管理战略:愚蠢或明智

——《明智战略,愚蠢战略》导读

对于管理学来说,作者并没有认为完全是商学院中的教授法则,反而另辟溪路,将这些原则用故事的形式和平易的语言展现出来。也就是本书两大特色:故事讲述管理;平实语言阐释管理。

或许一开始作者并没有想把所有管理学原则高大上地展现出来,通过一种简单的模式来讲述企业家如何经营自己企业的故事,其中引用了商学院的MBA案例来分析类比,给故事中企业家启示,同时也给读者启示。

总的来说在企业管理中的重大战略存在以下五种:发现新模式、力争增长、恢复均衡发展、重启增长模式、恢复盈利能力。但并非所有企业家都能在其中做出明智的选择。作为企业家来说在管理自己的企业时候难免又受到自身人性的弱点,比如自认为自己的企业不存在问题,或者回避问题;认为自己做的每一个战略都是对的;认为自己对市场已经完全把握住了等等,这些不理智的心理因素常常会使企业家掉入心理陷阱,进而给企业带来损失。

首先作者讲到的战略是发现新模式。也就是如何找到新的发展点,这对于企业来说具有很高的风险,对于管理者来说如何做出理智的判断也是比较难的。新模式意味着过去历史上不曾有人做过,利弊各方面无法分析认知透彻。做出这种战略决定易受管理者机会主义和傲慢心理的影响,两者都为极端:一者认为提出一个新的创意点就会成功,另一者保守拒绝转型新模式。书中也举了实例来表明两者均不会成功。那什么才是明智的心态呢?这里有一个标准:新的模式要有实实在在的潜力,并且要清楚的认识到自己什么能做到,什么不能做到。只有这样才有可能成功,或者将失败的风险降低。也就是说风险管理要基于新模式的事实,基于一种创业精神,注重不同阶段领导风格的改变,拒绝保守也拒绝猜测。

在企业建立过后需要发展扩大自己的市场份额,作者称这个为“力争增长”。这个战略举措比发现新模式的风险要小得多,毕竟企业的发展方向已经确立,只是推广和扩大的问题。然而这其中也有心理陷阱:自认为完全知道市场需求,认为不必去了解需求,自内而外的去推断市场。上个世纪的苹果公司为例。乔布斯对于自己负责的麦金塔电脑信心十足,认为顾客需要一种创新的个人电脑,而麦金塔正好满足这一切。但当时的个人电脑中的软件都以各自公司提供,不同公司的软件无法在各种品牌电脑上兼容,顾客考虑最多的恰就是这一点。显然和乔布斯一样的许多同行都忽略到了这点,而专注与其他方面。结果麦金塔电脑推出市场并没有引起多大的波澜。究其原因就是管理者将自己认为的市场需求强行的推及顾客接受,显然这是不理智的。正确的做法应是站在新市场顾客的角度去考虑问题,并且改进自己的营销方式。其中也要认识到这种产品是否有良好的增长机遇,如果值得推广也必须协调好营销和落实能力的关系。

随着内外部环境的环境变化,企业在发展的过程中多多少少会遇到许多问题,有些问题甚至会不会那么明显的展现出来,但逐渐会对企业造成严重的危机。在这一阶段作者认为企业的目标是恢复均衡发展。为什么在这一阶段企业出现了问题却没有及时解决,很大程度上是由于管理者对于自己的企业过于自信,认为自己一手建立起来的运行模式并不会出现问题,因而就造成了即使出现了问题,领导者也会回避。此时的企业,需要的是一场改革,并且是自顶而下的,这要求领导者要善于承认自己不足,承认现实,善于吸取下属意见。相互交流学习,或者作为领导者要以员工的角度来看待企业。从企业改革的角度来看,即使是一个小小的企业也会遇到阻力,可以组建一支“特别工作小组”,领导给予授权,厉行改革,这样不仅可以兼顾企业内部各种关系,也可以提升改革效率。但前提是“特别工作小组”的人员的目标一致,并且要有领导风格和实干精神。

在完全市场竞争状态下,企业会面对多个竞争者,竞争之中,有成功就有失败,失败的还是大多数。当企业在竞争失败后,若再次进行竞争,就进入了“重启增长”模式。当然,在这一阶段作为一个明智的管理者来说知道需要改变自己原先的发展方式,至于新的模式,优秀竞争对手的商业模式自然万众瞩目,使得许多企业纷纷效仿。就如中国的手机市场来说,苹果手机算是行业中的佼佼者,引得国内诸多手机企业纷纷效仿,生产出来的手机外形跟苹果相差无几,除了价格优势以外。如果消费者能消费起苹果手机,绝对不会购买国产手机,因为国产手机对消费者并没有什么吸引力。处于重启增长模式的企业来说,学习优秀竞争对手固然必要,但不应该复制,更多的应倾向于挖掘独特的商业定位,多多分析市场上顾客的需求变化与自己的产品创新相互联系,也就是说要竞争首先就得与竞争对手划清界限,核心竞争力其实就是自身独特之处。

一个成功的企业不单单只生产一种产品,往往会提供多种产品,这是基于市场需求的多样化。这就使得在企业内部形成多种项目开发部,所有的企业资金和各项资源是有限的,因而不可能将所有项目都坚持推向市场,并且不是每一个项目都会取得良好的市场反映。作为企业管理者来说,肯定会选择对自己有利的项目保留下来,往往难就难在取舍项目。由于种种原因,可能会砍掉不该被丢弃的项目,致使人才外流,或者管理者碍于个人面子不愿意砍掉自己负责的项目,而冒险去寻找新项目。一个优秀的管理者应该具备大局观,从企业长期利益考虑,砍掉那些不值得投资的项目,将资源集中在赚钱的优势项目上,促使企业恢复能力。优势项目可作为企业的核心支柱性产品,在占领一部分市场之后,将盈利所得来改变原有不当之处,以及开发新产品,这才是个优秀管理者明智的战略。

就管理来说,如何审时度势把握市场动机重要,如何协调内部各种关系,使其高速运转也重要,如何打破自身的心理陷阱更为重要。本书将企业在转型和管理中遇到的阻力很大部分都归于了企业管理者的心理素养,意在告诉我们作为一个管理者在管理别人不算难,难就难在如何防止自身进入心理陷阱,防止由于自己的愚蠢战略使企业陷入危机。

2016.11.04

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