好的沟通技巧不仅仅是如何克服害羞、敢和陌生人聊天这么简单，而是能和社会上形形色色的人处理人际关系。

不管你愿不愿意，在这些形形色色的人当中，肯定会包括地痞恶霸、奸险小人、尖酸刻薄之人等恶人，面对这些人，你应该做的是保护自己不被欺负，维护自己的合法权益。

当你遇到一个陌生人时，你并不知道他是好人还是恶人。所以提前了解沟通技巧非常有必要，如果对方是好人，沟通技巧有助于你们更好地深入交流和建立关系；如果对方是恶人，沟通技巧就是一种有效的防身手段。

这里有一套通用的沟通技巧，一共10条，希望能帮助你在人际关系中如鱼得水。

1.保持一定的神秘感：对方问你问题，建议选择性地进行回答，每个问题也不要都和盘托出、言无不尽。如果对方是好人，也要在他的一再追问下再一点一点补充。

保持神秘感，一方面能保护自己的个人信息，另一方面也能使对方对你更加好奇，加深对你的兴趣和进一步了解你的愿望。

2.如果你在一群人面前被挑衅，请立刻回击：霸凌者总喜欢在有观众的场合进行言辞上的挑衅和霸凌，因为他们喜欢这种表演的感觉。所以，当你在一群人面前被霸凌者挑衅、取笑时，请立刻回击，用你的言行告诉他“我不是软柿子，你找错人了”。

这样，霸凌者就知道你并不软弱，不是他的目标，之后他就不会来招惹你了。

3.不要取笑自己：有很多人都会犯一个沟通的大忌，就是故意拿自己开玩笑，让自己出丑，以博得对方一笑，显示自己的友善和平易近人。其实你这样做只会让自己处于下风，让对方打心眼里看轻你，觉得你只是无足轻重的跳梁小丑。

另外，你取笑自己的举动在霸凌者、恶人的眼中无疑是一种暗示

“我很弱，快来欺负我吧”。所以千万不要这样做，即使你内心虚弱，也要故作强势，千万不要暴露自己。

记住，在沟通中，先要尊重自己，才能赢得别人的尊重！

4.控制你说话欲：当别人正在说话时，你可能会突然很想表达自己的观点、诉说自己的经历、反驳对方的观点。这时候你千万要控制住，不能强行插话和打断。

另外，一个真诚的倾听者更容易获得信赖和好感。

5.不要问太多问题：尤其是面对不太熟的人，甚至是陌生人，不要开启“好奇宝宝”模式或居委会大妈“查户口”模式，问太多问题，这样会引起对方反感和排斥，觉得你没有教养，刺探他的隐私。

6.不确定对方是好是坏，先不要握手：虽然握手能展示双方的友好，但如果你不确定对方的背景，不知道是敌是友时，还是用点头示意代替握手吧。

有一些小人会将你的主动伸手看作是你在示弱讨好，会将你定为欺负的目标；而有一些难相处的人会将你的主动伸手看作是居心叵测的靠近，加深对你的防备心。

7.不要总说自己的事情：记住，沟通不是你一个人的事情，你要考虑对方的感受。所以不要总是说自己的事情，比如“我今天怎么怎么了”，“我不喜欢怎么怎么”。其实没有人会真正关心你的具体情况，你这样做只会落得一个自私自我的形象。

建议聊一些你们都感兴趣的话题，或者真诚地问对方一些问题，使他觉得你还蛮在意他的。对于自己的事情，除非别人问了，否则还是少说为妙。

8.不要总是开玩笑：即使你是一个风趣幽默的人，也不要为了展现自己的这一优点，说太多段子、讲太多笑话、开太多玩笑。凡事要有一个度，一两个段子和金句会让你加分，但是说多了，反倒会让别人觉得你是一个玩世不恭、不稳重、哗众取宠、没有内涵的人。

9.不要展现负面思想：所有人都不喜欢和消极的人打交道，都喜欢向积极乐观的人靠近。所以在沟通时不要说出一些负面情绪的话，或者一直愁眉苦脸的，好像对方欠了你什么似的。

不要说“今天好热啊”、“好想辞职啊”、“好没意思啊”这类话，你的这些言行会感染到对方，使他也心情不好，从而产生出“下一次不要再和你聊天”，“一定要远离你”的想法。

10.远离尖酸刻薄之人：尖酸刻薄之人，对所有人都没有好语气或好脸色。如果你发现某个人对别人特别尖酸刻薄，就做好心理准备，尽量绕开他，不要和他深交。

千万不要抱有侥幸心理，觉得他只是对别人尖酸刻薄而已，会对你不一样的。记住，他对别人怎样，对你就怎样。

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