最近在看《中医入门》,同时呢自己的工作是帮助企业做营销策划,两件事儿有的时候在脑子里面杂到了一起,就有一些新想法,在此一吐为快。
比较常见的一种说法是西医治标、中医治本,而接触了很多企业之后发现,企业如同人的机体,也会生病,也需要治疗。
如何治疗?治标还是治本呢?
企业更倾向于西医,治标为重
很多企业东西卖不出去怀疑的都是销售的问题,都是市场的问题。落实下来就是自己的销售人员不行,自己的市场人员不行。
他们信奉的是优秀的销售人员连一坨屎都能卖出去。
屎当然能卖出去啦,马校长以前还写过一篇小文章说我也能把屎卖出去,但是呢你看了之后才发现,要想把屎卖出去,精力是放在屎的定位和包装上面的。(原文戳这里)
很多企业都在想着怎么把梳子卖给和尚,这是以前很多成功学著作读多了之后的后遗症,很可怕,因为它让企业越来越不务实,越来越会倾向于玩虚的东西。
而真正要做的其实是把梳子卖给有头发的人,卖给那些要梳头的人。
我不否认把梳子卖给和尚是一种商业模式的创新,但是创新并不一定是求生之路,当企业立足未稳的时候,丰富自己比刻意求新更有价值。
企业一般外在看起来都病在销售和市场上,因为当市场火热的时候,企业不会去看病。而当市场萧条,这个病症又明显地体现在前端。
其实更多地是其他的问题造成的。
内部管理问题、上游产品问题以及发展方向问题
前面说到很多企业信奉的是能把屎卖出去的销售体系,所以呢在团队搭建上面,销售人员都是精英,然后企业内部的服务部门都随便搞搞,或者干脆自己家亲戚随便塞一个过来。
这个时候内部管理问题就容易出现了,如同换了保时捷发动机的众泰,动力强劲,但是内部磨损严重,没过多久机器就要坏掉。
这个还算好的,多加点机油凑合着也能维系,但是企业有的时候上游产品出了问题,这个病就重了。
当销路不好的时候,有几个企业敢承认自己家东西是垃圾呢?
这个其实是普遍现象,我们现在老是说的一个词叫做“产能过剩”,不过在我的认识里,不是“产能过剩”,而是“低端产能过剩”。
市场一直都在,需求一直都有,但是我要的是一辆奔驰的时候,你给我造一个QQ是几个意思?
产品出问题有的是质量问题,有的是定位问题,有的是流程问题,但是对于企业来说,这些问题都是核心问题。
心脏病,远比肾虚、骨折、结石更可怕。
当然最可怕的就是夭折,有的病现在不能治,但是随着医学的进步,只要能活下来,就有希望。
但是刚生下来就夭折了,那就别谈治病的问题了,这种情况在企业里一般就是发展方向问题。
你可以在对的方向上走慢点,但是当你走到错的方向上的时候,越顺越惨。
这个问题不深究,很多没活一两年的创业公司都是这种病。
要治本,品牌定位、团队建设、产品优化每个都要做好
真正难的是这些,而不是终端销售,大企业不是靠异于常人的个人销售员抬起来的,相反,越是在大公司里,销售员越是好做。
大公司名声在外,姿态很高,销售人员日子好过,甚至有的公司只负责等着接客户的电话就行。而小公司市场上没位置,啥都是销售人员主动跑出来的。
销售压力大?是指标设定的问题还是企业其他环节没做好的问题呢?
在我看来,这种压力需要企业的每个环节都去承担,而不是甩锅给前端销售,指责他们不给力。
产品部把产品打造好,让市场反馈更好;市场把品牌传播地更广,让销售更有底气;销售把客户的服务做得更到位,让客服压力减轻;客服把更多反馈反应给产品,让产品更贴合市场。
这是正向循环,而不是不健康的互相甩锅。
沈素来学长说自己的菜不是要打药来去虫子,而是从一开始就让它健康,健康的菜不会招来虫子。企业也是这样,当把所有的环节都搞好了,企业健康了,那些标上的问题,不治自愈。