你会说话吗？
你会聊天吗？
你能面对他人自如交谈吗？
说话人人都会，如何把话说得到位，说得舒服，对我来说是一门功课，曾经困扰于此，所以张怡筠在千聊开课，我第一时间买了，听了几节后开始忙其它事情，沟通这个问题再度困扰我时，想起她的课程，听到这节《让你更加睿智迷人的高情商说话技巧》非常有收获。

我把笔记贴出来，作为自己复习，同时也供有同样需求的人学习哈。

说话是有目的，可以把说话分为三个层次，

第一个层次：闲暇时的聊天；
第二个层次：沟通，有沟有通，彼此交换看法，沟通是较为深入的交流，沟通得更深入就是交心；
第三个层次：影响，有明确的目的，教导你，影响你，演讲，老师上课，老板下指令；

在不同场合应对不同的人运用不同的说话方式，因为目的是不同的，
如何避免尴聊？对于初次见面的朋友要拿捏关系，不可贸然唐突问一此隐私问题，比如有没有男朋友？年收入多少之类的。

若在一个聚会场合，你的朋友帮你介绍了一个新的男性朋友，下面哪种说话合适？
1、哇，今天人好多。
2、你怎么认识这个朋友的呢？
3、你也喜欢喝橙汁呀~~

答案是以上三种都是可以的，第一条是找整个聚会的共同点；第二条是找你、朋友、新朋友三个之间的共同点，以此展开话题；第三条是找你与他之间的共同点，我喜欢喝橙汁，你也喜欢喝橙汁；

找共同点是为了后面的沟通做铺垫；

沟通最主要的目标是增加彼此的了解，有几条特别重要的原则：

一、不八卦，不说人坏话；这只会显示内心琐碎，见不得别人的好；
二、先了解对方，再说明自己；

在聚会中我们可以看对方是先关注别人，再介绍自己，还是一直在聊自己，如果一个人只关注自己，对于与他聊天的对象是比较尴尬的，只能点头“嗯嗯嗯”，之后抽身走开；

比如先问问对方有看过什么电影、旅行等。

先了解对方，再说明自己也适应于拒绝；

比如你的朋友开口找你借钱，比如一直找你去逛街，但你又不想去，这时怎么开口呢？
我理解你特别想要逛街买东西去放松一下，然而很遗憾我最近实在太忙了，我在忙着做XX事，我即使陪你去逛街，我也很难让你放松，这样也不会让你愉快的，所以不好意思，我建议这次你自己去吧，
温柔坚定地拒绝

高情商的拒绝是理解他的心意，接受他的情意，然后接下来表明自己的决定，这个决定是很温和而坚定的。

怎么做一个有影响力有魅力当众发言的人呢？
比如临时被通知发言，当众汇报，策划案演示，面对客户做项目讲解等等，这个时间的沟通的要点是什么呢？

因为公众场合沟通时间成本很高，公众表达，工作沟通方式要区别私下的谈话。

运用金字塔沟通原理，即先讲结论，再说原因，第三步再说可能解决的方案。

我需要的结论先说出来，再说经过和原因有助于大家来判断他们接下来的有效行动

而女人天性是线性思维，喜欢从原因、经过再到结果这种方式来说话，这种说话方式会让别的人云里雾里，认为说话没有重点。

举个栗子：小艾通知大家开会，寻求帮助，她这样开口：“还记得吗？两周前老板说我们年底前要办一场演讲，由我牵头负责，于是我请David帮我邀请老师，结果过了两天，他跟我说那位老师出国了，没办法来，后来我请海伦去请另一位老师，这位老师特别会讲历史，最后海伦也回来说这位老师也没有档期了，那怎么办？我想一想实在没办法了，我只好自己出马，我去请我爸爸妈妈的朋友的谁谁谁，终于帮我找到了一位老师，我好不容易敲定他的档期的时候，行政部门告诉我说没有场地，借不到场地，哎呀，我真是郁闷死了，我花了那么多时间，费尽千辛万苦，好不容易签的一个老师结果搞成这个样子，这样该怎么办啦？……”

如果你是小艾的同事，听到这里，你是不是已经晕了？你知道小艾到底想说什么吗？听话的人一会儿被带到这里，一会儿又被带到那里，完全不知道她到底要说什么。
这种方式是一种没有效率的职场沟通方式，完全没有影响力，也会让与你沟通的人觉得跟你沟通好累呀，时间成本很高，就不敢所重要的事情交给你了。

所以很多人没有办法在职场上往上走，其实跟他的公众表达和工作沟通有很大关系。

如果小艾才有金字塔原理来讲这段话，她可以这样说：“各位同事好，有关年底前我们要举办的这场培训，我要请大家帮忙在周三之前，帮我一起找到可以在12月30号办200个人的演讲场地，真的不好意思给大家添麻烦了，之所以会这么紧急呢，是因为其实我们之前请过两三位老师，结果发现要么是老师的档期不行，要么是活动的场地不行，现在我们可以确认这位老师12月30号来，但我们需要这样的场地，所以请各位特别帮忙。”

先说结果再说原因和结果，关键沟通要运用金字塔原理来说服。

如果你的好朋友失恋了，打电话给你哭诉，你怎么办？如何开口安慰朋友？
心理咨询师受到的训练会怎么做？
此时倾听会比意见更重要
专心的听，并表明理解他的意思
我理解了，你的意思是说：你非常不喜欢他对你说话的语气对吧？
被理解是当下
不轻言论断，会加重对方的负担
心疼朋友，而不痛骂对方，我真的很心疼你，碰上这样的事情很难过
有效发问，帮她理清思路
他是每次都是这样发脾气吗？还是今天心情不好才这样？

一倾听
二表达对他的心疼
三有效发问帮他理清情绪

哇，我真心疼你，听起来你比较意外，完全没有料到这样的事情会发生，所以心里面特别难受，对吧？那你喜欢这个男生什么地方呢？你跟他相处的时候有让你不开心的地方吗？你曾经有过念头你觉得你俩不合适吗？那么如果挽回，现在要分手了，难道一定不好吗？有任何地方你觉得也值得庆幸的吗？

最好的好朋友是理解，最好的支持是帮助他厘清思路 ，找到更好的前进动力，如果你能这样做，你的朋友就会觉得你是能理解刀她，并能帮助她，帮她找到力量的人

拿捏关系
先理解对方再表明自己
关键对话，运用金字塔原理
先处理心情，再处理事情
先关注共同的部分，再关系不同的部分

女人的美丽也许是看外表，一个女人的魅力绝对看说话。