读完田俊国校长的书《上接绩效,下接战略》,有一段话在Y老师脑海留下深刻印象:“向课堂要成果!”意思是,培训师不要指望学员会回家后回去复习培训课上讲的新内容,问题要放在在课堂上解决掉。观察了下,果真如此。大部分人回家后都忙自己家务事,能独处时间给自己练,那概率真是非常小的。身为严重的反拖延着患者,Y老师好像没有办法理解,拖延症同学是怎么考虑这个来听课的投资回报比的。既然事实如此,只能在课堂上设计复习环节,让学员把学到的知识或技能加深印象。那么,问题来了。
在课堂上复习,你有几种办法?
用当场考卷测试?那是找死的方法。培训师是学员为中心的,不以学员为中心的培训都是耍流氓。《交互式培训》书中提到,成年人不喜欢“考试,测试”这个字眼,如果一定要做,最高把字眼改成“练习”…事实果真如此!在公司里关于Industry销售部门40多个流程文件的培训准备,曾有L妹纸、S妹纸、F妹纸,G妹纸多次向Y老师提出严正抗议:坚决反对任何形式的考试,更加反对任何形式的考试与奖金挂钩。为以后能在公司可以随手从妹纸桌边拿随便零食吃,Y老师果断放弃考卷的方法。用课堂示范练习明显也是性价比很低的选择,因为那只有2个人玩,不能达到全员参与目的。
好在有书!
在看了n本书后,Y老师把以下5种非常规的课堂复习方法试了一遍,其中3种是书里拿来直接用的,2种是原创的。
听我慢慢说来…
第一, 互相帮助法
场景:给财务部培训Excel数据透视表
过程:
1) 讲完原理,自己示范完操作完,让大家自己做一遍,然后提问:
2) 感觉自己掌握程度达到80分以上的同学请举左手,三分之一举左手
3) 感觉自己掌握程度没到80分的同学请举右手,三分之二举右手
4) 对所有举左手的同学说:我有一个好办法,能让你掌握程度从80分提升到90分,并且很难忘掉,你愿不愿意试一下?-“好的”,
5) 对所有举右手的同学说:我有一个好办法,能让你掌握程度从不到80分提升到80分,你愿不愿意尝试下?-“好的”
6) 在白板纸上画出“听-知-用-教”四级阶梯模型
7) 请举左手的同学教一下举右手的同学,直到教会为止,那么你的受益就是,从“用”提升到了“教”
8) 10分钟以后,“请被教的同学,再教一下你的老师怎么做这个数据透视表”
结果:大家很满意,Y老师不用一个一个教同学了,那是累屎人的。
第二, 压力测试法
场景:给财务部培训Excel,四个统计函数的用法
过程:教学计划中10分钟完成的才做,有一聪明妹纸居然5分多钟就完成了,然后很得意的看着别的同学…..那还得了?
Y老师拿着手里的数字倒计时秒表,跑过去跟妹纸说,给你一个挑战:把文件全部撤销掉,给你4分钟,在4分钟内完成,做出来,你就水平这里第一了额,因为我最快也要5分钟才能做完、然后把数字秒表放在他面前,倒计时开始,3分59秒,58秒…..妹纸瞬间进入紧张的压力状态,重新在做。
结果:妹纸3分50秒完成,Y老师大大地表扬一下,妹纸很得意。
第三, 互相挑战
本来这个方法是叫“互相伤害”的,考虑到培训师是影响别人做积极改变的,就改成了“互相挑战”。
场景:天津和广州区域销售经理培训
过程:一开始把LTL培训教材规定动作交待完之后,用引导工具-艺廊街。下面就是Y老师创新了:
1) 把人分为两拨:攻城部队PK守城部队
2) 四个话题,学员跑步法选择一个话题,成为这个话题的守城部队。
3) 全体集中到第一个话题前,由守城部队向攻城部队介绍白板纸上的内容,限时1分钟。然后Y老师让所有攻城部队向守城部队提艰难的问题。
4) Y老师说:“请开始提问…” 攻城部队,此时居然没动静……不知道该怎么进攻的说
5) Y老师再说:“难道,你们就这么轻易地放他们走了?…” 攻城部队一哥们说,那当然不行,但不知道问什么额….
6) 此时Y老师忍不住出手了,指着一个白板纸“钱”字问(问题是:作为领导,如何激励下属),Y老师问:“你们这写的是用钱的方法来激励下属,那碰到一个下属家里很钱,不缺钱,工作很不努力,请问你们该怎么办?”守城部队,先是一愣,然后反应回答,还没说到一半,攻城部队的问题就像潮水一样涌向守城部队,Y老师此时很淡定地去边上喝咖啡了。
7) 最后一步,让全体攻城部队给守城部队的表现用拇指法打分。天津和上海都是有一个城池被全体打1分,但是气氛友好,能量爆棚。
效果:好的不得了!
四个问题,四个城池,1杯咖啡。
总结的时候,有经理说:已经好久没有这种兄弟连的感觉了。
第四, 艰难回忆法
场景:教Admin妹纸用思维导图,2个小时的课。
步骤:
1) 教完之后,要求妹纸把笔记和电脑合上,给一张白纸,让他们尽可能回忆过去2个小时Y老师教了哪些新内容,用数字序号标出来。
2) 看到妹纸实在想不出来了,让相邻的妹纸互相交换一下自己写的白纸
3) 用圆圈圈出对方回忆出来,但是你没回忆出来的内容。
4) 给对方的白纸上写上,你回忆出来,但是对方没回忆出来的内容。
5) 然后再交换回来,看看小伙伴怎么写的。
效果:很棒,特别是在最后一步,“哦,对对,我就是差一点就想起来了”
第五, N*M
这个方法是从《重构学习体验》中看来的。Y老师在用之前犹豫了半天,要不要用,万一用下来效果不好怎么办?
最后还是用了!效果很好
场景:广州销售培训第一天结束前,邀请大家回忆自己今天培训最大的一个收获和怎么用。
步骤:
1) 学员一共15人,数学公式 15=3(N)*5(M),
2) 培训师要求所有学员按照出身月日排成一排,然后从左到右1至3报数
3) 按顺序的1,2,3组成一个小组,一共5个小组,互相:
a) 分享一个自己最大学习点和收获;
b) 记录一个别人最大的学习点和收获点;
4) 所有报到相同数字的人组成一个大组,一共3个大组,互相分享一个别人最大学习点和收获;
效果:也很棒!
上面5种非常规武器在课堂复习上灰常有用,Y老师亲试有效。Y老师大脑里还有其他几种武器,只是还没来得及用,待我年后用来再写报告。
生命如此短暂,只够你成为一个领域内的专家,共勉之。
附录:
5种课堂复习的创新方法
1) 互相帮助法
2) 压力测试法
3) 互相挑战法
4) 艰难回忆法
5) N*M