体验时间：2015.09.08
产品名称：微信
软件版本：6.2.5
操作系统：Android4.4.2
一、需求分析
1.1 产品定义
产品定位：为移动端用户提供即时通讯服务的免费应用程序
目标用户：1.几乎所有年轻人；2. 有社交需求的部分中老年人
主要功能：
· 可以发送语音、文字消息、图片、视频，进行即时通讯
· 可以群聊
· 朋友圈分享动态
· 摇一摇、附近的人、漂流瓶，可以实现陌生人社交
· 公众号功能，用户可查找订阅自己感兴趣的公众号
· 可拍摄并分享小视频
1.2 场景分析
用户需求：
· 与朋友通讯
· 看到朋友的近况动态
· 可进行陌生人社交
· 无聊时可以看感兴趣的内容
使用场景：
· 有急事或工作上的联络通讯
· 地铁、走路、等车等碎片化时间，与朋友聊天、刷朋友圈、摇一摇等
· 睡觉之前、刚起床，习惯性地拿出手机刷朋友圈
· 空闲时间看公众号的订阅内容
用户分析：
二、信息架构
1.微信信息架构如下：
2.信息架构分析
·功能分类明确，清晰易懂
·信息层级遵从2/8法则
20%的功能是80&的用户使用的主要功能（聊天消息、通讯录、朋友圈），所以将其放在最重要的
地方，而另外少部分用户使用的80%的功能（零钱、手机充值、转账等等）， 将这么多不经常使
用的功能收起，放在一个层级里，架构十分合理
三、交互框架
1.页面架构
采用了底部导航栏，顶部标签栏的形势，是现在主流APP的一个趋势框架，简单明了、可实现迅速
定位目标。
【好的设计】
·各页面之间可以动过左右滑动的手势进行切换，适于单手操作时，不方便点击底部按钮
·左右滑动时，底部的图标有淡入淡出的动效设计，给用户比较舒服的操作体验
2 关键界面分析
消息页——
【好的设计】
·视觉排版简洁
·长按消息框弹出菜单栏，可将对话操作置顶、标记未读、删除。（手机QQ的操作方式是左滑，但微信的左右滑控制了页面的切换，便用长安来
唤起操作，比较合理）
·置顶后对话框的显色略有区别，辨识度高
·订阅号与服务号的定位差异，订阅号全部收起而服务号在列表中直接显示
·从列表中删除对话后连聊天记录一并删除，体验轻便
搜索页——
【好的设计】
·输入关键词后首先在用户的使用痕迹中搜索，联系人、聊天记录等，如果没有搜索结果便会提示进行全站搜索，搜索相关公众号及文章等等
·搜索聊天记录时会显示多少条相关记录，并且可以直接点击进入查看前后聊天记录
【改进建议】
·不能手动进行分类搜索，会导致搜索结果与预期不同（如右下图搜索“秀玉”，本意是想搜索餐厅，但除了第一条结果以外，都是不相关的文章）
发现页——
发现页是一些比较重要的微信功能，如朋友圈、摇一摇、附近的人等。
【好的设计】
·页面的功能可进行自定义，可在设置中更改是否启用该功能，实现了用户的差异化需求
【发现的问题】
·朋友圈停用后他人可正常看自己曾发过的照片，也可进行评论，停用期间无法看到。但在启用后依旧无法收到评论提醒，只有在所发照片下才可找到评论
【改进建议】
·启用朋友圈后会显示停用期间产生的评论消息
·考虑到用户停用朋友圈的不同心理，在选择停用朋友圈时可设置三个选项，分别为：
a.他人可正常评论我的朋友圈
b.他人只可看我的朋友圈不可评论
c.他人无法看到我的朋友圈
朋友圈——
朋友圈是微信的特色功能，用户使用频率高 。朋友圈是一个比较私密的SNS平台，重图片，轻文字，发表文字功能被隐藏（长按）。
【好的设计】
·朋友圈都是较熟的朋友所发的状态，没有公众号，也极少出现广告，比较隐秘纯净
·朋友圈内非好友的评论不可见，很好的保护了用户的隐私
·界面清晰干净，视觉体验良好
·将点赞和评论收起，让界面上所展示的东西更突出，并且完成评论操作时步骤也不繁琐，详略得当
点进某一用户看其历史相册时——
【好的设计】
·时间轴的显示十分清晰，有利于用户想要寻找某个事件发布过的照片的情况
·点开详情时，更重视照片的显示，文字起辅助作用显示在下方，如果文字较多会省略显示，点开评论详情时才能看到全文显示
“我”页面——
个人中心以及一些使用频率相对较低的功能存放处。
【好的设计】
·在个人信息栏点击二维码的缩略图会出现个人二维码，不需要再点击进入个人中心，方便添加好友，强化社交性
·不同类型的功能通过层与层之间的空隙来进行视觉分组，运用了接近法则，很好的排序多个功能，减轻产品重量
微信钱包——
微信支付在近期的发展越来越迅速，拓展的业务也越来越多，钱包页使用的是卡片式交互框架，将功能整齐罗列。
【好的设计】
·排布方式利于将来的增删功能，可直接放入框架中
·点击零钱出现直观显示，可进行充值提现等操作
·银行卡界面干净美观
【改进建议】
·进入绑定银行卡界面后会显示用户所绑定的银行卡，点击某一张银行卡会出现使用限额，但这与用户预期目标不符，如果银行情况允许的话，建议设计成点击查看卡内余额（可设置密码）
总结——
【好的体验】
·整体交互框架流畅，轻重分明，较为完整
·功能涵盖较多，可实现大部分社交需求
·界面干净简洁，学习成本低
·隐私保护功能较好，用户可构建一个较为隐私的SNS社交圈
【缺少的功能】
·在看一些公众号文章或朋友圈分享文章时，如果此时来了微信消息，点进消息框回复，会自动退出当前阅读，必须重新找到刚才所看文章重新点击，场景考虑不周全。
【尝试改进】
·用户在浏览文章时，接收到的微信消息可以以弹窗的形式显示，依旧停留在所浏览的页面，在弹窗中回复后关闭弹窗可继续浏览文章
四、市场分析
1.数据简析
整体来看会发现，在社交类软件中，微信和QQ几乎做到了一家独大，有非常庞大的用户量。
2.从微信本身功能出发分析：
·即时通讯 ——作为微信的核心功能，也是用户使用频率最大的功能。
同类通讯产品有手机QQ、LINE、易信、飞信等，但由于最初期手机QQ所瓜分的社交群十分庞大，也为微信的初期发展带来了许多的用户群，所占份额远远大于其他产品，而手机QQ与微信的具体定位不相同，手机QQ是从PC端移至移动端的，微信定位在移动端的熟人社交，比QQ更具私密性，主打熟人社交，也有一定的优势，并且同为腾讯公司的产品，可以起到相辅相成的作用。
·SNS社区 ——朋友圈/摇一摇/附近的人/漂流瓶
SNS同类竞品有QQ空间、新浪微博、人人网、陌陌、百度贴吧等，这些产品的定位都有或大或小的差异。
QQ空间与朋友圈类似，主打熟人社交；新浪微博是多媒体类的营销传播；人人网定位是实名制熟人社交，但人人网已在几年前开始走很明显的下坡路；陌陌定位陌生人社交，其功能类似于微信中附近的人；百度贴吧是为用户搭建的兴趣平台，缺少即时性。
综合各产品的定位差异，在熟人社交这方面，微信做的非常突出，也以其干净简洁的风格赢取了较大的市场。
·公众平台 ——微信公众号，自媒体/企业
用户可通过公众号订阅感兴趣的内容，类似微博营销号。相比微博营销号，微信的推送内容更具有正规性，每日只能群发一次消息，一般以图文形式呈现，质量较高，适合阅读，而微博营销号注重与即时性，多为轻松搞笑较短的内容，
·封闭O2O ——微信钱包/移动电商
微信支付是近期发展较迅速的一个功能，在微信有一定的用户计量后开始进攻O2O产业，由于其产品的易用性，微信支付也很容易被用户接受，其竞品主要为支付宝，一直以支付功能定位的支付宝也在近期开展了对社交区域的争抢，新版支付宝可以进行好友互动，聊天等功能。但社交是刚需，以社交起家的微信所占的用户量是很难撼动的，相比从电商扩展至社交，从社交开始扩展的微信更具有优势。
四、整体优势总结
·视觉风格简洁，易用
·用户基量大，容易做更大的扩展
·涵盖功能区域多，可以逐渐成为一个生活方式
·用户粘度非常大，易发展
·产品在市场上比较具有竞争力
·可逐渐扩大业务范围，抢占更多市场
