新员工成长协奏曲,来记录和提醒我们的每一个步骤的经历和成就。
新员工入组的第一个月,目标:快速融入现有团队,熟悉整个业务流程,明白业务推进的关键指标,产品知识熟练,初步掌握客户开发的技巧,有明确的第一阶段业绩目标。
一、融入团队:在现场中,寻找一个师傅。 在团队中,寻找一个小天使。在职场中,迅速认识20人非本团队人员,同时让对方简单了解自己。
二、熟悉整个业务流程:外呼系统,名单系统,内部网系统,共享盘,录音系统。合同递送,合同解读,welcomecall,保单扣款。
三、产品知识熟练:保障范围,名词解释,免责条款必须要非常熟练。
四、业务关键指标:通时通次,保单保费,录音回听。callback,conact%,开场白黄金30秒。卡务知识。
五、初步掌握客户开发技巧:突破最初的拒绝 ,能够和客户聊起来。每天坚持在线3小时。每天坚持产品呈现的客户在10个,掌握对应的正面问题回答,掌握10以上FAB知识,掌握基本的预约和客户回访话术。掌握常见的反对问题出来3个以上。
六、第一阶段的明确业绩目标:每天通时2:30以上。当月保单出单在5单以上。
第一个月的成长协奏曲,如果在这个节点上,就说明这个员工值得培养。如果超过,就说明这个员工非常优秀。