现实中与人相处时遇到问题,我们需要通过彼此的沟通来解决问题,人与人之间需要沟通来从而获得更多的朋友。然而有的人并不善于与人沟通,而这将会使他们在生活、工作中遇到很多的阻碍,甚至会影响个人人生发展。
首先,我们要明确沟通的目的。沟通旨在找到彼此能够共同接受的平衡。也就是说在沟通的基础上,对问题的解决方案,双方都能接受。然后,我们要明确沟通的对象。面对不同的对象,我们在沟通时所使用的方式也会有所不同。最后,我们需要掌握一定的沟通技巧以便更有效的沟通。
在与人沟通时,尊重与礼貌是沟通的前提。试想一下,如果当与我们沟通的人不尊重我们,做一些不礼貌的举动,我们还愿意与他沟通吗?或许碍于情面,我们会继续与他沟通,然而这种沟通的效果几何?只是一种敷衍了事罢了!根本达不成实质的效果,这反而浪费了彼此的时间。换位思考则有利于有效沟通。当沟通遇到阻碍,进行不下去的时候,我们不妨站在他人的角度重新考虑一下所沟通的问题。反思一下是否自己所提出的要求太过严苛,真所谓退一步海阔天空,我们是否可以彼此各让一步从而有效的解决问题。
如何做到高效的沟通?倾听、复述、澄清、确认是关键。善于倾听,在倾听中抓住所需要的信息,对方的心理以及言外之意。复述对方对话语以确认对方是否表达的是这个意思。如果对方表达的不是这个意思,则对方会重新澄清他所要表达的意思。这就达到了高效沟通的目的。