使用社交媒体进行业务活动有什么好处？考虑到现在全球有超过42亿活跃的社交媒体用户。

如果您没有在数字营销策略中利用社交，那么您将错过一种快速，廉价且有效的方式来覆盖世界上近一半的人口。

让我们来看看社交媒体可以帮助您与目标受众建立联系，与客户互动并发展业务的多种方式。

社交媒体对品牌建设的好处

1. 提高品牌知名度

全球超过一半的人口使用社交媒体，Facebook，Instagram或Twitter等平台是吸引新的和高度针对性的潜在客户的自然场所。

认为人们只与他们在社交媒体上已经知道的品牌建立联系？考虑到83%的Instagram用户表示他们在平台上发现了新产品。

当Stillhouse Spirits在Facebook上开展一项活动以提高户外运动爱好者的品牌知名度时，该公司的广告回想度提高了17个百分点。

2. 人性化您的品牌

创造真正的人际关系（又名有意义的关系时刻）的能力是社交媒体对企业的主要好处之一。将您的关注者介绍给组成您公司的人，并展示现有客户如何使用您的产品并从中受益。

真实性建立信任。反过来，信任可以建立营销接受度并推动新业务。社交是获得真实感的最佳场所！

展示您如何拥抱您的品牌价值，您的产品如何在现实生活中发挥作用，以及您如何将员工和客户的利益放在首位。

3. 将您的品牌树立为思想领袖

2021年爱德曼信任晴雨表发现，虽然最近出现了对政府，非政府组织和媒体的不信任，但企业是一个信任度为61%的机构。人们正在向品牌寻求见解和信息…没有比社交媒体更好的地方来分享它了。

无论您的企业处于哪个行业，社交媒体都提供了将您的品牌建立为思想领袖的机会 – 这是与您的利基相关的主题信息的首选来源。

4. 保持头脑清醒

根据皮尤研究中心（Pew Research Center）2021年的一项研究，70%的社交媒体用户每天至少登录一次他们的账户，许多人（49%）承认每天多次查看社交网站。

社交媒体让您有机会在每次登录时与粉丝和关注者建立联系。保持您的社交帖子具有娱乐性和信息性，您的关注者将很高兴在他们的Feed中看到您的新内容，让您始终处于首位，因此当他们准备购买时，您是他们的第一站。

当然，这并不意味着您需要24/7全天候粘附在您的帐户上。像Hootsuite这样的日程安排工具可以帮助您计划您的社交媒体内容，以便提前发布。

社交媒体对增长的好处

5. 增加网站流量

社交媒体帖子和广告是吸引网站流量的关键方式。将博客或网站中的精彩内容分享到社交渠道，是在发布新帖子后立即吸引读者的好方法（您甚至可以使用UTM跟踪标签来收集有关点击率的数据！

参与社交聊天也是提高知名度，吸引新朋友关注，展示您的专业知识以及为您的网站带来流量的好方法。（虽然一定要超越自我推销，提供真正的价值！

在您的所有社交媒体个人资料中包含您的网站地址，以便想要了解更多有关您的人只需单击一下即可。

6. 生成潜在客户

社交媒体为潜在客户提供了一种简单且低承诺的方式，以表达对您的业务和产品的兴趣。潜在客户生成是社交媒体对企业的重要好处，许多社交网络都提供专门设计用于收集潜在客户的广告格式。

例如，麦卡锡和斯通使用Facebook线索广告，让人们有兴趣了解更多关于他们的房地产项目，只需点击几下即可了解有关房产的更多信息。

这些广告最终产生的销售线索是前一年的4.3倍，成本比更传统的房地产广告数字潜在客户活动低2倍。

7. 促进销售

您的社交帐户是销售渠道的关键部分，即新联系人成为客户的过程。（行话提醒：这被称为社交销售！)

随着使用社交媒体的人数持续增长和社交销售工具的发展，社交网络对于产品搜索和电子商务将变得越来越重要。现在是时候使您的社交营销工作与销售目标保持一致了。

8. 与有影响力的人合作

来自朋友和家人的推荐在消费者决策中起着巨大的作用，评论也是如此。当你让人们在社交媒体上谈论你的产品或公司时，你就会建立品牌知名度和信誉，并为更多的销售做好准备。

推动社交口碑的一个关键方法是与有影响力的人合作，这些人在社交媒体上拥有大量追随者，并且可以将追随者的注意力吸引到您的品牌上。

内衣品牌Adore Me与有影响力的人在Instagram上合作制作了一系列拆箱视频，并看到了直接在有影响力的人账户中展示的内容的巨大冲击。这包括双倍的点击率和7%的销售转化率。

社交媒体在内容创建和分发方面的好处

9. 推广内容

在社交渠道上推广您的内容是将明智，经过充分研究的内容呈现在新人面前的好方法，可以证明您的专业知识并增加您的受众。

为了最大限度地发挥社交媒体对企业的好处，请确保也制定内容营销计划。

10. 病毒式传播

当人们开始喜欢、评论和分享您的社交帖子时，您的内容就会接触到新的受众群体，即他们的朋友和关注者。病毒式传播使这个概念更进一步。

当人们与他们的网络共享您的内容时，他们的网络也会效仿，您的内容会在互联网上传播，可能会获得数千甚至数百万次共享。

这种曝光尤其有益，因为在一个内容远远超过任何一个人可以消费的世界里，朋友的社交分享就像一种预筛选。

当然，病毒式传播并非易事，但如果没有社交媒体，这几乎是不可能的。

11. 源内容

企业可以通过两种主要方式在社交媒体上获取内容：

来源想法：询问您的关注者他们想要什么，或参与社交倾听，以提出您可以自己创建的内容的想法。简而言之：给人们他们想要的东西。这是创建人们想要阅读和分享的内容的可靠方法。
帖子来源材料：创建竞赛或使用主题标签来获取您可以共享的用户生成内容 （UGC）。让您的关注者参与进来可以激发人们对您的品牌的兴奋，同时还可以为您提供一个社交帖子库，以便随着时间的推移分享。

社交媒体对沟通的好处

12. 声誉管理

您的客户已经在社交媒体上谈论您，无论您是否在那里回应。如果您和您的团队在球上，您可以拿起有关您品牌的重要社交帖子，以突出积极因素并解决负面问题，以免它变成一个主要问题。

例如，如果人们发布他们对糟糕的客户服务体验的沮丧。有人在说一些关于你的业务的事情是不真实的吗？请务必以礼貌，专业的方式分享您的故事。有人在赞美你吗？向他们致以感谢，并引起人们对他们客气话的注意。

13. 危机沟通

您的公司是否有应对危机的计划？虽然小企业可能不会像星巴克那样面临危机，但数量较少的股票可能会在紧密联系的社区或利基市场中产生破坏性影响。

在社交媒体上应对危机时，沉默不是一种选择。维护运行良好和管理的社交帐户并制定计划有助于确保您在场并准备好在最坏的情况下参与。

14. 客户和受众参与

社交网络允许您直接与客户和粉丝互动，同样也让他们有机会直接与您的品牌互动。与仅提供单向沟通的传统媒体不同，社交媒体是双向的。

如果你想让客户和追随者参与进来，你必须自己参与进来。保持活跃，并以适合您品牌的方式回复您自己的社交媒体帖子上的评论和问题。

您还可以使用社交媒体监控来关注人们在社交网络上所说的话。汉堡王不仅发推文，还回应其他提到BK的人。

15. 客户服务和客户支持

人们希望品牌能够在社交媒体上出现，并寻找他们的社交帐户以获得客户服务 – 除此之外，大约一半的社交媒体用户希望在三小时内在社交媒体上得到品牌的回应。

如果您有合适的工具，社交客户服务可以与更传统的客户服务齐头并进。像Hootsuite的Sparkcentral这样的客户服务平台可以帮助您处理社交媒体，电子邮件，短信和实时聊天中的传入消息。

社交媒体在获取见解方面的好处

16. 详细了解您的客户

社交媒体会实时生成大量有关客户的数据。您可以使用该信息做出更明智的业务决策。

所有主要的社交网络都提供分析，提供有关与您的帐户互动的用户的人口统计信息。这可以帮助您定制社交媒体营销策略，以更好地与真实受众交谈。

我们已经创建了大量关于如何在Facebook，Instagram，Twitter，LinkedIn，TikTok，Snapchat和Pinterest中使用分析的指南，因此没有理由对您的客户和社交关注者一无所知。

17. 衡量围绕品牌的情绪

我们在上面提到社交媒体监控是受众参与的重要元素。但它也是关于您的品牌本身的关键情报来源。虽然了解人们在网上谈论你的次数很重要，但了解他们对你的品牌的实际看法和感受也很重要。

很多提及可能是一件好事…但是，如果你被很多负面情绪提及，你需要做一些快速思考，找出出了什么问题并解决问题。

将社交媒体用于您的业务，您可以掌握情感分析，从而保护您的品牌声誉。

18. 密切关注比赛

了解人们对竞争对手的评价也很重要。

例如，跟踪竞争对手的提及可能会揭示他们的产品或服务的痛点，您可以伸出援手来解决，并在此过程中赢得新客户。

在社交媒体上监控竞争对手还意味着您将了解竞争对手何时推出新产品，进行促销活动并发布新报告或数据。

19. 随时了解行业新闻

在网络世界中，事情发展得很快 ， 你不能被抛在后面。通过社交倾听保持虚拟耳朵是一种随时了解您的行业即将发生的变化的方法，这些变化可能会影响您的经营方式。

社交媒体对广告的好处

20. 定向广告

社交广告是推广业务和分发内容的一种廉价方式。它们还提供强大的定位选项，因此您可以覆盖合适的受众并充分利用预算。

精明的营销人员已经接受了社交媒体对企业的这一关键好处：到2022年，广告商预计将花费超过560亿美元用于推广产品而不是社交产品。

例如，Verb energy bars创建了一个广告系列，该活动通过Facebook的所有应用程序和服务覆盖了美国成年人的自定义受众。

动词能量棒运动

借助人口统计信息、地理位置、语言甚至在线行为等广告定位选项，您可以制作最能与不同潜在客户群体对话的特定消息，并且只需为要覆盖的确切观看者付费。

21. 重定向

近70%的在线购物车被遗弃。

2006年至2019年的在线购物车放弃率

在购物车中放弃产品的人是主要的潜在客户。他们已经找到了您的网站，浏览了您的产品，并决定了他们可能想要什么。人们出于多种原因放弃了购物车，但对你的公司表现出这种程度兴趣的人不应该被忽视。

使用 Facebook 像素等跟踪工具，您可以向这些潜在客户展示他们在您的网站上浏览过或放入购物车的确切产品的社交媒体广告。

社交媒体在证明投资回报率方面的优势

22. 报告和分析

对于营销人员来说，证明投资回报始终是一个挑战。但是，借助社交媒体跟踪和分析工具，您可以看到社交媒体活动的全部影响，从关注到参与再到购买。

Google Analytics和Hootsuite Impact等工具跟踪社交媒体，转化，电子邮件注册以及自然和付费社交媒体活动的投资回报率所产生的网站流量。

UTM参数是另一个很棒的跟踪工具，可以帮助您了解哪些社交网络为您的业务提供了最大的好处。

使用Hootsuite管理您的Facebook形象以及其他社交媒体渠道。通过单个仪表板，您可以安排帖子、分享视频、吸引受众以及衡量工作成效。