晨子老师的分享:
【有效沟通】
有效的沟通说的其实就是达到目的。很多人讲话是没有目的的,想说什么说什么,我们在说话沟通之前,要想清楚目的是什么。是为了传递某种信息?还是为了影响说服?请大家回顾一下最近的一周与他人沟通时,目的是否明确呢,沟通后有没有达到目的?
【沟通课程】视频链接:
https://mp.weixin.qq.com/s/WM_haQm4HkVkJ-8Q9WCuRQ
【有效沟通四步曲】
一、表达你要的,而不是不要的!
举例:
无效的表达:你不要这么粗鲁!
有效的表达:你要斯文一点!
吸引力法则说,你要努力吸引正面的事物。
正面管教中也有讲过,正面沟通,不说不要怎么怎么样,直接说你要表达的意思,因为人的大脑是先处理动词和形容词,然后再处理副词的
二、表达感受,而不是情绪;
比如:表达自己是愤怒的,而不是愤怒地表达。
举例:下属因为粗心将一个订单弄砸了。
无效的表达:(非常生气)你怎么这么笨,这么简单的事情都做不好@#¥
有效的表达:(没有情绪)这次订单因为这么一个小小的疏忽而失去了,我真的非常的难过...
三、表达你的需求,而不是抱怨,不要你猜我想要什么!
举例:
太太做家务累了,看到老公在看电视。
无效的表达:我都快累死了,每天要做这么家务,带孩子买菜做饭洗衣服.......
有效的表达:老公,我累了,你帮忙拖下地吧。
四、表达你要去的方向,而不是抱怨你所在的位置;
看目标,而不是陷在事件里!
举例: 抱怨,抱怨自己所遇到的困难,忘记了为什么出发了
【今日三问】
1、你觉得你和周围的人有做到有效沟通吗?(情感交流/传递信息/影响说服)
❤有时遇到对方情绪不稳定,比较激动时,自己会忘记有效沟通。比如跟朋友讨论一个方案,还没说完,对方就怼起来了。容易让自己受影响,情绪失控。还是定力、方法不够的。
2、沟通能力上面,1~10分,现在给自己打多少分?
❤打3分。一直以来沟通技巧是我最忽略的一个大问题,与自己接触人少有关系。
3、沟通方面觉得自己有什么需要提升的地方吗?
❤首先是储备沟通的知识,然后是多练习复盘沟通。应该找个时间集中学习。