管理工作的本质 - I分享了我写这一系列的文章的缘由以及对管理工作的基本认识，主要介绍了管理的基本概念、管理工作的特点以及如果考虑做管理工作将会面临的挑战，今天继续聊聊影响管理工作的一些变量。
管理工作的权变理论
“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。
其实单纯这个理论没什么意义，关键在于研究管理工作的其他理论还有不少，比如科学管理理论、行为科学理论等，主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，而且以往的管理理论大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。于是逐渐形成一种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论。所以，理解影响管理工作的一些变量在工业革命4.0这个充满不确定性的时代就更有价值了。
管理者承担的一些角色
正如管理工作的本质 - I所描述，从大的方面来说管理者要承担四个方面的工作：计划、组织、领导与控制，具体表现为在影响管理工作的变量（比如不同阶段、场景）下会主要承担如下十种角色的某几种：
变量有很多，我想借用明茨伯格所著《管理工作的本质》里面的一幅图展开。影响管理工作的一些变量
一、环境变量 - 环境、行业以组织的特征
行业：显而易见，从事政府工作的管理风格和从事互联网行业的管理风格就不同，行业特征决定了前者可能更偏保守、稳定，后者更激进，追求在不确定性领域的快速响应。从事产品制造行业和从事服务业也有区别，前者重视产品的销售与市场占有率，后者更注重口碑管理，提升服务意识。从这个角度出发，管理者必须要明确本行业的立命之本是什么。比如我所从事的咨询行业，其核心是提供人力资本和智力服务，关键在于提升员工能力，服务好客户，维护公司在行业里的口碑、信誉。
组织规模：小规模组织的领导者扮演的角色更加多元化，大组织的领导者更加专业化。小规模组织的领导者更加关注运营，因为面临的生存压力更大，方方面满都需要参与。比如创业公司，大到公司战略，销售，市场，人才招聘，小到房屋租赁，办公室装修，事无巨细领导者都需要参与；大规模的组织，人员分工会更加精细化，流程更多，常见的矩阵式管理，每个人管理的范畴会更小。比如一些跨国企业，有业务线（line of business - 主要管业务 - 按照业务不同划分，比如银行业里有私人银行业务部、投资银行业务部、商业银行业务部等等）也有职能线（line of functions - 比如产品、财务、法务、HR等），交叉组合，管理者就在这个矩阵里占据不同位置。
二、工作变量 - 工作的层级以及所掌管的职能
一般来说基层管理者的工作更加碎片化、短暂化、切换更多。高层管理者处理的工作时间更长，切换更少。这个也比较容易理解，大部分情况下，层级越高，掌管的范围越大，所做的决策也更加重要且长远，其犯错成本会更高，所需沟通也会更加复杂，因此周期会更长。
三、个人变量 - 任职者的个性和风格
“不管黑猫白猫，能抓得住老鼠的就是好猫”
管理者的风格迥异，跟个人性格有至关重要的关系。有些领导者雷厉风行，言出必行、有些人则善于规划与权衡，稳中求进、还有些人善于带领团队突破，冲锋陷阵；无所谓对与错，关键在于能否完成第一篇提到的四大类工作，计划、组织、领导与控制。
几点个人感受：
- 敢于认清并接纳自己的短处。比如我属于雷厉风行、冲锋陷阵型的风格，思维比较发散并善于创新，但是在权衡规划不同利益相关者人际关系上比较欠缺，虽然我尝试去努力提升，但还是会出现不理想的情况发生。常见的方法是找一个能够互补的人作为合作伙伴，他可能是你的上司、公司内部的资深同事或者是下属。
- 通过科学的工具了解自己的性格特点。通过一些科学的分析工具来了解自己的长短处非常有价值。我做过如下三个，都是世界上比较流行的科学分析工具，还是比较客观合理且有帮助的：MBTI模型，贝尔宾模型，盖洛普优势识别器（Strength Finder 2.0）等等。
- 形成自己的风格很重要。在管理者岗位上大多数情况下你将会是“孤独的”，因为无论你如何努力都很难让大家都满意，做别人喜欢的人更容易迷失。作为管理者，一般来说已经相对有经验，性格已经形成，也比较难以改变，当然我并不是反对提升自己的短板。比如说提到乔布斯，大家容易想到的是偏执且对品质的苛刻追求，对于他不喜欢的东西他可以大骂，这就是他的个人风格，正因为他这种管理风格在危难之际再次拯救了苹果，成就了一家伟大的公司。
四、情景变量 - 个别工作中的暂时特征
在日常管理工作中并不是一成不变，比如如下几个典型的场景就会影响管理者的行为方式：
- 阶段性模式：大多公司都会出现阶段性的工作，也就是每过一定的时间周期就会发生的紧张性（舒缓性）工作，比如财务行业，每个月末、季度末、半年末、年末都有报告要出，这些时间节点对于管理者来说就变身投入紧张模式，特别是在上市公司工作的管理者。这种模式下管理者表现出“领导者”、“决策者”、“资源调配”者等角色。
- 突发事件：这是很关键且容易出问题的场景，特别是在没有应急预案的情况下，风险异常之大，涉及到员工生命安全、公司财产安全、客户服务质量等等。我非常清晰的记得在2016年6月1号和6月18号武汉发生特大洪水，大部分地方被淹，我时任TW武汉分公司负责人，因为之前没有进行洪水应急预案设计与演练，只能临时组建应急小组，快速制定计划、分派工作、跟踪进展，处理好员工安全、办公室安全、客户项目延续性与沟通、恢复生产计划等等。经历着两次洪水后，我们跟global学习了应急预案处理方案，邀请global专家莅临武汉指导，组织同事学习并反思我们的过去的处理方式并明确改进方案。此时管理者承担了“监控者”、“领导者”、“决策者”、“资源调配”
- 社会变革：社会价值观的变化会不断地对组织施加影响。比如90后，00后开始工作，他们更加追求个性化、平等、自由以及创新，管理者需要应对这些价值观带来的文化冲击。此外，组织在发展过程中必定要创新和做出改变才能在充满竞争的环境生存，组织会引入新的工作方式，比如当下流行的敏捷与精益转型其本质上也会影响管理者的管理方式，从控制-命令型文化向生机型文化转变，这时候管理者承担得更多的是“创业者”、“联络官”、“传播者”、“谈判者”等角色。
后续会聊聊：
- 有效管理的一些要点
