有一次,跟着群里的妈妈一起团购玩具。
因为打了六折,确实比较便宜,有个妈妈担心东西不是正品。于是这个妈妈给厂家售后打电话,通过货号编码等来确定商品的真伪。
客服的答复是这个商品的货码应该是两位,但是我们团购的这一批货码是3位,可能不是真的。
得到这个消息之后,群里炸开了锅。大家议论纷纷,某人说要退货,有人说要走售后赔偿,有人说家里有真品先回去对比一下……
这时组织团购的那位妈妈发声了,她在大家议论时除了跟商家进行沟通,提供相关文件证明,又打了好几个客服电话来确认这个事情是不是真的。
结果是,之前那个妈妈咨询的客服是新来的,对有的问题不是很明白。这批玩具的货码有的是两位,有的是三位。
群里一片哗然。
这个妈妈说了一些话让我至今记忆尤深。她说,听到这个消息后,大家的第一反应是直接认定这是假货,而不是去确认消息,让她觉得非常伤心。
我们经常把自己以为的,当成真正的客观存在。可是,我们以为的,不一定就是我们以为的。从客观出发,由因及果,才能不被思维所限。