最近举办了一个共读会，是共读行业内一个大佬的系列书籍。本来以为会来几十个人，但结果第一期就有300多人来共读，远出乎我们的意料。

好在及时反应，调整了对策，让共读营能够顺利举行。

而这次能顺利举行共读营，我觉得在于我们很好地组建了管理小队，并且很好地实施了良好的小团体沟通。

有人可能觉得三四个人，有什么难沟通的？

不是的，独生子女和两个孩子，对于父母来说，如何端平一碗水就是个很头痛的问题。但要是孩子有三个以上，那基本上就是一个小型社会了，因为1+1+1不等于3，三个人就可以搭配出N种关系。A对B有好感，不等于B对A也有好感，他们对对方的观感是不一样的，再加上第三个人。啊~

这时候，我们可以看下专业人士给我们的建议，再版9次的《小团队沟通课》就是最合适这个话题的书籍。

[if !supportLists]J. [endif]丹·罗斯维尔，是《小团队沟通课》的作者，也是美国卡布利洛学院传播系主任，人际沟通领域的卓越学者和教师。通过数十年的研究和教学，逐步揭开小团体沟通的各种诀窍，除了本书之外，另著有四本人际沟通类图书，本书是其代表作。

此书畅销全美20余载，是再版多次的美国权威小型团队沟通教材，在全美数百所大学，各种专业超过30万的学生选择学习本书。它以合作型沟通为核心，告诉我们如何建立沟通能力模型，让我们快速学会如何成为小型团体中的优秀沟通者。

书中列举了大量的真实案例，每一小节学完后还有自测试题，答案在每一章的后面。非常方便读者自己去检验到底学进去多少。而且在讲述知识点的同时，还搭配了和本章沟通主题相关的电影推荐，提出了问题，让我们可以带着问题去观影，在电影中体会沟通的要诀。实在是非常好的一本书，值得反复阅读。

让我们回到开头的共读会来，我们是如何在小团队里面进行良好沟通的？

优先是营造良好的团体氛围。

我们共读会的目的就是为了共读大佬的书籍，我们6个人（包括大佬在内）的小团队，是为了服务大群（第一期300多人，现在400多了）而存在的，彼此之间没有竞争关系，反而是合作关系。

这就创造了有益的竞争氛围，降低大家争强好胜的渴望，把激烈的竞争转化为合作。

书中提到，营造良好的团体氛围的必要条件是三位一体。就是大家对胜利没那么看重，彼此之间旗鼓相当（大佬一般只和大佬玩，这在哪里都适用，你必须有自己的核心价值。），所有参与者都有机会成功（大家都想把书读完，别人先读完不代表你就输了，反而能刺激别的共读者迎难而上。），有清晰、具体的规定来保证公平性（获得奖品的条件每个人都知道，最后也按条件执行了）。

我们在群里也用和书里一样的技巧，那就是先表扬，再描述。大家对提出意见都表示欢迎，先赞赏别人的看法，再描述这个看法哪里好，有改善的意见也会温和地提出，不会打击别人的积极性。

同时多使用“我”，而不是“你”。把注意力集中在自己的表达上，而不是对别人的评判。

同时描述具体的事件，不评论别人。

这就构造了良好的团体氛围，大家都为同一个目标（管理小队：经营好共读会，共读大群：把书读完）而努力。

接着是定义好各自的角色。

像共读会的灵魂人物，行业大佬Ice，他起到的就是镇群的作用，整个共读营也是因为他的号召力而聚集在一起的。

然后我自己起到的就是启动者的角色，这个项目是因为我的推动而启动的。这种任务型角色是专注于生产率最大化的。

还有信息和观点收集者，这是由我们六个人分别担当的。

而我们群的三个管理者，起到的是协调者的身份，为保持群的正常运行和新入群的群友们做引导，详细说明一下群规和共读营如何操作。

而每个群还需要秘书，或者说是记录者，这个也是由我和三个管理者来担当的。是服务者，也是魔鬼代言人。

同时还有维护型角色，比如鼓励者（是群里另一个大佬当担，她总能点出关键点，也能在关键时刻给我们鼓励），和谐维护人（目前大家还没有出现明显的矛盾，但随着时间的推移肯定会出现的，有时候冲突是有益的，它能暴露出一些我们看不见的问题，而恰当地处理它才是正确的做法，而不是掩埋它视而不见。）最后是守门人，这个角色是稽查员，能杜绝小团队里面一些不好的行为。

角色分配好后，我们便已经建立了一个团队了。

但如何让这个团队更有效呢？就像一开始说的，需要我们有一个共同的目标（为服务好共读群，让大家都更好地阅读）

接着是技能多样性，这样大家的技能可以互补，各司其职。我们群里有个小姐姐是做跟单后勤类的，有一次在聊天的时候她说自己的工作比较普通，不如我们这些业务能干，但是我立刻回她说我们正需要她来处理这些工作，她是我们不可或缺的一份子。我们小团队里大多是业务型的人，充满闯劲，但这种细致的工作也是需要小姐姐这样的人才来做的。尺有所成，寸有所短。每个人都是不一样的，这才是团队存在的意义。像我这样马大哈的人，处理这样细致的工作就经常出错，需要对很多次。每个人都应该在自己擅长的领域发光发热，而不是在自己不擅长的领域碰得头破血流还不认理。

接着是要像一个整体一样行动，牢记我们是一个团队。同时在时间和资源要明确，这是对大家工作的肯定和承诺。

而等到后期壮大，我们还要选择和发展团队成员，注重新成员的经验和问题解决能力以及文化多样性，可以让我们拥有不同视角。同时还要为大家提供沟通训练来培养成员的竞争力。

而团队精神建设是贯穿始终的，好在我们共读会本身就是一种精神信仰。

而在整个沟通过程中，有效率地讨论和决策是一个团队能够有效运行的重点。

我们首先是确定问题，对它进行明确的界定。接着进行分析，设定标准，收集备选方案。几个方案出来之后再群体投票，少数服从多数，执行的过程中再看大家的反馈进行调整，但执行是始终贯彻的。

这也和《小团体沟通课》里面讲的不谋而合。

这本书为我们提供了可行的沟通技能，让我们可以根据自己的情况制定合适自己的沟通训练。

让我们可以时刻牢记自己的沟通目的，为自己和团队创造良好的沟通氛围，这是我们身为社会人行走江湖的必备技能。