其实，马化腾也没料到，腾讯视频的超前点播会为自己带来这么大麻烦。在被人民日报点名后，腾讯视频的“套娃”行为，彻底激怒了用户！先是“腾讯视频超前点播惹争议”，再到“腾讯视频回应庆余年超前点播争议”。自被人民日报点名后，腾讯视频繁登上热搜，大众对于腾讯视频的讨论也是从未停止。
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近日，腾讯视频推出的《庆余年》50元可提前多看6集的超前点播模式引发争议。原来所谓的超前点播，即观众可以花钱按顺序购买剧集，而要想看最后一集，得花钱把前面的视频都解锁才行。而这一神奇操作，也遭到广大用户的抨击，认为这是毫无道理的霸王条款！
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然而，就在这风口浪尖上，腾讯视频副总裁王娟的一次回应，再次火上浇油。12月17日，在三声2019第四届中国新文娱·新消费年度峰会上，王娟表示腾讯视频对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴，这是我们的bug，是我们做得不好的地方。”回应诚恳有理，但大众似乎并不买账。
近日，有网友表示腾讯视频与观众，就好比是厨师和鱼的关系。厨师体贴问砧板上的鱼，“你想被怎么料理，是清蒸还是红烧？”鱼小心翼翼地回答，“我可以选择被放生吗？”厨师体贴地提醒，“你看，你跑题了吧。”故事很简单，却也真实地反映出平台的现状。在人们心中，腾讯就好是比厨师，而作为消费者大家所需要的并不是平台所谓的体贴，更多的是公平。
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原本消费者花钱买VIP，享受应有的权益，但万万没有想到这VIP的权益竟是可以花钱开下一个VIP！或许是出于气愤，一位律师出身的博主在社交平台公开表示，将通过法律途径维护自己的权益。正式向腾讯宣战！
其实，作为腾讯CEO马化腾担心的并不是吃官司，而是公众对腾讯的看法。经过这次不公平且不合理的超前点播条款，用户还会继续选择腾讯吗？而一旦失去人心，未来腾讯又该走向何方？
