐心地说：“我能理解你的工作，但是你总有上厕所的时候吧，早上上班前也可以上报吧。”家长不好意思了，连声认错。刘老师看看周围，见没有其他家长，就小声但很严肃地说：“我们做家长的就是孩子的榜样，如果我们对老师的要求都不能严格遵守，怎么能让孩子做一个守纪律、爱学习的孩子呢？你每天下班回家哪怕再晚也可以把孩子的作业拍了传给我，也让孩子明白学习是不能马虎，蒙混过关的。”家长连连点头表示一定管好孩子在家的学习。接下来，只是停顿了两三分钟，刘老师也就发了课本。但是就是那短短的静静的两三分钟，我想对于这位家长来说，应该是相当漫长，十分难堪的。我在旁边目睹这一切，实在佩服刘老师的不急不躁。刘老师说：“现在有一些家长的确就是这样不负责任，总是找各种理由和借口，其实还是对孩子教育的不重视。作为老师不但要教育学生，还有很大的精力要放在教育家长上。没办法，只能耐着性子了。你得让她理解你的立场和苦心，你得教他们怎样去学做一个合格的父母。”
做老师，真是一个高难度工作呀！但我们常说大道至简，其实最简单的沟通智慧就是以心换心，以情传情，以爱育爱。
