1.案例背景
佛罗瑞斯新建了一个自营网站，主营女性服饰，要求分析网站日志，提出改善网站的措施。
2.案例数据
该网站的架构如图1所示，首页上是商品分类、特卖页面的链接等条目，访客可以点击首页条目进入商品详情页面，并在购物车内进行订单结算或直接拨打订购专线进行购买。
图1.png
图2.png
根据图2，输出结果可设为“销售额”，分析单位为“用户”，解释变量为各类网页的访问次数，进行多元回归分析，考察用户的行为是如何影响销售额的。
3.案例过程
在进行多元回归分析之前，先排除能从其他解释变量计算出来的解释变量“合计”。然后进行多元回归分析得到的结果如图3所示。
图3.png
4.案例结论
将图3所示的多元回归分析结果整理成图4所示的样子。
图4.png
由图4可知，小于0.05的有商品详情、特卖页面以及搜索功能。其中，特卖页面的回归系数为负，说明经常流量该页面的用户，消费金额较低。对比之下，经常流量商品详情和搜索功能的用户，消费金额较高。具体来说，商品详情页面每增加一次访问，销售金额就增加31元，而搜索功能每增加一次访问，消费金额就增加236元。
这次分析的结果如下：
- “商品详情”“特卖页面”“搜索功能”的访问次数与销售额之间有关联，“商品详情”和“搜索功能”的访问次数能促进销售金额的提升，而“特卖页面”对销售额的影响波动较大；
- 不确定“首页”“商品分类”“购物车”的访问次数是否对销售额有影响。
根据上述分析结果，有哪些改善网站的措施值得一试？
- 撤销“特卖页面”一段时间，考察特卖页面的有无会对销售金额造成多大的影响。
- 优化搜索功能，考察便于操作的搜索功能是否能提高目的性明确的用户的消费金额。
- 根据图1所示的网站架构，用户除了可以通过购物车结算订单外，还可以通过拨打订购专线进行消费活动。一般来说，购物车的访问次数是与消费金额有关联的，但是这里并没有体现出这种关联性，也许是受到了电话购物的影响。所以，可以尝试去掉电话购物这一选择，以验证“订购专线”的有无会对消费金额造成什么程度的影响。
