看了今天的晨读材料,刻入脑子的是第二个故事。介绍自己的缺点,反而更能赢得信任!
敢于介绍自己的缺点,首先要有一颗强大的内心,一个没有自信的人,通常是不敢把自己的缺点暴露出来,而只想隐藏自己的短处。对应到自己的产品上,也是同理。如果对自己的产品有足够的自信,也客观的看到产品本身的问题,这就让人感受到一种真诚。
想起前几天去一家专卖店试衣服,导购员非常热情的给我推荐衣服,穿上后就开始大力赞美我。最后我还是放弃了购买。事后我分析自己没有下单的原因,不是衣服不合身也不是价格问题,也就是说产品本身不是我放弃下单的原因,真正的原因是在和导购员的互动中我没有感受到她的真诚。如果她针对我穿的某件衣服,提出她的观点,并给我真诚以及专业的建议,我可能会因为信任她而选择购买。真诚是赢得信任最好的方式,真诚就需要我们敢于说出真话,不怕别人不开心。而为什么导购员喜欢说赞美的话,在她们的观念里会觉得这样让客户开心了,客户就会选择购买。而忽略了客户类型的不同,喜欢听到的自然也就不同。说赞美的话没有错,怎么说,如何说,以及根据不同客户类型选择性的说,我想效果会更好。
每个人或每个产品都有自己的优点和缺点,这个缺点是你形成自卑的原因,还是用做提升自己的契机。这是每个人不同的选择。有缺点不可怕,可怕的是你被它控制了,你想到自己这点不够好,就非常在意,把关注点放在这里,生怕被人知道而惶惶不安。如果面对缺点,我们能坦然面对,知道这方面不好,我可以选择改变,也可以选择坦然接受。这样我们就容易把关注点放在我们可以改变的事情上。
说真话不仅对自我有要求,对听者也是一种修炼。