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房地产销售把客户当亲人成交后佣金50万
716小鑫
印象特别深的是3月22号加入716团队,之后1个月,连开2个单子,第1个单子正好在老大正式开课第1天,当时特别兴奋的和辅导员进行分享,给辅导员打电话的时候,我自己感觉到紧张,因为这个单子的成交对于我来说意义重大,也是我加入716团队有效果的有力证明,我还和辅导员开玩笑的说,加入团队我自己的运气都变好了。好了废话不多述,给大家上干货。
1、2016年年初,过完春节刚到北京,在给陌生名单打电话的时候,我给一位女客户推荐了一个二环的一手新盘项目,客户就询问,是否是现房?
《麦凯66》搜集客户信息:
在听到说不是之后,客户就挂断了电话。我在给客户发完短息信之后,郑重的把客户的信息,包括电话,性别,对话的内容都记录了下来。
短信祝福+增值服务:
接下来的日子,在3个月左右的时间里,客户和我的沟通都是无效的,但是我也在努力一点一点争取了解客户的真正需求,通过不断推荐房子的方式,有推荐过现房的平层项目,也有推荐别墅产品,一点一点合围,缩小给客户找房子的范围,而且每一次的对话,我都会记录在本子上。
直到客户和我说,小鑫啊,我没有资格,你看能否找一个不需要资格的,四合院可以吗?你帮我找找。特别开心,终于和客户有了有效沟通。
第一次看房子,见面,就在一个四合院了,客户特别亲切,大家要是来过北京四合院,胡同里面转过就明白了,四合院虽然不限购,但是很多都在改造,拆迁,而且胡同又特别窄,路比较绕,开车进去也特别不方便,因为客户特别喜欢四合院的感觉,就让我在帮她找找其他的四合院产品。
这样后来看四合院还有两次经历,我都是专门为客户做好每一套房子的单套介绍,并且提前去四合院勘察好行车路线,安排好停车位。
看过两次之后,客户自己做出了决定,四合院真的没有办法考虑了,客户虽然有中国情结,特别喜欢这种胡同,四合院的感觉。
但是,现在四合院确实拆迁,改建的不少,居住人群都已经变了,关键是开车,停车真的不方便。四合院就暂时不考虑了,我给客户推荐了中式风格的别墅,虽然说比起四合院要远一些,但是都是新房子,而且大部分人车分流,有自己的车库,停车比较方便,客户就说去看一下。
送小礼物:
刚好这次看房子是母亲节,那天,和客户提前一天约好在她们家楼下见面,去看项目,我提前一个小时赶到客户家里附近,花费30分钟找到一家花店,并且为客户买到一束母亲节的鲜花礼物,当客户看到我手捧着鲜花出现在她面前的时候,客户特别感动,直接和我说她特别开心。
后来我才知道,客户刚刚和老公离婚,这是第一次有人为她送上鲜花。那一天我带客户看了一天的项目,特别尴尬的是,自己不会开车,是客户开车,我坐在副驾驶的位置当导航,给她指路,给客户讲解项目知识。
一切成交都是因为爱=把客户当亲人:
后来在看一个中央别墅区的一个项目的时候,客户看的还不错,想要先排一个号。但是考虑到近期要出国,有可能没有办法来交钱,就直接说到时候把卡给我,让我替她交钱。
当时只有一个感觉,如果把客户当成亲人,客户也是会有感觉的,她也会非常的信任自己。真正把客户当成亲人,就会真正为客户考虑,也不会想的提成和业绩,我当时真的想,自己哪怕不赚一分钱,也要帮她买到满意的房子。
后来客户还是考虑别墅太远了,想看看市区里的平层,我又带客户去看了三个住宅项目,每一次带客户看房子,都会提前准备好遮阳伞,饮料,零食,看完之后,客户决定要在一套市区里面一套平层的二手房和距离客户现在住址不远的一套一手别墅作出选择。
因为二手单子客户要谈的房价太多,而且佣金给不齐,我们做了专门的对比分析表格,给客户呈现出房子和项目的的优劣势对比,在争取之下,客户又决定再去别墅的实际工地去看一下,我亲自陪同客户走进工地,实地去看毛坯房的情况。
送小礼物:
我提前给客户准备好了一个图图乐,可以增强孩子智力的,动手能力的一款玩具,客户因为小儿子还在上幼儿园,这个礼物正好可以派上用场。
给客户送礼物,不如直接给客户的亲人送,这样杀伤力会更大。
客户顺理成章的定了这个项目,后来客户出国旅游也会拍旅游景点的照片发给我,关系非常好。
这个单子成交特别有成就感,真正的做到了一切成交都是因为爱。联排别墅,一手新房,成交标的2448万,收佣将近50万。
以上用的销售招数,全部是老大课上讲的《敬天爱人》、《一切成交都是因为爱》和《人情做透四招》,太好用了。
我现在真的特别特别有成就感,除了感谢我所在得公司,最应该感谢的就是老大的课程,让我学习到很多,之前一直忽视,或者不会做人情,无法与客户拉近关系,情商比较低,现在感觉“佛法顿悟”了,有种“穷屌丝逆袭白富美”。
今天分享这个开单经历,是想告诉同学们,老大的课程十分有效果,尽管我们现在学习很辛苦,每天要学习2小时,我相信只要坚持,我们都一定会爆发的。
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