选自《高效能人士的七个习惯》P149-150
I:移情聆听是最高层次的聆听,是在情感和理智上充分而深入的理解对方,不仅要用眼睛去观察,还要用心去体会。除了物质,人类最大的需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏!你的移情倾听可以给对方解决需求,后续你就可以施加影响解决问题了!
A1: 我招聘的老师,我可以让他们提出工作时间和工作安排,尤其是有孩子的老师,必须考虑到孩子的照顾问题,同时也真诚的提出要求和让步,站在对方的角度提出可选择的几个方向,比如不放心午托可以接回馆里一起吃饭,不影响上课的同时让家人在下午放学接孩子,晚上没有课的时候可以早点回家辅导孩子,总体原则不影响上课和备课的工作! A2: 下一步会对老师提出要求,有业绩要求的有提成,没有业绩要求的就是基本工资和课时费,老师自由选择,每个人希望的工作重点也不同,首先站在对方的角度聆听每个人的需求,有些希望时间留给家人和孩子,有些希望多些收入,有些希望外出培训,解决每一个人工作生活学习需求,我才可以提出我的要求解决机构可持续发展问题!