前五个模块,梁宁老师就同理心、机会判断、系统能力、用户体验和创新模式,对一个产品的五大思考框架进行了介绍,这次梁老师从另外一个角度:微观、中观和宏观的角度对如何做产品进行了介绍。
一、从微观、中观和宏观的角度看如何做产品
1、中观套路:学习招数与招数
什么叫中观?就是套路。
第二模块之后的内容,有大量的套路:用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。书店里有很多讲套路的书:用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营……
大公司是学习套路的好地方。一家公司能系统培养某一类人,说明这家公司在这个领域有与众不同的套路,比如:联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。所以大学毕业去大公司是有价值的,因为套路有价值。套路像武功招数一样,是前人总结的有效经验。
但是靠套路成不了高手。套路可以让你更有章法地展现自己,更容易搞定面试官,成为系统内按指令行事的公司中层。但是如果你想依靠这门手艺,自立门户,博得名利,那么你面对的是整个市场的竞争与用户的分流。你每时每刻,都需要面对每一个细节的取舍。没有人告诉你“可以了”,没人告诉你对与错,甚至用户给你的反馈都是混杂的。
你如何做出每一个微小的决策,持续迭代,持续优化?
2、微观体感:在细节中成为高手
要成为能够自我决策的好手,我们就需要产品经理能力的第二个维度:微观体感。
每一个微小的动作选择叠加起来,就是你拿出来的产品,就是你活出来的样子。那么日常中,我们做每一个细小选择,靠的就是微观体感,就是真实地感知每一个微小瞬间。
产品是一种被动的艺术。一个产品只能在被动中,默默把握每一个微小的主动机会,在每一个接触的瞬间,每一次的交互里,让用户顺畅地深入下来。用户动力不足,要放弃这个产品,你是没有任何办法的。最挑剔的人,其实就是最有防御意识的人。如果产品突然碰触用户的某个意识神经,让用户产生防御,那流失的几率就会加大。
要建立微观体感,就要不断练习,在最不容易建立观察的地方,建立每一个微小处的觉察。反思什么样的设计才能让用户满足? 复盘用户是否产生了防御心? 为什么会在这里卡顿? 产品应该怎么做才自然?
成为天才的一万小时都干了些什么?大量的时间都是在建立细微的微观体感,建立长在自己身体上的真实感觉,眨眼之间的好恶判断。很多爱好者、发烧友是有微观体感的,他们需要补中观的套路,才能够有系统、有层次地释放他的感受。而在大公司也好,看书纸上谈兵也好,拥有了中观套路的人,一定要补微观体感。否则,说起来都对,做事却都不到位。
如果能够同时拥有微观体感和中观套路,那就是一个产品好手了。
3、 宏观能力:创业打大仗
那什么是宏观能力?就是打大仗的能力。
你说锤子手机的微观体感和中观套路如何?很好啊。比起小米手机,差在宏观能力。你说易到用车当时的用户体验和口碑如何?很好啊。比起滴滴,差在宏观能力。
在这套课里的点线面体、创新模式都是宏观能力。几家定位相似、体验相似的产品,靠优化用户体验,其实是无法终结战争的。大仗拼胜负,靠的是宏观能力。
二、个人感悟和行动启示
做产品和生活一样,不同的时期和阶段要用不同的视角来解决问题。
1、站在中观设立生活的目标,建立方向
目标,对于人生有导向性作用。就像每天清晨醒来,你就知道今天自己要做什么是件特别省时省力的时候,去做就好了。
2、站在微观体会生活的细节,活在当下
活在当下,保持正念。当下的每一刻正是构成整个人生的基本元素。专注于和你在一起的人,专注于正在做的事,仿佛时间都变多了呢。
3、站在宏观解决生活的难题,跳出困境
生活不仅仅有顺境还有逆境,当走不出摆不脱困扰的时候,就站的高一点远一点,从宏观处思考问题,从本质上,从结果处分析判断决定。否则就会被困死,只有跳出来,才有转机。