【关键词】年终述职报告
公司从去年聊到今年（171231-180105）的话题：年终述职报告，今天运营中心的述职报告会终于尘埃落地。
小伙伴们过往一向习惯于“散打”，年终述职报告形式各显神通，今年，被“收”了，因为有了组织发展部，从报告模板、内容、形式，都做了统一要求。从业务一线到后台各职能平台，一时间，除了平时工作的忙碌，大家茶余饭后的话题就是：
『述职报告，你写了吗？』
『好烧脑，这该咋写啊？』
『自从有了这个报告模板，我开始犯严重的拖延症，不到最后写不出来啊！』
『嗨，我研读了几遍模板了，还是迷糊，我再去问问MR. W他爸。』
『吧！……』
『哈哈哈，还去问他爸呢！』
『不敢去，还是问他吧。』
『来来来，我们这么庞大的队伍，每天一批，要累晕组织部的人。』
……
年终述职那点事儿，好欢乐……大家聊的嗨，做起来都是暗地里较劲的，一个比一个认真对待，比如：有的团队专门建立了“述职交流群”、有的互为搭档互审报告、有的三五成群在一起研究“套路”、有的还在元旦三天琢磨做这件事！
是什么让他们如此的“着迷”？试着探寻一下：
①事关个人年终考评、人才盘点、年终奖核算（年年今日都相似，认真是对的）；
②本次加入了“价值观”考评（组织进化的一部分），满分5分，3分以下综合绩效下调一级；
③本次一张P回顾去年3+1件最重要的工作，N张P做反思、改进、2018计划、个人发展目标，还有对团队、部门、中心的各项建议（类似于合理化建议的征集渠道）。
一个年终述职报告引发的热聊与探讨，听多了报告的领导也来了：
『发现了一个规律，述职会上人人都是英雄豪杰，反思时个个都是避重就轻的问题员工。这个叫什么现象？』
『应该是趋利避害的本能反应。』
『生本能。』
『其实，我认为，述职会除了对个人工作成果进行总结，更重要的是对工作改进及计划的纠偏，通过质疑推动员工做出更正确更清晰的计划。以利于对未来工作的价值创造。』
『有个小伙伴述职都述哭了。』一位领导参加完区域述职，回来反馈，这一年，大家都很奋斗，想起来都是心酸泪。
各大中心正热火朝天地『述职』，已经有小伙伴深入到业务一线，开始新年的工作项目了！因为，述职报告会上，上级BOSS与员工对赌：不达* * * 目标决不罢休。先压*W, 20181231兑现*W！
一个述职报告，反应出来的是一种开放、包容、有担当的文化。一个组织的氛围的好坏，直接决定员工的士气和斗志，所以，我又有了新的认知：述职报告，除了它应有的功能以外，更重要的是一种将心注入的文化和奋斗的状态！
【写在后面的反思】
―BOSS. WEN的提点很重要
年终述职报告，我们要摈弃各种评功摆好，数据成绩。而真正要做的是去广泛接触下用户、客户各种声音与投诉。反思我们2018年的考评导向、机制与程序，价值观、用户评价如何更全面客观。
顺带提几条共勉：
1）客户与用户价值是做我们做工作的根本着力点，就是要冲着成果、贡献、输出而去，不要闭门造车的自Hi。
2）不要讲你在做什么，每天在忙什么，而是要问你创造了什么价值，解决了什么问题，拿到了什么结果，是否得到了客户、用户的认可。英雄不问来路，激励导向上坚决从结果与贡献出发。
3）更好的帮助支持业务与公司取得胜利是我们的存在价值与意义，不能创造价值的职能、活动、行为与人员应该裁撤。
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