当孩子打架以后，你该如何与他进行沟通？当发现她早恋的时候，你该如何与她沟通？当孩子出现状况的时候，家长应该如何与孩子进行有效的沟通？不同的语言会给他们带来不同的结果。同样的建议，在适当的场合、适当的时间、适当的机会才能够达到最好的效果。
1
亲爱的，发生什么事情了？
undefined
这个问题看起来非常简单，但是却非常重要。许多家长碰到突发状况时，习惯性地太快下判断，没有给孩子讲述事件的机会。我们家长会焦急地寻问：“为什么会这样？”我们希望知道的是结果，和事情发生的对错。
让孩子从他的角度说出事情的经过，让孩子有机会说话，即使是他的错误也没有关系，他会因为有机会为自己辩解而比较甘心认错。
“发生什么事情了？”和“为什么会这样呢？”二者之间反应出你的心态。前者表明你在乎的当事人，你关心的主体是他。后者表明你在乎的是事情的本身，你关心的主体是事件本身。
让孩子说话，是认真倾听的第一步。现在你已经拿到了一把开启心灵的钥匙。当然，仅仅是一把钥匙。
2
亲爱的，你的感受是什么？
undefined
事情已经发生，成为一个客观的事实。当事人心里会受到冲击纯然是主观的感受，无所谓是非对错。因为事情已经发生了。
很多时候，我们只需要把自己的感受说出来而已，一旦说出来，哭一哭，骂一骂，心情就会好多了。科学研究表明，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。让他的情绪有个出口，让他说出自己的感受。
当事情发生的时候，心里的压抑常常影响个人的情绪，在别人看来可能是一件很小的事情，但是，在他的眼中可能是一座山。
内心的情绪在左右着他的感受，激动也好、低落也好、烦恼也好、痛苦也好，那是他对事情看法的具体表现。
他说出内心的激动，激动的内心已经没有那么激动；
他说出内心的低落，低落的内心已经没有那么低落；
他说出内心的烦恼，烦恼的内心已经没有那么烦恼；
他说出内心的痛苦，痛苦的内心已经没有那么痛苦。
你让说出这些感受，他的情绪已经缓解了一半。你有没有发现他内心的那扇门？
3
亲爱的，我和你的感受一样
undefined
当他说出自己的感受时，不要马上给任何建议，更不要批评指责。此刻他需要的是同理心，他现在需要的就是一个了解自己感受的人。你就是！
如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需要先同理他的感情。这不仅仅对你的孩子，确实对任何人都是有效的。
这个事情确实是别人的错，此刻，他心里感受的是伤心委屈，因为别人给他造成了伤害，他一副忍辱负重的样子，一副无法承受的样子。
孩子，我理解你的感受！
但是这个事情明明就是他的错，可是，他心里同样还是觉得伤心委屈，好像错误都是别人造成的。他觉得问题都是出在别人身上，他还是一副委屈难忍的样子。
你还是要说：孩子，我理解你的感受！
现在，他需要的不是事情对错的分析，他需要的是同理心。换句话说，先要知道他的感觉，了解他的心情，事情对错是一回事，心里的感受是另外一回事。
你只有告诉他，妈妈非常理解你的感受，心里面和你一样的非常难过，一样的不舒服。
他要的就是这个，他需要一个和他感受一样的人，你就出现在他的面前，他会觉得世上只有妈妈好！
现在，你不仅有了一把钥匙，还找到了他封闭的心门。因为这扇门的大小和你的钥匙是吻合的。
4
亲爱的，你的需求是什么？
现在，还不是你提出解决方法的时候，尽管你已经有了解决问题的方法，但是现在还不是说的时候。让他讲出自己的需要，他心里面或多或少已经有了一些自己的想法，幼稚可笑的、荒唐不经的、成熟不成熟的、合理不合理的。面对伤心委屈的事情，他总是有自己的方法和需要。
你的目的是让他的大脑力激荡起来，让他自己想一想应该如何面对，这时候不论他说出什么方法，你都不需要给他做判断，让他自己检视，每个方法都会有一个相对应的后果。
你可能会很讶异地发现，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相，这是一个很好的亲子沟通机会。
现在，我说的是现在，你大胆地讲出自己的意见。
你已经把沟通的钥匙插进他的心门，你意外地发现，他封闭的心门原来是没有锁的！
5
亲爱的，我的建议是…
事情的经过他已经说过了，心里的委屈也告诉你了，你竟然还如此地理解他，和他的感受是相同的，他自己的方法已经全部摆放在你的面前。
现在，我说的是现在，现在是你开始讲话的时候，他会认真对待你的每一个建议，因为你的建议是建立在理解和同感的基础上，在他已经弹尽粮绝的时候，你的建议变成了雪中送炭。
此刻，他会认真地倾听虚心的接受，内心对你充满了感激。
我们这样试想：同样的建议，如果是在没有倾听他讲话之前，你认为他会接受你的建议吗？
6
亲爱的，我们一起来面对！
再没有比这句话更加动听、更加感人的。无论发生什么，我在你的身边。这是一个承诺，一个爱的行动。你的建议和行动是联系在一起的，不仅仅提供建议，还有实际的帮助。如果当时没有好的方法，我们可以缓一缓，但是，让他已经感受到，你的问题，我可以帮助你一起解决。找到大家都同意的解决方法，总结达成共识的意见，双方共同努力完成。
孩子心门对有些人是封闭的，对有些人确实敞开的，锋利的斧子不能打开人的心门，温暖的话语才是春风，一阵微风心门就打开了，放下你的斧子，化做一阵春风！
把孩子当你的好朋友！
欢迎你加入《孟母堂》365会员家庭俱乐部，别忘记，完成本课作业！
本课作业
1、有效沟通的六句话：
亲爱的，发生什么事情了？
亲爱的，你的感受是什么？
亲爱的，我和你的感受一样。
亲爱的，你的需求是什么？
亲爱的，我的建议是…
亲爱的，我们一起来面对！
2、六句话代表六个步骤，家长如何运用？
