今天和大家要分享的是得到APP里面一门爆款课程”梁宁产品思维30讲”，现在得到APP的付费用户已经接近超过11万人。可见它的火爆程度。是非常有意思的一门课程，推荐大家都去阅读一下。

梁宁是谁呢？

著名的产品人，湖畔大学产品模块学术主任，百度顾问。

曾任联想、腾讯高管，工作经历横跨BAT等国内顶尖企业。

与京东、美团、小米等企业也有着长期深度的交流。

1.  产品能力是每个人的基础能力

想必大家看到“产品思维”这个标题会想到APP、网站等和互联网行业相关的产品。细心的你应该会发现产品思维的触角已经不仅仅延伸到了互联网行业，还延伸到各行各业。为什么这么多的人都在学习产品思维呢？因为梁宁提到产品能力是一个人的底层能力，他就像是婴儿刚刚生下来了就会哭一样，在现在这个时代产品思维已经是变成了一种“本能”。

Facebook&旁门正道的故事

说的和我们远一点的故事，facebook扎克伯格的故事想必大家都耳熟能闻了，他在没有任何资源、任何背景的情况下通过Facebook这个社交网络产品迅速在校园中走红，之后变成和几何级的传播，就形成了现在的社交帝国。

说的和我们近一点的故事，旁门正道大家可能比较陌生，之前是一个不知名的腾讯视觉设计师。通过不间断的在站酷输出教程，积累了一批的粉丝，最后拥有几十万设计师粉丝的,你可能会想，它没有产品啊！其实他本身就是一个产品，在设计圈只要提到旁门正道，都会想到的关键词是设计师、经验、导师…，而它已经仅仅是一个冰冷的产品了，而是一个拥有独立人格的IP产品了。所以产品思维是每个人都需要学习的，它是新时代个人崛起的行之有效的捷径。

2.  产品思维的三个层次

接下来的一段时间我会从产品思维的三个层次来解读《梁宁产品思维》的课程：

一、微观视角：同理心，引入心理学概念，剖析人性；

二、中观视角：通过机会判断、系统能力、用户体验，切入日常产品工作视角；

三、宏观视角：创新模式，5个创新模式，洞悉顶级公司的创新战略；

今天我带大家一起学习产品思维的第一个层次，微观视角：同理心，同理心包括人的四种情绪、用户的潜意识和集体人格。从个人潜藏的潜意识心理到个人表象的四种情绪，再到集体的心理。全方位解读人性的特点。

第一，人的四种情绪：愉悦、不爽、恐惧、愤怒

（1）愉悦就是被满足

我们挣钱是对生存的满足；工作，是对职业成就的满足；阅读，是对精神生活的满足。这些满足感会为给我们带来愉悦。我们思考一些这样的问题，我们使用微信很愉悦吗？为什么它已经成为我们生活中不可或缺的一部分了？愉悦肯定是不可否认的，不然我们也不会每天天都打开他，并且离不开他。应为它满足了我们社交的需求。

2015年的春节，微信和春晚合作，摇一摇有红包，一举让微信支付的用户量增长到数亿。除夕的那个晚上，微信红包的用户量达到1.04亿人，1亿人摇了将近100亿次。微信送出微信红包达1.2亿，基本上每个人都有奖。当我们看到别人在摇，自己也跟着摇，摇了好多次，突然摇到一个红包，虽然数额不是很多，但是感觉就是非常的爽。

接下来的2016年，阿里砸下2.69亿的巨款夺下猴年春晚的合作资源，推广支付宝红包。阿里是怎么干的呢？相信大家都熟悉，就是集齐5福，分得2亿现金。支付宝发出82万多张敬业福，但是集齐额五福的只有79万。假设支付宝集5福的用户有2000万，那么支付宝爽的用户只有4%，而微信爽的用户大于96%。

（2）那么我们什么时候会愤怒呢？

在我们感觉自己的边界被侵犯了就会愤怒，比如说，狗狗的领地被其他的狗狗侵犯了之后就会打起来；自己被谩骂可能我们会一笑而过，但是如果我们的家人被谩骂，我们会愤怒，那就是尊严的边界被侵犯了；再比如说最近科技圈沸沸扬扬的Facebook 信息泄露的丑闻，Facebook在用户不知情的情况下暴露用户信息，引起了广大用户的讨伐，并导致Facebook股票大跌，处于生死边缘，这就是侵犯了用户的隐私边界。相对于用户的不爽，用户的愤怒可能导致企业的灭顶之灾。

（3）恐惧

最后就的是恐惧，恐惧是边界，恐惧会控制我们的手脚。为什么提到创业大多数人都是热血沸腾，但是真正行动的却少的可怜。因为创业高死亡率的恐惧会困住大多数创业者的想法，创业需要资源、资金、人脉、管理…，大多数人会被这些恐惧吓退下去，创业维艰，不管是生是死，直面恐惧，迈出第一步才是创业者应该做的。恐惧虽然会困住我们的手脚，但是恐惧是动力也是痛点，人需要读书，是对生存的恐惧；女孩子购买化妆品，是对青春流逝的恐惧；学习得到APP的课程，是人认知的焦虑。

第二，用户的潜意识

然后，要说的就是潜意识，潜意识就是用户在没有思考的情不自禁的意识？有点抽象，比如说，我们回家躺在沙发上第一件事是打开手机而不是电视。梁宁在课程中提到一个故事，一个公司开发了一款音箱产品，邀请了一批用户做访谈，当问到他们喜欢那种颜色的音箱时，大部分的用户回答是喜欢红色的音箱，但是有意思的是最后这些用户大多带走了黑色的音箱。为什么会出现这样的情况呢？因为人总是口是心非的，我们今天说着要减肥，但是明天确是对美食来者不拒；女孩子逛街说买衣服，最后却搬回来了整个衣柜。

所以，产品要顺应用户的潜意识。当用户产生了意识其实就是产生了防御，优秀的产品经理就是需要打破用户的防御，不让用户思考，不激发用户的防御意识。

一句话正好可以概括用户的潜意识：

用户的需求或许是错的，但是用户的选择永远是对的

第三，集体人格

第三个内容是集体人格，集体就是一大堆被教育过的角色。比如设计师们，在公司的时候，我们是一群被职业化教育的设计师角色，对色彩、美，有着天生的敏感；但是在家的时候，我们才是一个具有独立人格的人，可能我们是一个懒散，天天打游戏的废人，睡觉睡到自然醒，但是这又有什么关系呢，这才是真实的我们。我们办公协同在用钉钉，有一个功能可能是大多数人都很不爽的功能，那就是阅读状态，我们可以查看到对方是否阅读。是不是很反人类，但是钉钉就是为了一群职业化的角色服务的，虽然这个功能对于个人用户来说非常的不爽，但是对于集体来说确是能够极大提高协同的效率。相反的就是微信，微信在前期其实也是考虑过有阅读状态的功能，但是考虑到这可能会带给用户太大的土压力感就去掉了这个功能，WHY?因为微信面对的是个体。同样一个小小功能，面对集体和面对个人达到的作用确是完全相反的，是不是很有意思。

总结一下，今天我们学习了产品思维的微观视角，同理心：

1、人的四种情绪：愉悦、不爽、恐惧、愤怒

2、潜意识

3、集体人格

预告：下一篇文章我会从产品思维的中观视角，切入我们日常的产品工作中。

文章到此就已经结束了，感谢大家的阅读，如果还有什么疑问和建议的话，请在下方留言。也欢迎大家扫描二维码关注