在过去我们经常会说零售的本质是什么？是多、快、好、省四个字。其实零售在任何一个时代,都是要符合这四个字的基本规律。

举个例子，以前那当我们看到大型的超市，类似于像沃尔玛、家乐福这样的平台快速崛起的时候，经常会出现的现象是“大树底下寸草不生”。

也就是说当一个大型的超市经营起来之后，周边的小便利店就会开始消失，形成了一个巨大的聚合效应。我们称之为“大树底下寸草不生”。

为什么会出现这个现象？

其实原因也是因为多快好省带来的良好的用户体验，大超市它的品类更多，里面会有几千个甚至上万个SKU供大家选择。

它的速度当然会比在你家门口的小便利店会更加慢一些，你可能要多走些路。

但是它相对于而言，它的价格优势却非常的明显，就是我们说的省。

由于大型的供应链全球性的采购，带来的品质也更好。

多、快、好、省这四个字，在那个时代是符合当时的沃尔玛、家乐福等大超市的优势的，所以它成为了在传统零售时代的霸主。

再往后推进，这些大的家乐福和沃尔玛也出现了危机，它的人效和坪效在变得越来越低。人效指的是人工成本正在上升，想要服务更多的用户，就得聘用更多的员工。每个人所产生的经济价值变得越来越低，坪效由于房租成本正在变得越来越高

所以当人效和坪效这两个要素结合在一起的时候，尽管它实现了多、快、好、省。可是作为企业来讲，它的收益却在变得一日不如一日，所以后面就出现了电商。这个B2C的电商就成了新的零售的时代标兵。

我们知道的天猫、京东等这一系列的电商平台快速崛起，这些品牌的快速崛起跟我们说的零售多、快、好、省有什么关系？

原因是在于当传统零售，人效和坪效正在变得越来越高的时候，新的电商形态就解决了人效和坪效的问题。作为电商而言，人效方面，它用的人并不多，有很多都是通过互联网端通过服务器完成。比如说一个订单处理、用户下单这一系列。

坪效方面，电商公司不需要大面积的商店来承载，所以这成了第二阶段零售的一个新形态，它也解决了多、快、好、省。

多，指电商上面的产品非常多

快，指物流非常快

好，指产品非常好

省，指价格很省钱

很多平台会用费用来做补贴等一系列的形式

可是电商为什么又会被淘汰？传统的电商是因为它的坪效和人效虽然低，但是它的获客成本和物流成本却在变得越来越高。获客成本通常来讲叫流量成本以及流量转化而成的，它是营销部分的成本。今天获客成本、流量成本已经占到了电商平台25%到30%的总成本比例。

在这样大的一个获客成本当中。这样的一个平台尽管它实现了多、快、好省，可是这个成本的增加同样也宣告了这样一个平台末日的到来。

第三个阶段进了社交电商阶段，就是很多人所熟悉的微商。微商着力于解决的问题，其实刚好是电商所遗留下来的问题，—很高的获客成本。

微商通过人际的传播、社交的传播，快速的降低了获客成本，它利用微信里面的流量比较便宜甚至免费的特点，创造了微商这样一个形态。

微商为什么也一定会没落？其实我们从零售的四个字来看，多、快、好、省就可以看出答案。

微商通常它的产品并不多，很多时候它只是其中一个产品或者一类产品，最多是一个系列的产品，它很难做到让用户能够有很多的选择。而且这些产品都没有办法比价，它为了解决更低的获客成本的问题，所以这中间就加了许许多多的分润、层级，所以它的的价格通常都没有办法跟大众市场当中。比方说跟传统零售当中，跟电商当中进行比价，所以省不省大家也不清楚。快也谈不上，因为它用的还是传统的物流的手段。好就更不用说，有许多的原来我们说的不法微商，正在逐渐的被洗牌出局。它们的产品更多的是很低的供应链门槛，而且也很差的供应链迭代速度和迭代能力。这种零售形态某种程度上只是解决了一种更低的获客成本这个问题。

更多的还是没有解决我们刚刚说的多快好省的问题，所以它也会进入没落的地步。

第四种形态就是我们今天说的S2B新零售，S2B新零售有没有解决多、快、好、省以及更低的获客成本、更低的物流成本、更高的人效、坪效的问题？

S2B新零售建立在线上、线下这两种形态，我们过去把它称之为O2O，线上的电商平台仍然还是数以几千计的SKU可供用户选择。多能够解决。那么快，快不止是依托于传统的物流，因为传统的物流它如果需要承诺说三小时或者几天内能够送达，物流成本是很高的，但是他S2B新零售却不是，它是把线下店和线上的商城结合在一起。

举个例子，一个用户他可以通过线下店购买东西，而线下的小店里面恐怕并没有很多的SKU，但是它可以通过手机端进行选择，之后把选中的SKU通过配送的方式配送到这个店里，而且用户可以自己到这个店里面去提货。这样既降低了物流成本同时也让物流的效率和速度变得更快，因为用户最后几百米自己到便利店去自提，采用这样的方式来解决快的问题。

好自然不在话下，今天S2B的新零售平台它具备优质的供应链，才是能够长期稳定竞争下去的核心关键，所以好指的就是一个好的供应链和好的供应链的服务能力，所以好这个要素在新零售的S2B当中也是是没有问题的。

省这一条就更加重要，因为S2B针对的不是C端，它针对的是小B。而小B却是用的社交电商的形态，它去进行人际传播，用这种方式把直销当中的一些做法和微商当中的一些做法兼容进来，目标是为了降低它的获客成本。

正是因为传统电商的获客成本占到了25%到30%之间，而S2B通过社交电商通过直销的一些传播手段，能够快速的降低这个成本，并且把降低的成本返回给消费者。相当于原来这笔钱是要交给淘宝、天猫、京东的，而这笔钱现在我们把它省下来，返还给消费者，返还给小B

让消费者和小B获得利益，这样就解决了省的问题。所以多、快、好、省对于S2B新零售来说都是能够实现的。

获客成本的降低是通过结合了社交电商和微商、直销等一系列的传播形态，利用微信很低的获客成本的平台，所以它解决了获客成本。

物流成本刚刚我们已经提到了，他是通过O2O的形态来解决，它的人效也变得非常非常的高了，人效指的是它利用了线上和线下的这种双重优势，线上的优势在于它处理订单、展示产品的效率会更加的高，而且它获得更加精准用户的效率更加的高。

线下的优势是，比如说你把一个线下店开在了一个小区当中/社区的门口，那它的获客成本几乎是为0的。因为线下天然具备人流量，一个店每天平均路过的这个店的用户，比方说一千个到两千个的话，只要你的产品价格非常的实惠，东西非常的好，获得成本几乎是为0的，它只会存在场租成本。

物流成本的解决也是通过线上下订单、线自提货的方式来降低了物流成本，提高了物流效率。它的人效不但高而且它的坪效也非常高，因为过去的便利店和线下的店，只能陈列像家乐福、沃尔玛，陈列的多房租成本就高；陈列的少，就没有解决商品多样性的问题。

今天S2B新零售却不是如此，今天的S2B新零售的线下，虽然展示的只是几百款爆款，但是它却可以通过手机端链接到线上，几千个几万个SKU进行选择，所以它也解决了坪效的问题。

S2B新零售在今天这样一个时代，在马云在云栖大会提出新零售之后，S2B新零售可以说是目前为止，在多快好省以及更低的获客成本更高的人效、坪效、更低的物流成本，这四个方面都非常非常领先的一种新的形态。这样一个形态，将会取代传统的零售、传统的电商、甚至是传统的微商的一个全新的商业形态。

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