公司制度出台了很多,但是就是很难执行下去;公司制度推行总是半途而废;出这么多制度干嘛,还要不要人做事了;制度就是过度管理......。经常听到一些职场人士这么议论自己公司制度的推行情况。这确实也是公司管理过程中遇到矛盾比较多的问题之一。
制度化管理是每个公司都应实施的管理手段
我们说制度管人、流程管事。一个没有制度的公司是很难发展起来的。不靠制度管理,那么就是依赖人来管理,也就是“人治”。而人是情绪化的动物,人的决定或决策会根据环境、情绪、时间等因素的变化而变化,靠“人治”势必会造成公司管理的混乱,会让人无所适从,会让员工没有归属感和安全感。
有人会说,我们公司小,就那么几个人,没有必要出台制度。其实不然,公司不论大小,目标就是要持续的生存下去,就是要盈利,只要有人,那么必然会出现思想不统一、目标不一致,这就要求我们必须根据制度来约定事项,来规范管理。应该说,只要是公司,都应该实施制度化管理,只不过在制度化实施的方式方法可以不同。
制度难以推行,是因为制度没有映入员工的脑海
制度没有对错,只看能否解决问题。制度难以执行下去,归根究底是我们宣导不够。员工没有理解制度,甚者都不知道制度的内容是什么。在制度推行的过程中,我们应该遵循几个步骤:
首先,判断该项制度出台的必要性。在很多公司推行制度化过程中,不论什么问题,一律出台制度,到最后,连制度的管理部门都不知道我们到底有多少制度,也不知道到底哪些制度在执行。而且,无论大小事都出台制度,只会导致员工的抱怨、消极怠工。怎么判断某项制度出台的必要性呢?
我认为可以从两个维度来做个基本判断:一是看制度要解决的问题是否是常态性问题,是否是影响面较大的问题;如果是,肯定要出台制度。二是看制度出台是否有助于提升公司管理效率,是否有助于目标达成,并且判断制度出台产生的收益是否大于维护成本。如果回答是肯定的,那么就要必要出台相关制度。
其次,要遵循制度出台的流程。在确定了制度出台的必要性,明确制度的目的后,就是着手起早制度了。一是,要将起早的制度草稿在相关部门进行流转。流转的目的有两个,一个目的是告知大家要出台制度了;二是征求意见。因为制度的出台或多或少都会改变一些利益格局,那么事前的沟通和交流尤为重要,可以将制度推行后出现的问题化解在萌芽状态。三是,结合大家的建议,根据制度要达成的目的,对征求意见稿进行修订定稿、签发。四是,对定稿签发的制度进行充分的宣讲。首先要由制度的起草着着急各部门负责人对制度进行解读,确保完全理解;然后又部门负责人召集本部门对制度进行传达;最后要召集制度涉及的相关部门进行考试,确保制度理解到位。五是,制度执行考核。一般而言,制度宣讲可以规定一个宣讲期,在宣讲期结束后,制度正式实施,并考核措施落实到位。六是,一年一度组织多制度的修订。要终止过期的制度,修订不合时宜的规定。七是,公司所有制度要授权一个部门进行归口管理,一般来说是行政部。任何制度的出台经签发后,必须由行政部公布,并组织大家学习。
为确保公司的制度能时时刻刻映入员工的脑海,落实到具体行动上。在实施考核的过程中,要注意两个问题,一是制度执行的公正公平性;二是重复学习制度;可以每月固定确定一个日期,用来专门学习和探讨制度。 只有经历这样的循环往复,制度才有可能落地,企业文化才有可能形成,我们说的制度化管理才能逐渐达成。公司的职业化规范化管理才有可能上一个台阶。
制度的推行看起来是繁琐,但是要记住:一是公司有一定规模后,没有制度,靠人治带来的损失远大于制度推行的成本;二是,人多了后,内耗增多,矛盾加剧,利益之争比比皆是,这个时候,制度化管理只会提升效率,不会降低效率。