私人时间和空间里,我很少谈及工作,潜意识里也没有把自己定位为热爱工作的女人,争强好胜的心远在二十年前就埋葬了。这话可不能被领导听到哈!
不谈及不等于消极,应该还算个认真的人。尚有点自知之明,没有高屋建瓴的眼光,没有当机立断的魄力,没有做领导的潜能和雄心,但上级交代的工作会尽所能做到最好。属牛的人,学不会推挡踢球,做不好就心有愧疚,累与不累都是人的秉性使然,要脱胎换骨基本无望。
所在单位规模不大不小,人员不多不少,七百来号人加上四面八方涌来的各色患者,每天都会有故事发生。生性宅且淡,埋首做事,走路习惯目不斜视,常会忽略经过的熟人,不善于聊家常,不过偶尔聊起来也可以很投入。没有说出口的遗憾其实很大程度源自枯燥刻板的工作,专业和工作性质的选择都是半点不由人,曾经的梦想总在深夜里新鲜地蹦出来。同一个人,也许在不同人眼里有着不同的样子,可我知道,自己就是这种样子。
对临床科室有一些监测督导的工作,经常需要下病房和各位医官沟通。医生们、主任们总是很忙,总是忘记若干要到位的条条框框,尽管我内心也觉得目前的许多管理不尽科学缺乏人性化,可没有办法,制度就是制度,没有更替之前必须得执行。于是提醒、督促,乃至抄告、扣罚,在没完没了的检查和评审过程中,听了临床太多的苦水和抱怨,所以总是心太软。医生们在查房,在手术,在和患者沟通,在讨论病例,在下医嘱,习惯在一旁静候,待他停下来再表明意图,虽然因此要多费些时间,想想也是应该的。虽然专业水准和人品素质良莠不齐,内心对医生还是有崇拜的,至少我的同事们工作的时候都是很敬业的,值得我心怀一份敬畏等候。
护士人手永远不够,当班时用马不停蹄形容并不为过。都是花一样的年龄,都是家里娇滴滴的女儿,在这里付出了非常的耐心,至于收入呢,在朋友们聚会时根本不好意思提及。真心地说,若是我自己的女孩,怕是舍不得让她这么辛苦。
工作的要求、患者的需求越来越高,服务永远需要整改、优化,条件嘛短时间内没法改善,克服困难也要上,要的是结果体现,各位看着办吧。在矛盾中成长,学会处变不惊百毒不侵。
有窗口就免不了有投诉。患者素质不一、期望值不一,对待问题的反应也不一样。我这个天生不会吵架的主儿慢慢练出了一种技能,倾听患者慷慨激愤的陈诉和指责,短时间内准确理解他的合理诉求,让他看到我们尽力协调解决问题的诚意,终化干戈为玉帛。背后免不了要求各姐姐妹妹配合一点温柔一点,少生些是非,自己心情也会好一点。做好手头的工作,对得起这份工资,人其实没有那么多闲气要争。
曾经学校那位美丽娴雅发髻高挽的图书室阿姨让我钦羡不已,使少时的心里企盼着这样一份职业,有最多的时间安静地与书对话。可终于落得不免和许多人人打交道,说着许多不想说的话;最不喜欢医院的来苏水味儿,却几乎肯定要闻到六十几岁。不过这世间除了玩艺术的,没有几个人是能一边以梦想为业,一边还兼着滋润地活。既是这样,尝试去懂得生活,在心里过着自己想过的日子,脸上笑着,遗憾会少许多吧。