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一、假设架构的意义
意义与经验是交互建构的,当事人若在当下的问题情境中可能会被挫折失败等情绪淹没,看不到解决问题的可能性。引导当事人将视野从现在转移到未来,由“问题可能解决”的认知中产生希望,进而找出解决问题的线索,建构解决方案。假设架构问句有下列几种形式:
①奇迹问句
询问当事人,如果奇迹发生问题得以解决,可能会是何种情境?奇迹出现时,当事人将会有何改变?
②假设问题/情况已经改变
请当事人想象,如果问题/情况已经有所改变,当事人会发现哪些事情变得不一样,或是哪些人(包括当事人自己)会变得不一样,差异在哪里?
③假设当事人期待的情况出现
询问当事人期待的情况有哪些?如果这些情况真的出现,他如何得知?当期待中的情况出现时,当事人会有什么不同的反应?
二、假设问句的功能有:
①运用假设架构问句,可以将当事人的注意力带离被困的现状。
②透过对未来的想象,可以澄清当事人的期待、目标,深入了解其价值观。
③运用假设架构问句,可以让当事人思考未来的各种可能性,产生问题可能解决,期待可能达成的希望感。
④把思考和注意力放在未来,将焦点从现在和过去的问题转移到更满意生活的规划,可以找到开始改变的方向。
三、假设架构的使用时机
可以运用在各种问题情境,例如生涯困扰,人际困扰,自我期待,学业表现……假设架构问句运用时机包括:①会谈开始要了解当事人的目标时。②目标制定之后要建构解决方案时。
四、假设架构的应用原则
假设架构是一种引导想象的对话技巧,运用假设架构对话要注意几项原则:
1.引导当事人进入解决建构的思维。①帮助当事人认识假设架构的对话。邀请当事人做新的尝试。②运用声调、语言催化当事人的想象。助人者说话时语气要舒缓柔和,声音不能太大也不能太小,柔和的声音能帮助人们身心放松,身心放松状态下比较容易进入想象的情境。
运用假设架构问句需要有耐心,说话速度要和缓,让当事人有时间从问题焦点转移到解决焦点,利用适时的停顿,让当事人有时间运用自己的经验去吸收这些问题及感受思考的过程。助人者使用的语言需要配合当事人的背景与经验。③善用语言的引导效果。多运用未来导向问句“那时将有什么不同?哪些迹象会显示出奇迹已发生?”引导当事人想象,当事人若已经开始描述其想象的情境,进行后续探寻时,可以经常重复“当奇迹出现及你带来的问题已经解决时……”,来增强当事人用解决建构谈话,若当事人回到问题取向的对话时,可以用温和语气引导让当事人专注于当奇迹发生时,他们的生活会有什么不一样。
2.以同步引导代替强迫的想象。
助人者以尊重同步的态度,引导当事人想象,不能强迫当事人配合助人者的问话或步调。①使用假设架构对话之前助人者需要和当事人建立信任的关系,邀请当事人尝试运用创新的思考方式。②尊重当事人的感受,随时依据当事人的反应,调整对话内容,让对话持续下去。③尊重当事人的想象,避免过早下结论。在助人者的眼里看来有些当事人对于奇迹或是未来的想象有点天马行空,不切实际,但是助人者不急于用自己的价值观去建议或影响当事人,最好以开放的态度,让当事人自由拓展未来的可能性,对话过程助人者要多将倾听焦点放在哪些事情对当事人是重要的?当事人想要的是什么?哪些经验对当事人有意义?这样才能在当事人的思考脉络下,找到他真正期待的目标及行动方向。
3.重视改变迹象的探讨。
假设架构非常重视改变迹象,探讨最先出现的改变迹象,可以将当事人由无限制的想象中拉回实际的生活情境,将他的期待找到实践的可能性。假设架构对话的目的在于,借由探讨当时的目标或他期待的改变,进而找到解决问题的方向,因此假设架构对话重视当事人在促使改变迹象发生过程中扮演的角色,多数当事人的思考模式是:如果奇迹发生,我才能去做什么事情。sfbt者的咨询师则引导当事人思考:我做了哪些事情可以促使奇迹发生?将焦点放在当事人可以采取的行动上,化被动为主动。
SFBT相信小改变带来大改变,多数的改变都是从小小的改变开始,如果可以找到促进改变的最新迹象,就可以找到行动起点,借由实际行动启动改变的循环,因此运用假设架构对话探讨改变迹象时,多是引导当事人思考小的改变或差异,可以搭配量尺化技巧、因应问句来进行对话。
4.重视具体细节的探讨,助人者引导当事人描述对奇迹或解决情境的想象,是要让当事人描述更多的细节,将当事人期待出现的情境具体化,这样当事人才能对于生活中可能产生的改变,有生动的体验,这些理想情境的细节,可以透露较多解决问题的线索,将期待转化成现在可以进行的行动方案。
假设架构问句是一种在日常生活中较少使用的对话方式,多数当事人感到非常陌生,刚开始听到助人者的提问时,可能出现疑惑、无法进入想象、不知如何回应、或是觉得问题荒谬等反应,助人者需要同理当事人的情绪,以耐心来引导当事人进入解决取向的思考。
假设架构对话首先是想象理想情境,其次是探索改变最先出现的迹象,最后要转化到现在来思考,如何以行动促使改变发生。每个过程都重视具体细节的探讨,避免笼统、模糊、抽象的叙述,帮助当事人建立合理的目标制定,符合当事人能力意愿的行动任务,这样当事人比较容易从行动中累积成功经验,让改变持续发生。