飞牛网营销组合策略
第一:环境分析
在2012年-2016年过去的5年里曾是电商的红利时代,电商对实体店的影响肯定是有的,特别是这两年对商超的冲击还是比较大的。冲击的品类如快消品,家电类,时尚类。由于商超本身的家电、时尚类的业绩占比不是很高,所以早几年冲击还好。随着各大电商在缓销品领域的饱和,对刚需高频的快消品开始全线进入,这些对商超就冲击比较大了。但是快消品有它自己的特点,商品重量重,不标准,单价低,有保质期,对运输要求高。这些决定了他是无法做长距离配送的商品品类。2016年,纯电商红利消失,大型零售超市关店潮来袭,传统零售与电商面临着共同困境。新零售概念出炉。未来10年纯电商和纯实体的发展会很难,2016年10月13日,云栖大会开幕式上,阿里巴巴董事局主席马云在演讲中宣城“未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。”
大润发在商超领域是领先的,全国有五个大区357家门店,分布在200个城市。还有个兄弟单位是欧尚,两个单位加起来全国有400多家门店,全年有1000多亿营业额。
飞牛网是大润发投资的B2C电子商务网站,是全品类的B2C电子商务网站。包含自营仓库发货的快消品,商城,环球购,全国现在有华东区一个大仓,每个省都有一个门店作为发货仓。整个飞牛完成了全国快消品配送,SKU数有几十万个,每个省门店有1-2万个商品。
飞牛网从开业到现在,在电商的领域的发展的确不容易,整个流量被阿里,京东占去了大半,而同时在流量的导入上也成本颇高。而飞牛网的竞争对手阿里和京东也在强劲布局线下线下,如下所示:
面对竞争对手的强势布局,但是飞牛网也有自己的优势。
优势:
1.接近20年的全球、全国商品采购的优势,数千商家多年合作,所以我们对商品供应链,议价权,定价权我们还是有很强的优势的。
2.全国大润发门店资源,近20万的员工共同推动。
3.消费者长期对大润发的信赖,大润发多年来顾客满意度一直遥遥领先,最近的一次调查,飞牛网的顾客满意度在电商中也是遥遥领先的。顾客对大润发和飞牛网的信赖,让我们在这个领域还是占了一席之地。
飞牛网也好,大润发也好,首先要完成的就是如何去实现线下实体店和电商之间的无缝融合,向着新零售的概念去发展。
第二:细分和定位
飞牛网主要顾客群体来自于:内部员工购买和线下门店导入的顾客;因此可根据线下大润发门店分布来定位和细分市场。
可将主力市场定位在华东和华南区,主力分类定位在快消品、生鲜、家电类,并且将生鲜品类作为突破品类去吸引和留存顾客。尤其是华东区随着消费升级,人们越来越关注生态、健康、绿色、环保;尤其是生鲜品类这些要求就更为重要。
第三:营销组合策略
(1)吸引顾客:方案:在飞牛网上推出一些生态的生鲜产品,一定要备注线上下单,是由线下大润发门店直接出货,或者去大润发门店直接提货。在端午节、中秋节等家人团聚的节日,在大润发,欧尚,以及微博,微信等新媒体上提前1周预热宣传。利用大家对线下门店的信任和当前的消费关注点,为飞牛网带入一部分流量。但是一定要充分打通线下和线上的渠道,将两者无缝融合。
(2)保留顾客:方案:使用大润发的供应链体系,保证商品的新鲜和真实性。同时在飞牛网推出会员积分体系,和VIP优质顾客专项服务等。