产品经理们,你们在创什么新?

A:我有个创新IDEA

B :是做什么的?

A :你是否有过在陌生商场停车之后找不到自己停车位置的情况?我要做的就是解决用户找不到停车位置的痛点!

B :哦~~整么做呢?

A :做一个APP,记录下停车的位置,找车的时候就打开APP查看。

B :…… 为什么不用笔记下来放兜里?

A :那整么可能一样,我这个可是装手机里的APP啊!

B :哦,你是指类似手机记事本那样的东西吗?

A :对!就是类似那样的东西,整么样,有兴趣投资吗?

B :…… ……

A君犯了一个低级错误,很多产品人或者创业人也在犯。他们太过于迷信自己头脑里的创新IDEA,认为那是上天赐予的礼物,凭着一腔热血就想创办公司然后招个程序员去实现它.然而由于缺乏对创业的系统化判断分析,大多数人也仅仅是冲动过后多了一个“连续创业者”头衔。

我并没有狂妄到认为自己能够站在一个上帝的视角来“教导”大家如何去对待自己的创新想法,而仅仅是通过此文来简单谈谈自己对“创新”这一个创业小课题的的感悟罢了。通过我的归纳总结,我把“创新”归纳为四种方式,下面分别说说我对这4种创新类型的分析和看法。

1.满足需求方式的创新

以一种完全不同的方式来满足同样的需求,这样的创新就是满足需求方式的创新。

原始人类本处于生态链的中下层,为了果腹就只能采果子,挖块茎和敲骨髓(老虎狮子吃鲜肉,豺狼飞鸟吃腐肉,原始人就用石头敲开骨头吃骨髓),然而当他们发明了钻木取火之后,想果腹就去烧一片森林,火灭捡肉。就这样,人类开挂,直接攀升到食物链的顶端!

互联网的门户网站时代,人们想要在互联网上获取信息就会到雅虎等门户网站寻找。然而斯坦福大学有两个研究生为了做学术研究而开发了BackRub,一个网页爬虫软件。当他们想用150万美元卖给某门户网站被拒之后,创立了google,从此人们再想要获取信息时,就只需要一个框了。

大型计算机时代,想要使用计算机的人必须得沐浴更衣,穿着白大褂到一个封闭的空间使用,很不自由。苹果公司为了更好的满足大众使用计算机的需求,开发了微型计算机。然而微型计算机刚出来的时候由于技术不成熟,运算速度非常慢,因此只能提供给那些“非主流”的用户使用,“主流用户”还是必须得继续使用大型计算机。于是IBM这种大型计算机制造企业嘲笑完乔布斯之后又继续生产大型计算器去了。然而随着微型计算机技术的不断革新,渐渐开始能够满足“主流用户”的需求了。当IBM等巨头企业反应过来的时候,苹果公司已经一骑绝尘,再也追不上了!

每一次成功的“满足需求方式的创新”之后,都会造成一次社会大震荡,开启一个全新的时代。用户的行为习惯会发生非常大的转变,这些创新企业成功的同时,也推进了社会的发展,可以说,人类历史就是被这样的创新给推动的。

总结一下:这种类型的创新大多伴随着新科技的出现,容易打造壁垒。它的特征是 — 初期只服务一些“非主流”用户,因此并不引人注目,然而等到“非主流用户”变成“主流用户”之后,就能颠覆旧格局,这样的创新企业几乎都会取代满足同样需求的传统巨头,让一些产品从世界上消失(BB机,收音机,随身听,柯达胶卷,诺基亚手机,读者文摘)。所以《创新者的窘境》称这种创新为颠覆式创新。如果你的想法基于此,那么你应该是一个精于科技的工科型人才,如果你准备创办一个企业来实现想法,在初期有很大的概率不会被主流市场/用户看好,甚至都不会被投资人看好。但如果你能够存活下来并且持续进化,当主流用户开始使用你的产品之后,你就有很大的概率站在行业的顶端来引领市场!

2.商业模式的创新

QQ本是舶来品,模仿ICQ和MSN,在满足用户社交的需求方式上本没有什么不同。在那个“直接卖货”商业模式的时代,鲜有人愿意花钱去买一个“虚拟聊天账号”,这导致QQ差点被廉价卖出。后来腾讯开始实行新商业模式Freemium——QQ免费使用吸引大量用户,再开发收费的增值业务和特权服务。就这样腾讯成为了中国第一家盈利的互联网企业。(注:Freemium这个词,最早是由AVC的Fred Wilson在2006年提出。 Freemium商业模式。这个模式,指的是用免费服务吸引用户,然后通过增值服务,将部分免费用户转化为收费用户,实现网站的收入。)

值得说明的是,Freemium模式并不是所有互联网企业都能通用的,腾讯的QQ这款产品能成功是因为它的社交属性太过于强大,有了社交的增值服务和特权服务能满足用户极大的虚荣心。而一些工具类的应用如下载软件,压缩软件,阅读软件等由于缺乏社交场景,Freemium并不能很好的奏效(没人关心下载软件头像的旁边是不是顶了个黄钻……)。然而商业模式的创新是不会停滞的,奇虎360就让世人再次领略了商业模式创新的魅力。

奇虎360是一家伟大的互联网企业,不仅因为它是唯一一家和BAT都打过仗还能存活至今并上市的互联网企业,还因为它改造了Freemium并开创了一种全新的商业模式——羊毛出在猪身上模式。最初奇虎360做杀软免费的时候,不光同行看不懂,认为周鸿祎就是个哗众取宠的骗子,就连美国最厉害的做空机构香橼,浑水都在奇虎360身上栽了一个大跟头(香橼,浑水由于看不懂360的商业模式,极力做空,结果惨败而归)。之后这套东西被雷军学走成立了小米,把传统手机厂商打的疲于招架。又被傅盛带去美国创办了猎豹,把一干硅谷精英弄的目瞪口呆。

羊毛出在猪身上,精髓是通过免费的商品来吸引用户(羊),再以用户的数量为“货物”,卖给其他企业(猪)。360和猎豹都是通过免费工具为切入点吸引大量用户,用户规模化之后迅速转型成平台,一边获取流量变现,一边开发其他业务。而小米则是推出“免费”手机(小米初期的手机真是不赚钱的),通过在手机系统上预装应用来赚钱,所以有人戏称小米卖一台手机硬件亏50块,软件赚100快。等到积累了足够多的用户之后,小米转型成平台,开始打造智能家居。还有微信,其商业模式也是类似的,通过亏本做免费移动通讯工具(真是亏血本的,咱们发信息,微信要给运营商交费的)吸引用户使用,规模化之后再转成社交平台,最后转型成综合平台。一方面为京东儿子和滴滴打车等做引流,另一方面发展自己的平台业务如支付

现在正在发生的商业模式创新中,我最看好的是阿里的菜鸟网络,菜鸟网络计划首期投资1000亿元,希望在5-8年的时间,打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施。这将是一张能支撑日均300亿,即年约10万亿网络零售额的智能骨干网络。目标是“让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达”。

总结起来,商业模式创新的评判标准是必须比旧商业模式更优的服务用户(免费只是其中一种方式,再创建一个新盈利模式来改变整个行业的商业格局。如果你的创新是基于商业模式的创新,最忌被竞争对手在前期看出端倪进行狙击。一旦别人看不懂,看不透你的创新模式,那你就很有可能成为一只独角兽(IPO之前估值超过10亿美元)!当然,也有可能别人看不懂是因为你设计的商业模式本来就行不通……还有,那些没技术优势,没资源优势的创业者直接绕过用户沉淀阶段去做平台的,一般情况下也很难被看好。

3.运营方式的创新

为了不让文章显得冗长,我这里简单对运营进行一点科普 — 运营大体分为内容运营,用户运营和活动运营。

上面在说商业模式创新的时候,我举了非常多的“免费”案例,但是“免费”并不代表商业模式创新哦。

如淘宝战胜EBAY的历史中,虽然期间对商户“免费”了(实际上这种免费并不是真正的免费),可盈利模式还是和其他C2C企业一样靠收取交易佣金。而且,淘宝对商户免费,也并没有更优的服务用户,反而比EBAY更差!因为EBAY对商户收费就是为了控制商品的质量和有效数量,保护用户的购物体验。而淘宝对商户免费,导致的只是大量低质量商户涌入,提供雷同的地摊货。因此淘宝对于C2C行业来说,并没有进行商业模式创新,而是运营方式创新。之后百度也效仿淘宝进军C2C想通过一些运营上的创新来颠覆淘宝,可惜仅仅是帮助淘宝进行了几次换代升级而已。

神舟专车,它和UBER都是满足的同一种核心需求,用的同一种商业模式。然而神舟专车主要运营“专业司机”就是和UBER的“业余司机”区分开来,做差异化,这也是一种运营方式的创新。

3大外卖O2O企业,除了加强自己的内容运营(线下配送速度,商家招揽质量&速度)之外,最大的手段就是进行活动运营创新来进行价格上的竞争,即你做5元优惠券的活动,我就满30减10.

运营方式的创新大都出现于行业追赶者,这是因为:

1. 由于先发者已经验证了市场可行性,为追赶者省下了很多精力。这一点对于BAT这种企业来说特别重要,因为他们本身的资源丰富(钱多人多),运营能力爆表,缺的只是靠谱项目。

2. 这种方式相对于前两种创新方式来说门槛更低。这一点对“屌丝”创业者来说很重要,因为他们资源不多,倚靠对某行业的深入了解,凭借运营能力,号召力等“软实力”来组建团队并获取天使资金。因此他们需要相对低的门槛可以快速进入市场来进行博弈。

3. 这种创新模式的想法更容易出现。我在文章的开头说过“想法是存储在大脑里的信息被灵感提取出来并重构的产物”,存储了大量先发者的信息之后,一些聪明的大脑很轻松就能重构出一个“新想法”来。比如第一个O2O商业模式出现之后,马上就有大量创业者声称自己有了“新模式”,你做瓜果O2O,我的新想法就是做美发O2O,然后他的想法就是洗车O2O。同理还有电商垂直平台,今天有个做化妆品电商成功了,明天就有大量的创业者出来做瓜果,做钢铁,做珠宝,做服装……。

总结一下,运营方式的创新被大部分人称之为模仿。这些模仿者既有BAT这样的巨头,也有一穷二白的创业者。他们要么是为了避开先发者的核心优势,或是为了打造差异化来细分市场,又或是觉得自己的运营能力强过先发者,总之他们在模仿中会把创新重点集中在运营方式上。随着时间的推进,所有竞争企业的运营方式都会趋于规范化,合理化。这之后就进入资源比拼阶段,俗称烧钱,钱烧的差不多了就会开始合并,直到市场上只剩一家企业存活。基于这样的特点,运营创新是国内创业者最喜欢,但也是死亡率也最高的一种创新方式。可惜的是,大部分创业者并没有意识到这一点。而且每当有幸存者进入大众视野(而且这些幸存者极有可能只是BAT的代言人),他们就会如打了鸡血一般蜂拥而上,都觉得自己的想法更好,只要投资者不断给钱,就能战胜所有竞争对手,成为最后的大赢家。可惜99%的人都会在成为大赢家之前倒下去变成别人的垫脚石。因此你的想法是基于运营方式的创新,那么请先看看自己的团队,再想象一下跟进的会是哪些竞争对手,再量力而行。

注:有个人给奇虎360发封邮件说了自己的一个“想法”,360并没有去研究此类“垃圾”邮件.可当360正好实现了一个“类似”的想法之后,那个人就跑360去要报酬,搞的周鸿祎莫名其妙;还有个人经常给朋友抱怨“哎呀,这个想法是我好早之前就想到过的,居然被XX给做出来还融到资了,可惜了,本来我应该成为那个公司的CEO的”。如果你也有类似的想法,请醒醒,这种创新想法是不值一毛钱的。

4.交互方式创新

Snapchat是一款由斯坦福大学两位学生开发的一款“阅后即焚”照片分享应用。利用该应用程序,用户可以拍照、录制视频、添加文字和图画,并将他们发送到自己在该应用上的好友列表。这些照片及视频被称为“快照”("Snaps"),而该软件的用户自称为“快照族(snubs)。

介绍到这里,大多数人都会觉得这样普通的应用简直是用来浪费资源的,然而就是这么一个应用,让FB感觉到了深深的危机感,CEO扎克伯格曾经抛出巨资想要收购Snapchat,结果被拒绝了!然后FB开始了巨头最喜欢做的事 — 运营方式的创新,也就是模仿Snapchat做了一个类似的应用,然而,并没有出现想象中巨头碾压的情形,Snapchat不但站稳了脚跟,还成为了美国历史上继FB后,最成功的一个社交应用。

刚才我介绍Snapchat的时候其实还有最重要的一点没有说明,该应用最主要的功能是所有照片和视频都有一个10秒内的生命期,用户拍了照片发送给好友后,这些照片会根据用户所预先设定的时间按时自动销毁,因此Snapchat也被国人翻译成“阅后即焚”。这个想法源自美国年轻人在进行社交分享的时候,大多不会慎重考虑,喜欢发一些比较cool的照片或者视频,而一旦某些照片(如裸露或者丑态)被永久记录在网络上,日后可能会而受到伤害,因此,Snapchat创新了这样的交互方式,能够让年轻人肆无忌惮的在上面“玩”起来,因此这是一个成功的交互方式创新,它是用户需要的。

乔布斯在iphone1开创的手机触摸屏时代,也是改变了用户使用手机的交互习惯,配合iphone在商业模式以及运营模式上的创新,缔造了一个手机品牌帝国。(很多成功企业的创新都是多维度的)

微信摇一摇是微信内的一个交互创新,通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇,可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户。这个交互创新不仅为微信带来了大量的新用户,因为很多人听说“有个手机软件,装上之后可以摇妹子……”;而且还增加了用户黏性,因为试了之后发现这个软件确实可以摇妹子……(一个功能的创新同时满足了人的好奇心需求和不可说需求)。

通过上面三个例子可以看出,并不是只有高大上的科技创新或者商业模式创新才能改变世界,一个成功的交互式创新也是能做到的。如果你拥有一个如snapchat那样天才般的想法,并把这个想法很好的付诸实践的话,那么你很有可能成为一匹黑马般的人物,闪耀互联网界。


注:1.为了说明每一种创新方式的特点,我不得不以一种“切片”的视角来讲述一些案例,但是并不代表案例在同一个阶段只有我说的那一种创新形式。

      2.每个人对于创新的分类方式都是不同的,比如周鸿祎就将商业模式定义为产品模式+用户模式+推广模式+收入模式!而克莱顿•克里斯坦森则把创新分成持续性创新和颠覆式创新。分类的形式不重要,重要的是结构化的建立个人对于创新的认知,对想法的判断有一套成熟的方法。

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