其实，做这一行才半个月，但这个月以来，在自己认真努力的学习下，确实获得一些关于电话销售方面的知识以及自己的一些理解！
电话销售顾名思义，即通过电话沟通的方式完成产品的销售。因此，理解电话销售应当从理解电话沟通和理解销售两个方面着手！
从理解电话沟通来说：
第一方面就是看不到本人，素未谋面，无形之中就产生一种信任的隔阂；
第二个层面就是有时候电话沟通会听不清楚，有些操作不好指导；
第三个层面就是声音就是电话沟通的名片；
第四个方面是要跟谁打电话，这里涉及到客户筛选的问题
从理解销售来说：
销售首先是要有需求，再然后要信任个人，接着要让对方认可公司的产品和服务，再然后是要认可公司产品的价格和时间。
在这中间，确定对方有需求，要有好的开场白让对方有聊下去的理由，这部分一定要有刺激点，如果碰到异议，要学会去伪存真的过程。好的开场白后，要确定对方有迫切的需求，这个层面就涉及到挖需求，挖需求有一个去伪存真的过程，这个地方一定要找到对方的刺激点！在这一部分也会存在异议，这些异议的处理也需要灵活的变通。
再然后认可公司产品和服务这一块又涉及到与竞争对手的比对的相对价值，另一块涉及到自身产品和服务的绝对价值。这部分要让他认可，这一块的异议同上所言。
最后，便是认可价格和时间这一块，这中间又有报价的技巧，一则是先报高价，后报低价，先报平常，再说优惠，如果涉及到具体谈价，对方说要砍价，又有不同的处理方式。
实质上在挖需求和认可产品与服务的这两步上，又存在跟进顾客，与顾客进行进一步沟通的技巧！
因此，电话销售便是结合以上电话沟通和销售的两部分！
明日继续更新～
