在日常中沟通交流中,开门见山向对方说明来意,并不见得奏效。
本文摘编了 3 个技巧。如果能活用这些技巧,会大大提高沟通的成功几率。
一、梯式同意
这是个让别人同意你观点的技巧。
这个方法是有科学依据的:
它被称为「梯式同意」(Yes-Ladder)—— 只要你知道自己在做什么,
并且有个让人稍微感兴趣的理由,你可以在任何事情上面让别人同意你。它适用于许多领域——如市场营销、销售,包括约会。
下面是销售领域很好的一个例子:
- 你可以从那里继续——这个人已经被吸引住了。
- 技巧是要先谈你认定他们一定会同意的事情。
- 然后说一些很难否定的事情。
- 然后,你可以问一下他人的喜好或是一些十分清楚的问题。
- 最后,要求你真正想要的,你很可能得到一个肯定的回答。
下面是约会的例子:
“你是个随性的人吗?” 是的
“你是一个爱冒险的人吗?” 当然
“你曾经做过一些小疯狂的事情吗?” 有啊!
“你和一个刚刚认识的人有过亲密行为吗?” 我想是的。
“如果错过了你不会后悔吗?” 可能吧。
“你这周有时间吗?” 有啊!
“去喝一杯呗? 好的!
你得到了一个约会:)
(这些问题都是随机举的例子,可以有一千种不同的问题)
大脑有一种情绪反馈回路,它使你寻找感觉和刺激
——无论是好还是坏——以使你可以将当前的情绪维持下去,
并且避免任何会令你情绪变化的事情。这甚至适用于说“是”和“否”。-
请求者通过在一些列与要求不相关的问题上取得同意,可以增加人们服从的频率。
- 我们称此为「纯粹同意效应」(mere-agreement effect)
我们发现通过巧妙的诱导出“纯粹同意”效应,会使受试者将实验者的观点看成与自己的。
这反过来又增加了对于来自同一实验者的要求的顺从频率。
- 我们称此为「纯粹同意效应」(mere-agreement effect)
当我们在几个观点上取得了别人的同意,那么他们更愿意同意你下一件观点,
尽管它与之前的话题毫不相关。
二、互惠债务感
互惠是一条心理学规则,它解释了他人为你付出时你的债务感(feeling of obligation)。
显而易见,如果朋友在晚饭时为你买单了,下一次应该你请客。
但是这是为什么呢?
- 事实证明,互惠一条基本的社会规范。
如果好的行为不受到奖励,坏的行为不被惩罚,社会将很难运行。- 可是,这样一条强力的规则,也为人们操作提供了一定空间。
- 这种强大的债务感(feelings of obligation),可以被小恩小惠触发。
一个很著名的例子:
Hare Krishna 宗教在 60 年代和 70 年代人气暴涨,
有证据表明 ,他们的成功至少部分是由于:
他们先会赠送陌生人鲜花,然后要求捐赠。
你也可以将此作为你的优势。
在提要求之前先给你的目标一点小礼物,你更可能获得成功。
这条规则在接近陌生人时尤其有用——带上一小束鲜花,你可能成为组织中最出色的销售人员。更进一步,在最初的请求被同意后(因为我们的债务感),我们已经取得了认可,这时候我们就可以使用其他人提到的「得寸进尺法」了(the foot-in-the-door technique)。
- 其基本思路是,一旦有人满足了你一个愿望,他们更可能同意你更多的要求。
- 通过结合互惠原则与得寸进尺法,一点小礼物加上聪明的策略能够取得巨大的成功。
三、刺激式交流
刺激式交流,stimulating communication。
如果你希望别人继续把话题说下去,你不想提太多问题并希望他人觉得自然,
当他们说:“我真希望昨晚去看比赛了”。
你只需说,“哦,昨晚的比赛……”重复话语的最后一句话或者短语,会刺激分享意识,
你和别人都不需要付出太多努力。
“是啊,上次看比赛是和我兄弟一起去的,现在我不经常去看比赛了。”
“找个时间一起去看比赛?”
“是啊,听起来很不错。”
当你精力不佳或者不知道该说什么的时候,这招很管用。
试试吧!