【求点评】糖豆妈Cookie「0828-作业No.11」提问与解决问题训练营作业

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RPD决策模型也称识别启动决策模型,这一模型融合了两种认知过程:一是决策者衡量当前情境,以识别哪种行动方案较为合理;二是通过心理模拟,评价各种行动方案。

任务

I便签

PDR决策模型也称识别启动决策模型。第一步是根据当前的情况,识别方案是否合理,一次只提出一种方案。第二步是通过心里模拟,也就是试演方案的实施过程,评价该方案是否可行。

A1便签

上个月,我们开会讨论库存物资的维修更换方案,会议中,同事提出了他的方案,也就是保质期内的物资免费更换(这一点没有异议),保质期外的物资客户可以选择花60元购买新机器,或者充值500元送一个新机器。

当时我们就是用的是PDR模型。

第一步,根据当前的情况,判断是否合理:质保期外客户花钱自购机器,我认为是合理的,因为客户在初次购买机器的时候,已经知道质保期为2年,并且协议上也有标明。

第二步,心里模拟。我假设客户来网点更换质保期外的机器,来进行试演,试演的结果是客户应该对这个方案不会有什么异议,只不过公司在实际操作中,还有很多细节需要考虑。所以,我对该方案是赞成的。

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