Android版本号：V3.6.4
背景：
聚爱财公司成立于2014年8月，目前旗下有“聚爱财理财”和“聚爱财Plus”两款理财APP，短短两年时间迅速发展，注册用户超过300万，成立仅一年时间已成功融得两轮融资。目前，已获得国企华远集团持股注资、著名风险投资商源码资本和景林资产等机构的投资。管理资产近150亿。
聚爱财通过对300多万注册用户的调研得出，“收益高、低门槛、操作简便”是懒人投资者的共同需求。针对这种需求，聚爱财革命性地打造了以机器人投资顾问为核心的理财应用——聚爱财Plus，在2015年8月面市。
商业模式：
1、机器人投资顾问：聚爱财Plus根据“现代资产组合理论”提出的可行的数学模型，针对不同投资者对收益预期、理财期限及风险承受能力三个维度，自主研发了50多套量化投资模型，依托大数据和量化投资算法，让理财变得更简单、更智能。
2、“基础+浮动”双收益模式：在国内首次提出了“基础+浮动”双收益模式，与证券公司达成期权合作，浮动收益来自期权投资（一种金融衍生工具），挂钩股市，使得用户在上涨时享受收益，下跌时却不承担任何亏损。满足国民风险偏好较弱这一需求，进一步降低投资门槛。浮动收益依据基础收益的数值而变化，基础收益越低，浮动收益越高，反之，基础收益越高，浮动收益越低。
产品阶段：
聚爱财Plus目前累计用户在55-60W，部分用户由“聚爱财理财”导流进入，忠诚度较高，活跃用户25万左右，活跃用户占比42%，每日人均使用时长36分钟，用户粘性较高，产品已经过了核心功能打造阶段，处于活跃度提升阶段，运营的重要度上升。产品现状是由核心功能技术驱动的理财工具，产品内部整个平台运营力度不够，缺乏活跃度。
用户特点：
产品的主要用户集中在经济发达地区
年龄在26-35岁之间，学历无明显特征；用户对理财普遍表现出谨慎态度，当投资人与聚爱财建立起信任关系后，单体投资额度成倍数级增长，
主要使用时间为午饭前和晚饭后的时间
产品架构：
从信息架构可以看出，整个APP，信息层级较浅
1、全局
①第一次打开APP，首先看到“高级定制”这个tab（图3），即产品的核心功能，展现简单粗暴，强化了聚爱财的核心理念，此外整个页面的视觉强点是优惠券的介绍入口，重点宣传介绍聚爱财Plus的优惠券，只是纯粹的介绍，并没有直接转化的路径（这里与聚爱财Plus的整个运营策略相关，后面会讲到，首页的目的并非一定为了转化），整个页面的弊端是与传统的理财操作差异过大，用户会存在认知负荷，不利于新手用户转化；
第二个tab命名为“快捷理财”（图4），此两个tab都符合聚爱财对懒人投资这一需求的定位，第一次使用的用户进入这个页面会有新手专享（图7），投资期限为一天，起头金额100，降低投资门槛，满足用户尝新的心理，并且促进了新用户的转化，使得用户能快速体验产品；
“个人中心”（图5）的信息比较多，承载的功能繁重，信息排布杂乱；
“安全保障”（图6）大量的介绍聚爱财相关的权威背景以及解答新手疑问，主要解决了新手用户的认知以及安全信任问题。
②交互方面，四个tab信息结构缺乏一致性，用户会经常用到的功能只有20%，聚爱财Plus展示了过多功能，造成用户分流，影响用户使用效率；视觉方面，四个一级导航，四种风格，各种图标的设计风格也不统一，不能形成统一的品牌认知。
③运营方面：一级导航的页面能直接看到的运营功能是：优惠券的详解入口、新手引导相关的活动、收益榜、积分商城、签到等功能；
1、目前聚爱财Plus对于拉新有相关的新手活动，引导注册投资返现，投资推荐的产品就送68元，优惠力度足够大；
2、针对老用户促转化上，基本上是通过投资产品的模式来吸引用户做出购买决定，运营上，聚爱财Plus主要通过签到以及购买产品送积分的方式，用户可通过获取的积分到积分商城换取各种优惠券（返现券、加息券、加成券）以及聚爱财的品牌物品（它的积分体系与聚爱财打通）、充话费等，比起投资送券给用户，用户通过积分主动兑换券，使用券比例会高很多。
3、整体来看聚爱财Plus的关于运营优惠的信息并不多，几乎都是需要用户主动操作去获取的，这也是前面提到把优惠券的介绍入口作为视觉强点放在首页的原因，因为如果没有这样一个介绍入口，用户很难再有机会了解到聚爱财的优惠券了，但是这里仅仅只介绍优惠券的信息，没有相关引导，也没告诉用户怎样获得优惠券，与入口标题“详解”的意思也不符合。
4、目前聚爱财Plus的运营路径也比较单一（积分只是单一的换取其他的物品），没有明确用户成长体系，由于聚爱财Plus的整个积分体系与聚爱财打通了，以后应该会直接使用聚爱财的用户体系，方便统一管理，也为聚爱财（公司）致力于为用户打造一站式的金融理财服务埋下基础。
建议：
视觉上，图标的风格需要统一设计，每个页面的色调风格统一；整体运营信息不够，主要通过积分来运营，页面信息上就该有相关的信息展示，例如：“投资送积分”等；各个功能入口需要整合精简。具体的分析到每个页面会详细分析。
2、首页-高级定制
聚爱财Plus首页，针对新用户（未购买过）和老用户（购买过的）它的收益展示有所不同，当将区间范围逆时针滑到最左边，新老用户的界面展示分别如下图，目前看来，聚爱财Plus首页的一个主要目的是将聚爱财Plus的核心展示给用户，促转倒是其次，现在的首页信息排布比较乱，展示的信息也不够，严重影响用户认知。
建议：
①“高级定制”中的优惠券详解，仅仅只是展示，没有一条完整的路径引导介绍（图8）未免有点浪费它所在的重要位置
对于首次进入的用户来说，还不了解产品的情况下，这样的介绍感知度不够，并不能达到吸引用户的目的，将Plus优惠券详解入口（图9）换成宣传聚爱财plus保本高息（图10）的入口，增加用户对聚爱财plus模式的了解。满足用户对“我是谁”的了解需求，对用户形成良好的第一印象来说会更好。
②优惠券的介绍可以与积分相结合形成完整的操作路径引导用户去获取优惠券。“可选理财天数”与“没有我要的期限？”两者可以结合在一起（如图11）
将优惠券的介绍入口放到“没有我要的期限？”的位置。
3、快捷理财
①这个页面重点还是在各个投资产品的展示上，能让用户快速找到喜欢的产品并且做出投资的决定，但是聚爱财Plus的这个页面反而更像传统意义上的首页；
②顶部banner宣传聚爱财近期动态、运营活动、优惠券介绍、新功能介绍等，一共有九张，右上角的订阅功能与首页的“没有我要的期限？”重复；
③页面中间四个入口中的收益榜显得鸡肋，并没有对用户有用的信息，点击进入，有一段文案“最会赚钱的吸金组合在这里”，可见，聚爱财Plus是相通过展示收益最高的产品来引起用户关注，但是这里也只是展示，没有更多的引导；
④过多的功能入口和信息展示将用户分流，影响用户投资效率；
⑤产品列表分为三类：热门产品、混合定制、理财转让，当列表过长，后面两类基本上不会被用户发现，并且理财转让分类与上方的理财转让入口重复。
⑥订阅功能：目前只能通过选择产品投资期限来订阅产品，不看投资期限单纯从订阅产品的角度考虑，它的使用场景主要有3个：
1、用户在了解一款产品后，觉得好需要订阅；
2、用户在购买完一个产品一段时间后发现这个产品的收益高，想再次购买，发现没有了，想订阅；
3、聚爱财Plus的产品期限种类繁多，并且热度较高，当用户看到合适期限的产品被抢购一空的时候，需要订阅。这里将订阅功能放在此页面只满足第三种场景。
建议：
①将订阅功能直接与产品结合，在收益榜中，收益最多的产品添加上订阅功能；在售罄产品的条目中直接加上订阅功能，让用户看到喜欢的产品就可以直接订阅。
②列表的展现形式可以做成选项卡形式，点击“热门产品、混合定制、理财转让”各选项卡，下方显示对应的产品列表，并去掉四个入口中的“理财转让”入口。
③将“新手必读”和“新手活动” 两个入口整合成一个入口
条目分析：
如图13，一屏展示四个产品条目信息，注重浏览效率，条目信息包含：年化收益率区间、项目期限、万元收益、可使用优惠券提示、销售进度、购买按钮。其中年化收益率区间和购买按钮为视觉强点，可以看出，聚爱财Plus重点是靠投资产品本身的模式在吸引用户购买。
建议：每个条目上面可增加更多运营相关的信息，如：标上送积分的数量，根据每个产品的情况送出不同的积分，增强用户对积分的感知
4、个人中心
①个人中心也有很多入口分布，重点展示收益和投资资产，功能入口分别有：个人账号、签到、消息通知、交易记录、积分商城、资产管家、更多功能；底部展示投资资产列表，可以对投资资产进行锁定浮动收益；
②当一笔资产快到期时，消息通知会提醒到期时间并且提供一键转投功能，可将资金投到其他产品上，在下面的流程分析中会分析到转投的流程；
③点击进入“交易记录”，可查看申购和赎回的资产，无法查看转投的资产，如果有资金从聚爱财Plus转投至聚爱财，交易记录的一级页面是无法查看到记录的，需要进入下一级详情才能看到，可以看出目前聚爱财和聚爱财Plus由于投资资产模式的不同导致产品信息结构的不同，在业务上还没有完全接通。
④“个人账户”与“更多功能”中的邀请好友功能重复，“更多功能”中再次出现订阅功能；
⑤进入这个页面，用户主要目的是查看投资资产的收益情况，而整个页面功能信息层级混乱，容易对用户造成干扰。
建议：
①将“个人账户”与“更多功能”内的二级功能整合在一起
②将“签到”功能整合到“积分商城”中去，积分商城放到右上角
③将交易记录与上方展示信息相结合，目前是点击总资产弹出一个总资产走势图，对用户意义不大，可以考虑点击总资产时进入交易明细的页面
④“资产管家”的图标样式做了特殊处理，并且在“快捷理财”的页面banner也有推广，聚爱财Plus有意在推这个功能，将其他几个功能整合之后，这里正好只展示“资产管家”这一个功能。
⑤将通知消息与下面的投资资产列表放在一起，因为通知消息通知的是资产的相关消息，现在的信息结构被四个功能入口打断了，不够流畅（图16红框内上下两部分被中间四个功能入口打断）
资产管家：
线下做资产配置的人群主要是一些拥有大量闲置资金的高端人群，而金融机构相关人员配置也有限，对于社会中层人士来说想做资产配置却无门，互联网金融资产配置主要针对这部分人群需求。聚爱财Plus在通过特有的产品模式对用户做出了一段时间的培养和筛选后，推出“资产管家”，这一功能针对对资产配置有需求的人群，并且通过设置10000元起投金额，设立了较高的门槛。目前该功能也是试水阶段，做的不够全面。纯粹的是在卖基金组合而已。
5、安全保障
安全信息足够充足，还提供了转发分享功能，但是安全保障tab却不是直接显示安全保障，有更多的新手引导以及运营相关信息，安全信息的层级加深；一致性不够，每个类目点进去都是不同风格。
6、核心购买流程
产品购买：
①从首页定制产品进入产品详情页开始算起，整个购买流程除去绑卡4步即可完成购买，中间支付只需要输入手机验证码即可支付成功，支付效率很高；
②理财组合购买详情页面（图17）转化效率偏低，进入购买页面应该尽量少跳转，这个组合购买页的每个产品都有一个详情页，并且还有一个“投资一万元能获得什么”，点击进去没有任何促转化的信息，并且各个产品配比并未说明，增加了用户做购买决定的时间；更换期权的操作，一个页面重复出现了两次，浪费页面空间。
③如果是从产品列表页面（即快捷理财tab）点击进行购买，直接到（图18），这个页面和产品列表的信息承接不够，当用户从产品列表页进入到图18，没有明确的状态认知，容易忘记自己是在哪个产品的投资页下；作为理财产品，大多数用户在投入资金前都希望详细了解该产品的相关信息，对产品的安全性特别关注，需要了解产品投资去向以及相关的正规合同证书，而聚爱财Plus为了简化流程牺牲用户体验将这些这些信息放在更深的层级，会间接影响用户购买效率，无形中又增加了操作流程。
④输入验证码后进入购买成功页就会弹出分享抽奖的页面（图21），引导用户分享。在购买成功后引导用户分享，而且用抽奖来刺激用户做出这个动作，通常用户都会比较容易做出这个行为，分享转化应该会比较高。
⑤购买成功结果页面（图22），会引导用户加投资群（并且设立了门槛），以及关注微信公众号，引发更多的链接，可以看出聚爱财Plus在逐渐积累用户社群，未来应该会在理财社区上发力，通过设立进群门槛（投资大于1000的用户可加群）提高社区用户质量；
⑥在购买成功页点击确认之后，并没有让用户到资产页查看资产，而是回到产品列表，让用户浏览更多产品，创造更多的购买机会。
建议：
①将图17、图18两个页面的信息合并为一个页面，将产品配置的信息都放到合并的一级页面，无论是从首页进入还是产品列表进入，都是进入到该合并页，头部的文案改为产品名称，让用户知道自己在哪儿；
②将图17下面的一个“更换期权”去掉，一个页面没必放两个相同的功能。
转投：
①进入转投的产品列表，选择产品，进入产品详情页，可输入转投金额（图26），这里没有提示起投金额信息，导致很多产品的起投金额大于可转投金额，用户却不知道；
②一旦点击转投，立即就转成功了，不需输入任何密码，对于第一次转投的用户来说会感觉不安全；
③当转投到聚爱财APP后提示到个人资产页查看（图28），并没有说明是要到聚爱财APP上去查看，点击确定返回到个人中心查看，也查不到转投产品，资产没有变化，转投的500却不知去向，给用户带来恐慌。
建议：
①在转投输入金额的输入框内要有默认文案提示产品起投金额；
②在确认转投跳转之后增加一个确认金额的确认页，以防支付太突然，让用户感觉不安全；
③如果资金转投到聚爱财APP，在转投成功页需要明确告知资金去向。
后续
就在分析的差不多的时候，聚爱财改版了，升级到V3.6.5虽然是改了一级导航的内容，但是只是把其中的“安全保障”替换掉了，换成了“聚粉社区”，“聚粉社区”是从聚爱财APP上直接移植过来，两个APP的用户系统可以共用，下一步聚爱财Plus应该会开始打造用户体系，把聚爱财的用户体系也移植过来，打造一站式金融服务体验；
聚粉社区：
聚粉社区顶部是栏目入口分为：最新新闻、用户故事、理财课堂、安全保障、活动中心、产品策略六个栏目，下半部分为精选内容列表，由于是聚爱财上面直接移植过来的，数据量显示上在聚爱财已经积累了一段时间，从当前数据上看活跃度还不错，也是从聚爱财移植的原因，活动中心里的活动大部分都是聚爱财APP上的，在聚爱财Plus里的用户无法参加，并且也没给出相关的跳转链接。
后记
差不多快一年前的分析了，如今聚爱财也改动了不少，甚至重大的功能都改掉了，也很久没有关注过聚爱财，等得闲时在出一版，希望大家多多交流指点。
