1.一个线上缺陷
去年年中，为了提高Android push消息的触达率，push消息推送更换了一套利用长连接的推送push的方案。该方案上线几天后，发现曝光数据有问题。
后经过开发测试发现，该问题因为引入Android客户端长连接保活机制导致，长连接使用了Android像素保活，为了实现保活机制，需要点亮屏幕界面（人肉眼看不到），点亮屏幕界面就会触发曝光数据，引发线上曝光数据异常。
2.逻辑层次图给我的启示
一般的方案就是，开发做好变更范围评估，测试做好用例覆盖。但往往分析到这一个层面是没有什么用？因为无法监督，无法度量，最后往往也只能任其结果发展。这个问题让我思考了很久，这类问题到底该如何解决？
直到我翻到了《高绩效成果教练》看到罗伯特迪尔茨的逻辑层次图，我恍然大悟，这个问题根本是能力的问题，这个能力不仅指我们的现有能力，还包括我们思考问题的能力，解决新问题的能力，成长能力、学习能力。
这个缺陷的出现表面上看是开发风险评估不足，测试用例覆盖不足，实际上是对Android长链接机制不理解，也没有去学习和了解。所以导致的这个问题。
在大部分缺陷的分析中，最终的分析结果都会定位出现问题的原因在流程（环境）或者做些具体的事情上（行为层面），如：用例不全，评估不准确等等。但实际上很少定位出这个问题因为团队和人员能力的不足。其中有一个很重要的原因就是，如果定位到流程或者某些事情没有做，这样很容易的就去“补救”，而且所有人可能都无责或者是团队责任。这样对上上下下都很容易交代。但如果定位到能力问题呢？可能就捅了一个大篓子，谁的能力不足？这个问题虽然很扎心，但也需要客观面对。
3.持续的学习，提高自我认知
正如爱因斯坦所说：
“人不能在产生问题的那个层次上解决问题”。
所以 在任何时候，都要持续的学习，遇到一个问题，才能站在更高的维度思考，为什么会发生这个问题，是环境不具备？如果发现是环境不具备，那么就需要更深一层思考是不是做事的方式或者行动方案不合适？如果行动方案或者做事的方式可以调整，那么环境层面就不是问题了。
以此类推，如果是行动方案或者做事方式有问题？那么就需要思考是不是能力的问题？如果能力没问题，你可能就是不认可做这件事情的价值。
如果理解了这个，你就可以理解马化腾所说的“打败微信的，决不是另一个微信”，也就理解了商业上所说的降为打击。所以思考问题不要停留在下三层，解决问题的一定是上三层。所有成功的人生，都是在讲上三层。
思考问题的深度，决定了对事物处理的方式策略，对事物的认知程度决定了你人生的宽度与高度；只有不断学习思考才能够提高自己的认知，才能够轻松的应对各种复杂的问题。
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